第6章 事不避难，要敢于担当（1）

——内要有气度，外要有风度

担当是什么？担当是一种责任、一种境界、一种修养、一种气场！没有责任感与使命感，就谈不上担当。在任务、矛盾、困难、风险与挑战面前，只有敢于担当，自觉地践行一个领导者应该扮演的角色，才能充分展现你的职业修养，才能树立起成熟的领导形象，才能成为受人拥戴的领导者。

内心强大，气场才会强大

现实中，我们每个人都有两种形象，一种是自然形象，也是内在的真实的影像；另一种是自我塑造的形象，通过训练和包装展示给别人，体现着我们的价值追求。大多数人看不到前者，但却可以轻而易举地感知到后者。

但是，前者往往更能真实地反映一个人的特质。他是否有责任感？是否有担当？说话办事是否有气场？都是由他的内心决定的。只有内心强大，才会有更强的责任感，才会有更大的担当，才会有更大的气场。

如果没有强大的内心，那么，他整个人也会变得虚弱不堪。

在风险、困难与挑战面前，最能考验一个人心理状态。这就不难理解许多人习惯说一套做一套了，因为他们内心不够强大，缺少兑现自己“承诺”的勇气与担当。这样的人在问题面前凭什么让人信服呢？又靠什么出气场呢？

做人、做事、做领导的道理是相通的，即要想有所担当，首先内心要足够强大，要言行如一，要敢于直面未知世界。一个领导有无威信，并不是靠外在的身份与地位，而是他的内心。一个内心虚弱的领导，表面上再风光，也称不上“优秀”、“卓越”、“杰出”。内心虚弱的领导通常心中有以下几种“潜台词”。

1. 要与下属保持好距离

一些领导总以为少与员工见面，少与员工接触，并保持一定的距离，就可以树立自己的权威，就可以营造一种神秘感，进而在下属面前能够形成一种领导的范儿。其实不然，好领导总是会与员工打成一片的，在一些小问题上，他们从不会刻意地回避，更不会营造神秘气氛与距离感。

2. 做领导就是高人一等

这种领导总是狭隘地认为，是下属，能力就比自己低，比自己差。对一般下属没有热情与兴趣，甚至都叫不出他们的名字，与下属的关系比较冷淡，甚至会产生隔阂。更要命的是，这种领导根本听不进一点反对意见，自己明知有错，也会死不承认；相反，对他人所犯的错误，却会大加指责。

3. 不信就治不了你

这种领导喜欢玩弄权术，越是把下属“玩”得团团转，越乐在其中，越自我感觉良好。平时，也喜欢把简单的事情复杂化，喜欢用权力来最大限度地影响别人，更喜欢使用各种手段来控制下属。一旦发现有下属对自己不忠，便会给他穿小鞋，处处刁难于他。

一个领导如果内心强大，他绝不会因为自己与下属走得太近而怕失去领导威信；他也不会狭隘地认为，自己就是比员工强；他也更不会狡诈地与下属“玩”权力游戏。他根本不需要这些端不上台面的伎俩，就可以征服所有的人——因为他有领导者的风度，有成大事的气度。这也正是下属追随他的根本原因。

所以作为领导者，一定要加强自己的心力修炼，让自己成为一个内心强大的人，如此，才能让自己的气场变得更正、更足，才能敢于同歪风邪气作正面交锋，才能镇住各种复杂的场面，才能雷厉风行，敢于担当。

那如何修炼自己的这种心力呢？方法有四。

其一，拿得起，放得下。

做领导就要拿得起，放得下。优秀的领导敢于直面复杂的问题，越是在紧要的时刻，越能表现出某种特质与气场。相反，平庸的人总是要逃避现实，被动地接受命运的安排，不能寻找与把握摆脱不佳现状的机遇，在问题面前总是犹豫不决、举棋不定。

俗话说，有失才有得，领导要有敢于担当的品质，也要有敢于放下的气度。如此一收一放方显自己的大气场。

其二，要有自知之明。

人贵有自知之明，一个无法审视自我的人，做人做事一定会出现各种问题。我们说一个领导的气场要正，首先心要正，要能正确地审视自己，能够明确自己的优劣势。如果一味地处于某种自大或自卑的情绪中，会严重损耗自己的心力，会给自己的工作带来无尽的烦恼。心不正，气不顺，整个人自然会变得狭隘、肤浅，这是做领导的大忌。

