第十四条【人格尊严、民族风俗习惯受尊重权】

消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

应用

13.航班延误，航空公司应当赔偿乘客损失吗?

消费者享有受尊重的权利，是受我国《中华人民共和国民法通则》和《中华人民共和国消费者权益保护法》共同保护的。航空公司在飞机延误的情况下，不能对本国国民和他国国民采取区别对待的态度，航空公司在非合法合理航班延误时，在乘客投诉后应该向消费者赔礼道歉，并赔偿相应的损失。