二、明确五个礼仪特性
特性，即指某一事物所特有的性质。那么礼仪有哪些特性呢？
1．文明性
礼仪是人类文明的结晶，是现代文明的重要组成部分。人类从降世那天起就开始了对文明的追求，亚当、夏娃用树叶遮身便是文明之举。人类从茹毛饮血到共享狩猎成果，从盲目迷信、敬畏鬼神到崇尚科学、论证无神，从战争到和平，无不体现了人类文明进步的历程。特别是文字的发明，人类更是学会了运用语言文字来表达文明、宣传文明。文明的体现宗旨是尊重，既是对他人的尊重，也是对自己的尊重，这种尊重总是同人们的生活方式有机、自然、和谐和毫不勉强地融合在一起，成为人们日常生活、工作中的行为规范。这种行为规范包含着个人的文明素养，比如待人接物热情周到、彬彬有礼；人们彼此间互帮互助、和睦相处，体现出人们日常生活中的文明、友好；注重个人卫生，穿着适时得体，见人总是微笑着问候致意，礼貌交谈，使用文明用语，这也体现出人们的品行修养。总之，礼仪是人们内心文明与外在文明的综合体现。
2．共同性
我们现在介绍的这些礼仪规范，都是约定俗成的礼仪规范，特别是在交往的场合、商务的场合等所使用的，它们具有共同性，在世界上许多国家都通用。
3．多样性
前面讲的大家已经体会到了，比如说一个普通的见面礼，就有握手礼、鞠躬礼、合十礼、拱手礼、拥抱礼、接吻礼等，据说澳洲新西兰的土著人，叫毛利人，他们施行的见面礼仪叫“碰鼻礼”，两人一见面就碰鼻子，鼻尖碰鼻尖，主人与客人必须鼻尖对鼻尖连碰两三次或更多次数、碰鼻的次数与时间往往标志着礼遇规格的高低；相碰次数越多，时间越长，即说明礼遇越高；反之，礼遇就低。可见，礼仪具有多样性，礼仪是包罗万象的。
礼仪的多样性是由其地域特色决定的。中西礼仪的差距是共知的，它基于东方文化和西方文化的差别，呈现了不同的地域特色。举个小例子：中国人崇拜龙，就是从原始社会的图腾崇拜开始的，进入君主时代，龙又成了“真龙天子”的象征。到今天，龙又成了吉祥喜庆的代名词。然而，在英国以至整个西方世界，龙是凶残阴险的标志，人人惧怕，人人厌恶，而且很多有关于龙（蛇）的故事中，它总是落得个被宰杀的下场。所以，圣诞节给中国人送龙的贺卡（当然，送“龙卡”的还不多），则很适合中国人的口味，若对英国人也如此，则是大大的失礼了。礼仪的这一特性，要求在社交和礼仪活动中，既要各民族、国家、区域文化的共同共通之处，又应十分谨慎地处理相互间的文化差异。既要保持自尊，又要尊人，科学恰当地处理礼仪活动中不同文化的碰撞问题，把地域差别作为交流、互补的条件。
4．变化性
礼仪也是在不断变化的，还以见面礼为例，可能昨天的见面礼今天就很少用。现在描写清朝的电视剧相当多，大臣们见皇上行大礼，把身上的“泥土”好一顿扑打，然后一下子五体投地，趴那儿了（表演，大笑），随着时代的变化这种礼仪现在已经消失了。
还有一个反映礼仪变化性的例子：20世纪初，在欧美如果有一位少妇外出遛狗，将被视为极大地丧失风度，有辱礼节。即使那只狗很有“教养”，同样证明少妇是没教养的，周围的异样的眼光将使她陷入尴尬境地。但是20年之后，欧美遛狗成风，成为少妇最有风度的行为。在人们羡慕的眼光里，这不但符合礼节，而且是一种上层生活的表现。历史的长河奔流不息，“逝者如斯夫”，每一个发展阶段都有与之相适应的礼仪。我们有充足的理由相信，未来更高阶段的礼仪，必然适应更高度的文明，从而更能为所有的人自觉遵守。
5．传承性
礼仪从古到今有个传承，符合人们要求的、符合个人愿望的礼仪规范就流传下来，其具体的操作仪式也随之流传下来，所以人们得以继承。而且对于传统我们现在有继承也有升华，比如古代的服装几乎都随着时代的变迁而被淘汰了，但也有继承下来的，比如女士穿的旗袍，但在继承的同时也“发扬”了，这个“发扬”带引号，为什么呢？我发现现在的旗袍都是饭店端茶倒水的服务员穿的，往门口那么一站，“欢迎光临”式的，旗袍特有的特点现在已经体现不出来了，这个值得我们观察。除此之外，世界各国女权运动的开展、人权状况的不断改善，互联网的普及，这些发展都表现出了在礼仪上的新的特点。
第一是实用性，尤其体现在商务礼仪上越来越讲究实用化了，讲究服从与效率，便于商务交流，这样提高效率。例如西方人特别讲究的“lady first”礼仪原则，现在欧美流行女士进大门的时候走在前面，无须男士紧走其前给她开门，女士走到这儿，该女士开门就女士开门，这样能提高效率，直接走，大伙进去就行了，所以现在提倡这样实用化，在这方面女士优先原则受到挑战，总的来讲怎么省事，怎么合情合理，就怎么做。
第二就是简约化，为了实用就需要简单，在管理上有一个原理就是最简单的东西才是最实用的东西，所以讲究简单。比如外国人过圣诞节都不像过去那么复杂了，中国人过去过春节十分复杂。那时春节是最长的节日，过春节又蒸年糕又蒸豆包，一直从腊月二十三祭灶开始，到除夕守夜，初一拜年，到正月十五，一直忙乎到二月二龙抬头，现在没有那么复杂了，看个春节联欢晚会，放个鞭炮听听响就算过年了，所以现在就是简单。
第三是趋同化，随着全球一体化趋势的发展，为了多方利益，探讨一种公认的模式，这样便于交往，节省时间，提高效率，所以这种礼仪规范就趋同化了。
以上就是我们讲的礼仪的五大特性。