其三，克服冲动，拒绝浮躁。

领导要有说一不二的担当，遇事头脑要冷静，一就是一，二就是二。这不是一种固执，而是一种气场。关键时刻，要心不浮气不躁，把自己塑造成一个平和稳重的人，学会扮演一种务实、高效的领导角色。

其四，内心保持渴望状态。

就像人生一定要有所追求一样，在领导岗位上，只限于做好眼前的事，并不能使你变得更优秀。内心时刻要保持一种渴望的状态——渴望面对新的问题，渴望新的挑战，把每一天都当作一个新的开始，并学会以一种积极的心态面对单调的工作。

工人干活靠体力、技术；教师教书靠知识与经验；艺术家创作凭灵感与技巧……而领导做事要凭担当与气场。内心强，气场才会强，这是一个永远都不变的道理。

气场悟语

担当是一种自觉的、自发的理性行为，而不是被动的、盲目的冒险行为。担当更是一种境界，没有崇高的思想境界，没有一定的职业修养，没有一定的道德修养，是难有担当精神的。

掌控局面要有“软硬”两手

不是有了职位，被授予了权力，就是一个有担当的领导。领导的担当精神不仅体现在他的行事能力上，也体现在他的谋事能力上。一个优秀的领导，他既善于应对难缠的问题，也善于掌控复杂的局面。

当然，如果只是敢于担当，最终却不能圆满地解决问题，那么这种担当其实也是一种失职。那领导应该如何正确地担负该担的责任，巧妙化解领导工作中的难题呢？

那就要该威的时候威，该严的时候严，该放的时候放，该软的时候软。只有有的放矢，方圆有度，才能充分展现领导的智慧与才能，才能恰当体现自己的气场。

一个工人的农村亲戚给他带来八只母鸡，为了让这八只母鸡下蛋，他就在工厂围墙的角落垒了个鸡圈。厂长让人劝其处理鸡粪，拆除鸡圈。因为他没有执行决定，厂长就派人强行抓鸡拆圈。于是这个工人大闹厂长室，厂长只是专注地看一份文件，头一直就没有抬起来。等这个工人一阵怒火过后，厂长拉开写字台抽屉，甩出一份处理决定给这个工人，并告诉他：“以后再出现类似事件，按规定搬出厂区去外面住。”

此时，那个工人的气焰全熄了，低着头回去后，自行拆除了鸡圈，处理了鸡粪。

不得不说，这位厂长在处理这件事情上，充分展示了自己的领导气场，他以一种强势姿态来对待工人的无理取闹，最终自己占据了心理优势，让工人自感理亏而知趣地把鸡圈拆掉。

如果这位厂长当时表示出十二分的友善，以一种“有话好好说”的姿态劝说工人，很可能会在失掉威信的同时，更助长了工人的“威风”。

做领导，该硬的时候一定要硬，这不是指强制手段，而是气场！

如，对某些气势汹汹来找茬儿的人，如果你不动声色，不理不睬，表现出一种强大的气场，便会产生比以硬对硬更大的震慑力量。如果你只是好话说尽，说不定只会助长对方的嚣张气焰，相反，你要是以你的权力相威胁，或是采取其他以硬碰硬的手段，只会让事情变得更复杂。

所以，这里说的硬，必须做得恰到好处。

一天，公司的两位同事发生了些口角，随即便动起手来，场面很混乱，任凭周围的人怎么拉架，双方都不甘示弱。其中一个同事还提起一把椅子，准备要砸向对方。这时，经理推门而出，对提椅子的职员说：“把椅子放下！”对方竟被他镇住了，平时这位经理作风强硬，但是今天说起话来却绵里藏针一般：“如果你真的砸了人，那可是故意伤害罪，轻则要蹲一两年，你要是放下，把问题说清楚了，这件事咱们有商量的余地。”

这位有些失去理智的职员顿时清醒过来，他缓缓放下椅子，低头不语，场面恢复了平静。

一句话抵得上一群人，这就是气场的能量。关键时刻，经理的话虽然不重，却表现出了十足的气场。

所以在问题面前，领导不论表现硬实力，还是采取软方法，有一点是相同的，那就是一定要有大气场。只有大气场才能镇住场面，才能突显领导威严。

职场上的情势往往很复杂，在你行使领导权力的时候，对有些人说好话，赔笑脸，遇事让他三分，他可能会有所收敛；但不是所有的时候软手段都灵验，有些人就是欺软怕硬，好话听不进去，如果领导总是想里外不得罪，做一个“人见人爱”的活菩萨，那你就不需要任何担当，不需要行使任何权力，那你这个领导还能办成什么事呢？

