3.7 过程组间如何相互作用

任意想象一个项目，比如建一座新房子、创建一个新服务或部署一个技术解决方案。这些项目从开始到结束都会涉及一个逻辑上的方法。在项目管理中，特别是为了你的PMP考试，活动流程必须从启动到收尾记录下来。不必按五大过程组工作进行——他们更多的是作为来识别与监督项目中活动流程的框架。

如本章前面所述，每一过程都包含其独自的活动，每一活动都构成了项目工作。这些活动促使项目工作从概念到达完成阶段。特别地，过程是“项目机器”的齿轮。这些过程顾及一个明确的、可管控的预期项目输出。有三个构件对于每一过程是共有的：

● 输入 启动项目所需的书面条件、价值和期望。

● 工具和技术 为生成输出而对输入所做的评估与行动。

● 输出 过程书面结果，可能作为其他过程的输入。

此三个构件为贯穿于所有的五大过程组的基础。通常，计划、问题的书面证明或活动的书面结果是项目过程的输入。比如，资源规划需要WBS。WBS是资源规划的输入，但它也是规划过程组的一个输出。资源规划使用的工具和技术包括专家判断、替代识别，和极好的项目管理软件。

3.7.1 定制过程间的相互作用

之前讨论的过程代表了主流的公认的操作顺序。你可以指望这些过程以这样的次序出现与发展。然而，你也可以指望这些过程以项目要求的任意顺序灵活定制。项目过程不像石头一样固执，而像钢铁一般易延展。

下面是一些关于定制项目过程的一般性指南：

● 依赖资源的项目确定角色和责任可能优于制定范围。这是由于项目范围可能受可用资源的限制而不能完成范围。

● 过程可能受项目约束影响。比如预先确定的基准、预算或项目范围。项目约束（如基准）将决定活动排序、资源需求、风险管理及其他过程。

● 越大的项目需要越多的详情。记住项目失败于开始，而非结尾。

● 子项目和越小的项目灵活性更高，根据过程的有效性选择过程。例如，一个拥有较小团队的项目与一个拥有35个团队成员的大项目相比，从全面的沟通计划中获得的好处可能要少些。

3.7.2 划分过程

本书前3章关注于项目管理工作、项目管理背景和项目管理过程。从第4章到第13章将关注项目管理知识领域。在这些章节中，我们将会对已识别出的过程放大，并将主题分解至考试指定信息。

你知道存在五大过程组——这是本章的重点。还有十大知识领域：

● 项目整合管理 所有项目知识领域和过程如何在一起工作。

● 项目范围管理 定义、执行和管理项目范围。

● 项目时间管理 制定和控制项目进度。

● 项目成本管理 定义和控制所有的财政事项。

● 项目质量管理 定义和遵守项目质量政策。

● 项目人力资源管理 管理项目团队中的成员。

● 项目沟通管理 通过最好的途径与在合适时间交流最恰当的信息。

● 项目风险管理 识别、分析、应答与控制项目风险。

● 项目采购管理 采购项目成功所需的资源。

● 项目干系人管理 识别、管理和控制项目干系人、项目经理和项目团队之间的关系。

尽管本章内容很重要，是为PMP考试你想关注的十大知识领域的框架。你将在后续章节中看到所有47个项目管理过程的细节。在每章开始时，我们将突出显示该知识领域涉及的过程。下面是你在本章已经学习到的47个过程的分解。

1．启动项目

关于项目启动只需要知道两个过程：

● 制定项目章程

● 识别项目干系人

2．规划项目

关于项目规划需要知道24个过程：

● 制定项目管理计划

● 规划范围管理

● 收集项目需求

● 定义项目范围

● 制定工作分解结构

● 规划进度管理

● 定义项目活动

● 确定项目活动排序

● 估算活动资源

● 估算活动持续时间

● 制定项目进度

● 规划成本管理

● 估算项目成本

● 制定项目预算

● 规划质量管理

● 规划人力资源管理

● 规划沟通管理

● 规划风险管理

● 识别项目风险

● 实施定性风险分析

● 实施定量风险分析

● 规划风险应对措施

● 规划采购管理

● 规划干系人管理

3．执行项目

有8个执行过程：

● 指导与管理项目工作

● 实施质量保证

● 组建项目团队

● 实施团队建设

● 管理项目团队

● 管理沟通

● 实施采购

● 管理干系人承诺

4．管控项目

有11个管控过程：

● 管控项目工作

● 管理整合变更控制

● 完成范围确认

● 控制项目范围

● 实施进度控制

● 实施成本控制

● 管理质量控制

● 控制沟通

● 控制项目风险

● 控制采购

● 控制干系人承诺

5．结束项目

只有2个结束过程：

● 结束项目或项目阶段

● 结束采购

6．过程组相互作用

● 过程组是为获得特定成果的项目过程的集合。

● 过程组不是项目阶段。项目可能依照过程组遵循工作流程，但项目阶段对于实际项目工作而言独一无二。

● 过程组是反复进行的。你能在整个项目、每个项目阶段或两者中都使用过程序列。