推荐序2 找到一把钥匙

李克强总理在第十二届全国人大四次会议上，谈到2016年的工作重点时说：“要鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神。”中国经济需要适应慢一些的节奏，企业则需要培养细一点的耐心。工匠精神的目标是打造本行业最优质的产品，打造其他同行无法匹敌的卓越产品。概括起来，工匠精神就是追求卓越的创造精神、精益求精的品质精神、用户至上的服务精神。

2016年8月，作为一个正处在改革发展转型升级关口的传统企业高管，我参加了湖南省国资委“工商管理与现代经济理论”培训班，有幸聆听了蒋老师关于“互联网+”与工匠精神怎么做到完美结合的主题授课。他的授课内容、课件准备、授课方式以及讲课风格等让我们对工匠文化感同身受。他的课程本身已经全面诠释了“精雕细琢，精益求精、追求完美”的精神理念，给我们留下了深刻印象。一个月后，又收到蒋小华老师即将出版的《咫尺匠心：新工匠是怎样炼成的》书稿，我一口气读完。本书为我们这些在企业从事生产经营的管理层开启工匠之门，打开了一扇窗，找到了一把钥匙。本书为企业的生产、技术、管理和服务等各个层面提供了科学的方法和指导意见。围绕“工匠”这一核心课题，本书用生动的案例和哲学思维的方式阐述了中国传统“工匠”理论。还结合国内外先进的企业管理经验，为如何通过创新，不断完善，不断追求，以永无止境的时间与空间结合，打造企业全员“工匠”理念，提出了可操作的理论和指导性方法。

“师者，传道授业解惑也”，蒋小华老师以敏锐的眼光和战略思维，把工匠理论培训作为契机，在全国各地做有关“互联网+”工匠方面的培训，推广普及工匠精神。现代社会，我们无时无刻不在享受着互联网带来的快捷方便，然而却总是发现它带给我们的东西并没有我们想象中的精细、完美，有时候甚至还会发现一些不能容忍的瑕疵，这时候我们难免会去怀念过去那些能工巧匠带给我们的心动与满足。所以说，互联网想长远造福于大众，非“咫尺匠心”莫属。

要知道，互联网时代，产品为王，内容为王，不死磕用户的体验，没有工匠精神就是空谈。作为一个见多识广，对民族工业有担当和责任的新锐学者，蒋老师走南闯北，劳碌奔波，像一个有坚定信仰的传道者，以培训方式不断将工匠之道广施众播，正如他自己说的一样：我们需要互联思维，但我们更需要工匠精神。

互联网思维、粉丝经济、自媒体、电商社群……这些词的热度不减，愈演越热，远胜过国家层面倡导的“工匠精神”。蒋老师早在几年前就致力于工匠精神的培训，他说：“工匠精神培训和培养若能火起来，那真是我的幸运，也是这个时代的幸运。”正如本书结尾所说：“今天，任何一个行业，要有高质量的发展，都离不开工匠精神。公务员，要精心做好每一项工作，把每一个服务都做到完美；工人，要精心做好每一件产品，对每一道工序精雕细琢；服务员，要精心做好每一个细节，给每一位顾客无微不至的关心。”

湖南省煤业集团党委委员、副总裁 马庆仁