气场悟语

软要软得有韧性，不要被人当软柿子捏，当病猫摸，当扶不起来的阿斗看；硬要硬得圆融，不要锋芒毕露，以权压人，处处树敌。不论是软是硬，学会用气场震慑对方，征服对方才是最重要的。

应负的责，迎着风险也要担

只有那些勇于承担责任、具有很强责任感的人，才能拥有让人信服的气场，才有可能被赋予重要的使命，才有资格获得更多的尊重与更大的荣誉。这是一条简单的职场法则。

没有责任感就谈不上担当，这是众人皆知的道理。但是，如果将担当只是停留在口头上，说得比唱得好听，在责任与风险面前选择回避，怎么能让人信服呢？是你须负的责，就是迎着风险也要担，这才是一个领导应有的大气度、大气场。

我们在职场中常听到这样的话：

“这不归我管！”

“我很忙，实在没时间考虑那么全面。”

“我都试过了，真的没办法。”

为自己开脱是我们最原始、最基本的防卫机制。我们似乎很容易就学会了为自己推脱责任。当我们在努力为自己开脱的同时，是否也想到了自己的责任？没有责任心，习惯对该负责的事进行冷处理，你还能靠什么来赢得下属的尊敬与信任呢？

简单地说，领导就是公司或单位中挑重担、担责任的角色。如果你觉得该挑的担子别人都挑了，该担的责别人都担了，现在只需像神仙一样做个悠然自得的大管家，那你就真的不适合再做领导工作。一是因为你没有责任心；二是因为你缺少担当；三是你不善自我修炼，故步自封。

优秀的领导者，不只是在走上工作岗位后会表现出一定的担当精神，可以说，在他们的骨子里天生就修炼了一种责任意识与担当品质。这种意识与品质一直伴随着他们从平庸走向优秀，从优秀走向卓越。

美国前总统罗纳德·威尔逊·里根11岁的时候在他家门前的空地上踢足球，一不小心，足球砸碎了邻居家新装的玻璃。愤怒的邻居要求他赔偿12.5美元。在当时，12.5美元是一笔不小的数目，小里根无论如何也拿不出这笔钱。他只好向父亲讲了这件事，父亲拿出了12.5美元，对小里根说：“这笔钱我可以借给你，但是一年后你必须还给我。因为，承担自己的过错是一个人的责任，你不能选择逃避。”

里根把钱付给邻居后，开始努力地攒钱，所有的零用钱他都存了起来，经过半年不懈的努力，他终于攒够了12.5美元，并把它还给了父亲。

后来，里根在回忆起这件事时，深有感触地说：“那一次闯祸之后，我懂得了做人的责任。”

在职场中，这样的事情很常见：有两个人，学历相当，资历也差不多，但是重要的项目往往都会落到其中一个人的头上，另一个人却只能当助手。这是什么原因呢？因为这两个人的责任感不一样。领导往往更愿意将重要的工作托付给责任感强的下属。所以，在职场上想要担任要职，想要充分发挥自己的才能和价值，首先要培养自己的责任感。著名企业家松下幸之助说：“做人跟做企业都是一样的，第一要诀就是要勇于承担责任，勇于承担责任就像是树木的根，如果没有了根，那么树木也就没有了生命。”

领导者作为带头人，更要有责任意识，在面对新问题、新局面时，迎着风险也要担起该担的责，这样才能服众，才能激励士气，才能发挥出一个领导者的气场。

1835年，摩根先生听一位朋友讲，一家名叫伊特纳的火灾保险公司为了扩大自己的实力，宣布凡是加入公司的新股东，不需马上注入资金，只要在股东名册上签下自己的名字，就可以成为该公司的股东，而且很快就会有良好的收益。摩根先生毫不犹豫地就在那本股东名册上签下了他的名字，成为伊特纳火灾保险公司的一名股东。

天有不测风云，也就在那一年的冬天，纽约突发了一场特大火灾。伊特纳火灾保险公司的股东们一个个傻了眼，纷纷开始退股，以挽回自己的损失。珍惜自己信誉的摩根先生再三斟酌，决定舍财保信誉。他卖掉了自己苦心经营多年的旅馆和酒店，低价收购了大家的股份。他又通过其他融资渠道，以最快的速度将15万美元的保险赔偿返还了投保人。一时间伊特纳火灾保险公司的声誉传遍了整个纽约城。

