Part One 这样做,你就能组建一支精英团队
组建一支团队,你会选择什么人
组建一支精英团队几乎是所有管理者的梦想,但之所以称之为“梦想”,就是因为它不容易实现。谁都想把能力出众的精英招致麾下,但不是每家公司都是Apple、Google、Facebook,你公司的吸引力,所能支付的薪水,各种福利制度等决定了所能找到的人才,所以作为管理者,必须学会在现有的资源中组建一支适合公司的优秀团队。
老肖是我在北大光华学院认识的,能说会道,经常跟导师一样给大家分析问题,我们也是听得津津有味。他是做金融起步的,炒股票,玩期货,据说开始一年挣几十万元,后来到了几百万元,最多的时候挣过一千多万元。
听着很神奇,不知道是有消息还是真股神,反正现在没那么牛了,改玩实业了,做有机大米,他认为将来很有发展。
听他说,当初他在组建团队时煞费苦心,不知道面试了多少人,虽然说只准备找五六个人,弄个小公司先起步,但是每个位置都必须是精英。
卖大米,最重要的是销售,他就从当时市场做得比较好的几家大公司挖人,然而问题来了,他既给不了高薪,也没有渠道优势,就是说销售人员拿不到高提成,所以来面试的要么看不上,要么给不起钱,让他很着急。其他岗位大致情况也是如此,在纠结了一段时间之后,他只能作罢,根据薪资水平找到了能力相符的员工。
老肖是一个精明的人,强调的是性价比,虽然住着千万豪宅,开着上百万的宝马汽车,但是很节俭,从不乱花钱,手机用三星的而不舍得买iPhone。用他的话说:“这破玩意儿不值那么多钱。”
的确,一个手机卖五六千确实有点贵了,但它绝不是“破玩意”,贵有贵的道理。挑选人才也是一样,基本上符合“一分钱一分货”的市场规律。
琢磨过来之后,老肖降低了要求,重新考虑团队的组建。考虑是新成立的公司,又要先把品牌打响,所以推广工作一定要做好,他找来了两个网络推广,一个是经验比较丰富的主管,另一个是没有经验却懂行的新人,这样工资结构就合理了。其实他看上的是那个新人的老公,有资源有技术,但是人家年薪二十多万元,请不起,于是找来了他老婆,也会做就是没经验,只给3500元的月薪,非常划算。这样如果有问题,她解决不了的,他老公就会帮忙,而且都是免费的。
再看销售,他给出了一个比较高的薪水,月薪4000元加提成,挖过来两位很有经验的销售人员,一个是做食品的,一个是卖二手房的;前者懂行,后者能说会道非常老道,能力绝不亚于同行业薪资在六七千元的从业者。他说:“没经验不要紧,干两天就会了。”
老肖这种一带一的方式确实精明,一个懂行的,一个不懂但能力强的,很快就能学会。
此外,他还找了一个文案,是一位写书的作家。这一点我持怀疑态度,不过他认为,只要文案写得深入人心,消费者就会买。
再配上一个老家的司机,连开车带搬货3000块一个月;一个客服兼前台,也是3000块一个月。就这样,团队组建完毕,公司就运转起来了。
在很多人眼里,这绝不是一个精英团队,而是一支东拼西凑的杂牌军。然而,它的效果却相当不错,以最低的薪水组建了一支逐步变得高效的团队,让很多老板钦佩不已,可能这也是很多学员喜欢跟老肖交流的缘故吧。
讲这个故事的用意并非强调性价比,而是对于团队成员的选择来说,适合的才是最好的。
对此,北大教授也讲授了相关课程,引用的是通用公司的案例。
美国通用电气公司在招聘人才方面有着独特的策略,简单来说就是只选对的,不选贵的。相比于工作经验来说,他们更加重视员工的个人才华,所以经常选用一些刚毕业但却极其聪明的学生。
一次,通用公司招聘市场人员,面试官最终录用了一位没有任何市场工作经验的中国员工,放弃了来自美国本土的员工。原因很简单,管理层充分考虑了开拓市场中的本土化作用。在他们看来,适合的才是最好的。
那么,如果让你组建一支团队,你会选择什么人?
