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第三节 口腔医疗服务市场预测
彼得•德鲁克曾说过:“预测未来就好比夜间在没有路灯的乡间小道中行驶,并不时地透过后视镜看外面的风景。”预测并非易事。正确的预测掌握着通向完美计划大门的钥匙。市场预测就是在市场分析的基础上,利用各种信息和资料,通过科学的方法和手段,对市场的未来因素、条件及其发展趋势,进行估计和判断,从而为经营决策提供依据。口腔医疗服务市场的预测过程由输入、处理、输出三个环节构成。
一、 市场预测的步骤
(一) 确定目标
明确规定预期达到的目标、预测期限以及预测的数量单位。
(二) 收集信息资料
信息内容包括:资源方面的信息,如人才、资金、设备、建筑等;政策方面的信息,如货币政策、物价政策、技术政策、预算拨款、引进技术政策等;市场方面的信息,如患者来源、某种技术服务在市场上的占有率、口腔医疗消费行为的变化趋势等;有关竞争的信息,如竞争对手的服务质量、经营状况等。收集信息时要注意信息来源的多渠道,使信息具有广泛性、完整性。
(三) 市场预测
提出预测模型,选定预测方法,进行市场预测。提出预测模型,是指选择一种或几种适用的科学预测方法。对定量预测可建立数学模型;对定性预测可建立设想性的逻辑思维模型。当证实了所选定的预测方法有效时,可进行预测。
(四) 分析评价
分析预测与事实之间可能产生的误差、误差的大小以及产生这一误差的原因。
(五) 修正预测值
如果经过分析,发现预测没有达到预期的目标,或者预测结果不理想,应回到前面的程序,重新选择预测目标或选择其他预测方法。这样往复多次,直至取得理想结果为止。
二、 市场预测的方法
(一) 定性预测法
定性预测法是指预测人员依据信息资料进行主观判断和推测,又可分为“集体判断法”和“专家意见法”。集体判断法就是围绕某一预测课题,召集有关人员开展集体讨论,进行判断预测。专家意见法(即Delphi法)就是聘请一批专家各自写出判断意见,然后请另一批专家对这些意见进行评价,也分别写出自己的意见,再反馈给第一批专家,以此往复。后一种方法更能避免集体判断法的主观误差。
(二) 定量预测法
定量预测法是依据信息资料,建立一定的数学模型进行预测。常用的数学模型有:平均数法、时间序列法、回归分析法等。
三、 口腔医疗市场决策分析
建立口腔诊所是一笔不小的投资,经营者必须事先做好市场调查,拟定可行性报告,罗列支出开销预算表,预测患者量及日常收入,小型口腔诊所应争取2年内回收成本,并能支付日常开销。若3年以上仍无法收回成本,应考虑降低投资总额或暂缓实施该项计划。市场调查的实施,关系到开业前如何有效地展开空间设计、医疗项目、主要顾客以及经营方案的测定,它可以影响到口腔诊所以后的发展,所以,务必收集口岸情报,通过分析完成开业前的周密准备。
进行口腔医疗市场决策分析应坚持以下原则:
(一) 最优化决策原则
以较少的劳动耗费和资源消耗获得最大的社会效益和经济效益;同时,具有可行性和较小的风险。
(二) 机会成本原则
分析备选方案时,以舍弃原方案的“潜在利益”衡量所选用方案是否最佳。其“潜在利益”就是选定方案的机会成本。
(三) 沉入成本原则
沉入成本即历史成本,是既成事实和无法补救的成本,存在于会计账目中。在经营决策分析时,可作为未来期望成本的对照参数,并考虑选定方案可能形成的沉入成本。
(四) 稳健原则
稳健原则就是要留有余地,以应付不可预见情况的发生和各方面的不确定性问题。
(五) 资源限制性原则
资源限制性原则就是要充分估计所需资源及实有资源的限量,实事求是,量力决策。