02　一顆大意的心

做marketing，細心係你嘅踏腳石。雖然做事無微不至未必可以令你升官發財，但做事粗疏一定會令你多走職場冤枉路。粗心大意係一個公平嘅遊戲，並無年齡、性別、職位之分。只要一不小心，無論「公事」定「人事」都可以隨時「出事」。

粗「公事」上的心

好多人嘅工作態度都係大安旨意，即心理上知道完成自己嗰part之後，總有人會幫佢執手尾，或俗稱有人幫佢「守尾門」：例如公司要設計一塊event用嘅背景板，同事睇完first draft，大概覺得「正正常常」後，就直接email畀上司，再加一句“for your approval”，彷彿之後嘅事就可以完全置身事外。但如果冇上司幫佢哋做approval，直接叫呢位同事將佢睇完嘅版本攞去印刷，相信連佢自己都會停一停，諗一諗，然後暗暗自己做多幾次proofreading。

好多時同事對自己交畀上司嘅工作都未有出盡百份之百嘅努力，因為「睇得咁清楚都冇用啦，老細實有嘢要改」，或者「經理都會睇多次，真係有錯，經理都唔會approve啦」。

「粗心」往往同你嘅「責任心」及「有幾上心」成反比，所以請將campaign「出街前」final check嘅心態，擴展至所有日常公事之上。而每次向上司遞交報告或send email，都係一次表現自己嘅機會，如果連自己對該項工作嘅準繩度都缺乏信心，又點可以奢望上司畀機會你升職、畀你做approver？

公事上嘅粗心係一種習慣，細心亦然，只在乎你如何選擇。你可以選擇記起自己習慣粗心嘅地方，然後逐一建立方法，幫助自己養成細心嘅習慣：例如每次出差你都總會帶漏嘢，從身份證、叉電器到電動牙刷都試過。其實執行李唔係單憑記憶辦事，而係應該按清單照執。將每次執漏嘢嘅「教訓」記低，建立自己專屬清單及執行李方式，用方法（唔係記憶）減少犯錯。同樣道理亦應該用喺marketing無盡嘅task list之上。

又例如你經常被人批評搞event時計劃得唔夠周詳，你可以嘗試event前，喺腦海自製一次虛擬實景（virtual reality），用10分鐘幻想整個活動流程一次，藉過程預測各項細節上所需物資，以及如何計劃contingency plan。

頭幾次公事上嘅粗心尚可叫「唔小心」，但重複犯類似錯誤就叫「有意」：有意圖地懶得去尋找解決方法。記得，粗心唔係絕症，你懶得去醫先係最大問題。

大「人事」上的意

善於待人接物我哋會稱為「識做」。「識做」一詞雖然只得兩個字，但要從別人口中贏得此形容詞，都必需花點心意及時間去證明自己。「識做」一般意思包含懂得人情世故、識得睇人眉頭眼額、幫別人諗多兩步、及時照顧別人需要等等，最後成功贏得別人心目中嘅良好印象。

記得有一次，自己team喺辦公室叫下午茶時，一位Marketing Executive同事提議：「不如問下其他team要唔要？」雖然呢個提議微不足道，但此禮貌上嘅提問（courtesy question）可以免除當我哋team大快朵頤食下午茶，辦公室充斥着西多士、炸雞翼氣味時，其他team同事因為冇得食而產生不必要嘅不滿同誤會。當時呢個建議令我對呢位入職唔夠三個月嘅同事加分，同時亦證明「識做」同年資、職位高低無關。

有人可能天生比較識做，但所謂「天生」絕大部分都係從小喺屋企培養出觀察力強、心思細密，然後替別人諗多一步嘅性格。屋企人及身邊人都係顧己及人之士，性格自然會被薰陶。做marketing需要面對嘅人種有好多，除咗公事上交流，喺人事上能夠打好關係，將為日後提供更多工作及溝通上嘅緩衝空間（buffer area）。有人話識人好過識字，但其實「識做」又好過識人，因為你「識做」就自然會識到人。

世界上冇天生粗心大意嘅人，只有唔上心、唔努力嘅人。無論如何，只在乎你的一顆心。