为了偿还赔偿金，摩根先生已经濒临破产，只剩下一个他控股的空壳般的保险公司。他从朋友那里借钱，然后刊登广告：本公司为偿还保险金已经竭尽所能，从现在开始，再入本公司的投保人，保险金一律增加一倍。

第二天早晨，身上只有5美元的摩根先生拎着公文包上班。当他走到公司所在的那条大街，只见大街被挤得水泄不通，许多前来投保的人都挤在伊特纳火灾保险公司的大门口。不久，摩根先生就买回了原来的旅馆和酒店，还净赚了30万美元。

一场突发的火灾曾使摩根先生濒临破产，同样也是这场火灾成就了一个家族的事业。

其实摩根先生并不是单纯因为那次火灾而成为美国的亿万富翁，他在日后的风云商场中凡事必讲“诚信”，这才使他积累了富可敌国的财产。摩根先生曾说：“信誉是我一生的恪守，因为它具有无穷的复利效果，可以让你从身无分文的小子变成真正的亿万富翁。”

在生意场上，收益总是伴随着风险，想要获取多大的收益，就要承担多大的风险，成功的商人总是因为敢于承担必要的风险，而不断把生意做强做大。同样的道理，责任与风险也是相伴相生的，一个领导者愿意承担的责任越小，他面临的风险也越小，他的作为相应地也就越小。如果他不愿承担一点责任，那他的作为就是零。一个无所作为的领导靠什么带领一个团队？靠什么赢取下属的信赖？纵使其再有领导魅力，再有资历，也只是一副空架子。

气场悟语

工作不但可以赋予你荣誉、职位与权力，同样也赋予你使命、风险与责任，只有荣誉、职位与权力，没有使命、风险与责任的领导不存在，反之亦然。

该做的事，顶着压力也要干

什么是领导该做的事？简而言之，就是负责。

正如著名的管理学家彼得·德鲁克说：“领导不是地位、特权、头衔或金钱，它是责任。”在一个企业和团队里，领导者的工作往往起着决定性作用，但是这并不是因为他们的职位和权力所致，而是因为他们对理想与信念的执著追求，并敢于为下属做表率的责任意识决定的。

一个团队的良好作风，是靠好的领导带出来的，是经过长时间的实战磨炼出来的。作为团队的舵手，领导不但要引领整个团队，而且要在急难险阻面前，不回避、不推诿、不扯皮，能主动靠前请命，勇挑重担，把该负的责负到底，这才体现出一种大气场。

有些人在日常工作中很聪明也很能干，但业绩平平，甚至常出纰漏，究其原因，就是他们缺乏责任心。当缺少责任心成为一种习惯时，不但工作效率降低，而且还会使人丧失做事的潜能，人们渐渐会轻视他的工作，轻视他的品格。那么，自然领导也不会把重要的任务交给他去完成。

李开复早年曾在苹果公司从事技术工作。有一段时间公司的经营状况欠佳，李开复经过调查，发现一个问题：苹果公司有许多实用的多媒体技术，可惜因为缺少用户界面设计领域的专家，这些技术无法形成简便、易用的软件产品。于是，李开复写了一份题为《如何通过互动式多媒体再现苹果昔日辉煌》的报告。

这份报告引起了公司高层的注意，并被送到多位副总裁的手里。最后，公司高层决定采纳这个建议，发展简便、易用的多媒体软件，并且任命李开复出任互动多媒体部门的总监。

多年以后，李开复又遇到了当初的一位上司，后者深有感触地对他说：“当年，看到你提交的那份报告后，我们感到十分惊讶。以前，我们一直把你当作语音技术方面的专家，没想到你对公司战略方面的把握也这么在行！如果不是这份报告，公司很可能会错过在多媒体方面的发展机会，你也不会有升任总监和副总裁的可能。”

由此可以看出李开复对工作的责任心与态度。所以说，真正的领导者不是高高在上的指挥家，而是像员工一样解决问题的实干家。他来自基层，并且决不离开基层。他不仅表示做好自己的工作，而且也善于用自己的行动告诉自己的成员应该怎么做。

这才是一个领导者真正应该做好的事情。正所谓，不是职位造就领导者，而是领导者造就职位。