4.6 结束项目或者阶段

项目管理计划定义了项目或者阶段的含义，以及项目或者阶段要如何完成、如何关闭。结束项目过程就是项目经理、项目管理团队、卖方和组织管理层共同采取的结束项目工作的活动。如果项目有多个阶段，关闭过程会在每个阶段的尾声实施。

准备结束项目或者阶段

项目经理必须依赖一些文档来准备结束项目。特别是项目管理计划，它可以提供结束项目时必须采取哪些措施。当然，其他一些因素对关闭过程的开始也有帮助：

● 项目管理计划：项目管理计划包括项目范围、项目需求和项目目标的期望值。当给另外一个组织完成项目时，合同上会说明项目要如何关闭。项目计划也可能会考虑企业环境的因素，作为项目关闭的一部分。

● 组织的过程资产：组织可能会有一些流程，项目经理结束项目或阶段时必须遵守。可能是财务上的，人力资源规范上的，或是要提交报告。

● 交付成果：项目总是要有产出的，因此交付成果作为项目关闭过程的输入一定也不奇怪。

正常地结束项目或阶段包括整理所有必要工作的文档和档案，这样会让关闭过程更加正式。正式的关闭过程需要更新组织过程资产，当前的项目绩效信息、学习到的经验和其他文档都会成为未来的历史信息。这就要求不只是项目经理，项目团队、项目投资人、关键干系人，卖方都要参与其中。管理上的关闭流程包括下列活动：

● 收集和汇总所有的项目记录

● 分析项目的成果或失败

● 收集学习到的经验文档

● 整理项目信息档案以供未来参考