3.1 学习项目过程
所有项目，从技术到架构，都是由过程构成的。回顾一下，每个项目的阶段都是独特的，并且阶段的目标都是以一个明确而期望的结果结束。所有阶段的完成就是项目的结束，以创造一个独特产品、服务或成果为巅峰。过程是一系列拥有共同目标创建一个成果的活动，就像图3-1所展示的那样。项目管理中的过程监控并推动阶段进展。
图3-1 通过项目过程完成项目
实际经验：
在你的组织里，你可以把设备作为一个真正的资源。例如，制造设备、印刷设备，甚至交易都可以被当作资源，这些资源的时间都是向项目客户计时收费的。
人员执行过程。人们可能会说，一块设备，如一件生产设备、一台电脑，或一台推土机，完成过程。但从考试角度讲，技术上，一个人或一群人完成过程。思考你已经在项目中完成的过程。过程不是独立的活动，而是为了完成一个项目阶段对独立活动的控制。
识别项目管理过程组
以下是5个项目管理过程组以及每个过程组中的活动：
● 启动 项目或项目阶段被授权。
● 规划 确定项目目标以及如何在项目范围、进度、成本、质量要求和风险的限制下达到目标。
● 执行 利用获得的资源执行项目。
● 监控 监督和测量项目的绩效以确保项目计划按照设计规范和要求实施。
● 收尾 项目的所有阶段和合同都正式结束。
请观看视频“过程组交互”。
考试提示：
项目管理过程是你想学习的过程。以产品为导向的过程，换句话说，是创建一个对于组织来说独特的产品。以产品为导向的过程对于应用领域和项目可交付成果来说是独特的。项目经理和项目团队必然有很多相关的应用领域知识，如信息技术或建设，旨在创造项目致力提供的可交付成果。项目管理过程对于任何应用领域的项目来说都是通用的。你不需要为了PMP考试而对以产品为导向的过程进行深入学习。
这些过程组不是独立的活动。它们是一系列活动，用来控制并完成项目管理生命周期。一个过程组的输出将成为另一个过程组的输入。例如，启动过程组的一个输出就是项目章程。而项目章程是规划过程组的输入，因为项目章程授权并认可了项目、项目经理以及完成项目所需的资源。虽然过程组有逻辑上的承接关系和先后顺序，但是它们会有重叠（如图3-2所示）。
图3-2 过程组可能与其他过程组重叠
过程组不仅会重叠，还会因为项目中的某些活动而关联。当管理一个多阶段大项目时，你将多次重复启动和结束。因为项目管理工作的循环特性，大多数项目基本都会重复这几个过程：规划、监控以及执行，如图3-3所示。
图3-3 各过程可能在项目中反复
例如，在一个软件开发项目中，将会有一些逻辑阶段：设计、构造、测试、实现等等。项目过程组可能会出现在每一个阶段。项目的每一个阶段都有相对于同阶段中其他逻辑活动较独特的过程。收尾阶段会发生在每一个阶段的结尾和项目的结尾。带着这个想法，你就会知道项目中一个阶段的收尾过程可能是下一个阶段的输入。
有很多种方式可以管理项目。项目经理的角色就是要遵循机构制定的项目管理的方法，或者在许多情况下，项目经理的角色就是找到最好的方式达成一个成功的项目结果。每个机构都有一种差别不大的项目管理方式。无论何种项目管理方法，项目管理过程都是一样的：综合并相互依存。
项目管理，在某种程度上遵循了W. Edwards Deming的“规划-实施-检查-行动”（Plan-Do-Check-Act，PDCA）质量管理方法，如图3-4所示。项目管理充满了迭代、重复性工作以及持续的监控。Deming的模型与美国项目管理协会（PMI）的模型之间的主要差异就是项目会以收尾过程组结束，而Deming质量管理方法将会不断重复。
图3-4 Deming的PDCA环
认证目标3.02