第二节 通用过程模式的特点

考点三 助人过程是一个结构化的实务过程

1.社会工作助人关系的建立是一个过程

2.改变是一种过程

3.改变必须是一种主动与自发的过程

考点四 通用过程模式的特点

1.通用过程模式在理论取向上采取综合的立场，从各种知识方法中选取最好和最适当的加以综合运用。

2.工作过程阶段化。通用过程模式将助人过程划分为逻辑上前后相连的几个阶段，划分的主要目的在于显示助人过程中不同阶段的主要特点。一个阶段的任务完成不好，会影响到下一个阶段任务的完成。

3.工作任务阶段化。在通用过程模式中，助人的每一阶段对服务对象都是重要的，都有与之相联系的重要任务，社会工作者完成每一项任务也都需要专门的技巧。

4.整合社会工作的价值观。通用过程模式的每一阶段都强调服务对象的参与，社会工作者对服务对象的接纳，同时还强调社会工作的伦理守则，强调对服务对象负责，让服务对象参与持续的定期的评估和总结。

考点五 运用通用过程模式应考虑的因素

1.助人过程各阶段的先后次序是有弹性的

根据社会工作多样的工作场所和工作情况不同，助人过程各个阶段的次序可以变化，助人过程还会在某一阶段被简化。

2.工作过程是螺旋式的

在助人过程结束前，哪一个阶段都不会真正结束。这是因为，对服务对象问题的理解是一个随时间不断深入的过程，而且问题本身也会随着时间的推移而改变。这就要求工作者不断发现新问题，不断修正原来的计划。所以其过程是螺旋式上升的，而不是直线式的。

3.模式本身可作为实务过程的参考

模式不是万能的，它更像一张地图，为社会工作者的工作方向提供重要的信息和引导。社会工作者要学会运用专业知识和技巧弥补抽象模式的不足，根据实际情况随时修正工作方法，调整工作过程。