第一章　拓展口腔医疗市场

每个口腔诊所执业者都面临着这样一个现实：口腔医疗服务差异性越来越小，促销手段也大同小异，竞争对手却越来越多，而患者也在变得越来越挑剔。在这种环境下的口腔诊所应该如何生存？口腔诊所获得稳定发展的驱动力不外乎要解决三个问题：运营效率、市场份额和患者保留。执业口腔医师不必回到学校去攻读商学硕士，同样可以在实践中学会管理一个口腔诊所，使口腔诊所按照所期望的方向发展，最终将会获得许多职业乐趣，建立起对口腔医疗服务执业的热爱。

对于长期从事技术工作的口腔医师，在接受“拓展口腔医疗市场”这个观念时难免有些不太适应，这需要有一个转变和认识过程。每一位口腔诊所的执业口腔医师都知道将患者留住的重要性，口腔诊所经营得如何决定于患者数量和医疗质量的变化，只有充分认识、科学运用口腔医疗市场拓展策略，所有的努力才能最终赢得患者的信赖，口腔诊所即使在充满风险的口腔医疗服务市场中也能获取更大利润。