北大学堂:贝尔宾团队角色理论——完美团队的九种角色
贝尔宾团队角色理论由英国剑桥大学雷蒙德·梅瑞狄斯·贝尔宾博士(Dr.Raymond Meredith Belbin)提出,并首次出现在他的作品《管理团队:成败启示录》(Management Teams:Why They Succeedor Fail,1981)一书中。九种角色分别为:
◆ 鞭策者SH(Shaper)——领导并激励他人完成团队工作进度
◆ 执行者CW(Company Worker,or Implementer)——高效的办事人员
◆ 完成者CF(Completer Finisher)——喜欢独立完成任务
◆ 外交家RI(Resource Investigator)——善于交往与打探市场信息
◆ 协调者CO(Coordinator)——善于处理人际关系、凝聚团队
◆ 凝聚者TW(Teamworker)——热衷合作,乐于助人
◆ 智多星PL(Planter)——团队的智囊级人物
◆ 审议员ME(Monitor evaluator)——善于监察和考核团队的表现
◆ 专业师SP(Specialist)——具有专业知识、经验及技能的专家(贝尔宾在1988年补充加入)
这是贝尔宾眼中完美团队的九种角色,要使工作团队发挥最优效果,就需要妥善安排最适当的人员担当相应的职责。详情见belbin-Learnmart贝尔宾中国唯一官方机构。
网址如下。
http://www.learnmart.cn/tdjs-483-491-587.html
图解分析——贝尔宾团队角色分析表
有一份非常有名的贝尔宾团队角色自测试卷,感兴趣的朋友可以到贝尔宾官网进行测试。下面是一个简单的团队角色分析表:
◆ 鞭策者SH(Shaper)——领导并激励他人完成团队工作进度
角色描述:公司领导人、老板、最终决策者。他们在很大程度上决定了团队的走向。一支团队是否优秀,很大程度上取决于团队领导人。
典型特征:思维敏捷,性格开朗,积极开拓,喜欢挑战。
作用:率领团队,推动团队前进,最终决策。
优点:积极,有干劲,能力强。
缺点:性格急躁。
◆ 执行者CW(Company Worker,or Implementer)——高效的办事人员
角色描述:团队实际办事人员,任务落实者。
典型特征:干练,行动力强。
作用:高效执行领导布置的各项任务,属于得力干将。
优点:效率高,执行力强。
缺点:粗心,忽视细节,不爱动脑子。
◆ 完成者CF(Completer Finisher)——喜欢独立完成任务
角色描述:追求完美的工作者。
典型特征:勤奋认真,有紧迫感,持之以恒。
作用:确保任务按时完成,发现方案中的错误、遗漏和被忽视的内容,刺激团队成员保持紧迫感。
优点:时间观念强,工作认真。
缺点:追求完美,拘泥于细节,因此容易焦虑。
◆ 外交家RI(Resource Investigator)——善于交往与打探市场信息
角色描述:外交家善于交流,热爱社交,并热衷于信息收集,对于信息的更新极为敏感,能够为公司提供第一手信息。
典型特征:外向,热情,好奇,善于观察,喜欢交际。
作用:为公司获取第一手信息,与市场保持同步,调查团队内外的各种信息,帮助管理者做出判断。
优点:善于交往,喜欢新鲜事物,敢于接受挑战。
缺点:持久力不足,注意力差,兴趣难以维持,所以经常跳槽。
◆ 协调者CO(Coordinator)——善于处理人际关系、凝聚团队
角色描述:善于引导团队成员向着共同的目标努力,有权威,公信力高,善于处理人际关系。
典型特征:自信,控制力强,具有感召力。
作用:处理团队人际关系,解决矛盾,让团队成员凝聚在一起。
优点:人缘好,待人公平,亲和力强。
缺点:创造力不足,没有特别突出的个人能力。
◆ 凝聚者TW(Teamworker)——热衷合作乐于助人
角色描述:团队核心,将团队捏合在一起的关键人物。
典型特征:性格温和,善于交际,关心他人,高度的责任心。
作用:促成合作,督促任务保质保量完成,在团队中活力四射,传递给同事正能量。
优点:效率高,有责任心。
缺点:面对危机优柔寡断。
◆ 智多星PL(Planter)——团队的智囊级人物
角色描述:思路开阔,想象力丰富,能够紧跟市场需求,想出极富创意的点子。他们是老板、总经理最欣赏的人才,能常为公司出谋划策。
典型特征:有创意,想象力丰富。
作用:为公司提供最新的想法,开拓新思路,在项目初始阶段或陷入困境时,创新者的能力显得尤为重要。
优点:富于想象力,博学多才,求知欲强。
缺点:好高骛远,执行力较差,点子有时不切实际,忽视细节,性格内向,人际关系差。
◆ 审议员ME(Monitorevaluator)——善于监察和考核团队的表现
角色描述:团队中最谨慎的人,善于观察团队出现的各种问题,盯紧进度。
典型特征:性格严谨,遇事冷静,判断准确。
作用:善于观察与分析,能够从整体上把握团队发展方向,善于权衡利弊做出最优方案。
优点:善于观察,冷静,判断、辨别能力强。
缺点:冷漠,过于保守,人际关系差。
◆ 专业师SP(Specialist)——具有专业知识、经验及技能的专家(贝尔宾在1988年补充加入)
角色描述:某方面的专家,技术人员。
典型特征:知识丰富,技术水平高。
作用:在技术方面起到决定性作用,权威人士。
优点:技术能力出众。
缺点:情商低,人际关系差,对于不懂行的人时常表现出明显的不耐烦情绪。