前言

自从马云在2016年的云栖大会上提出“新零售”概念之后，零售商家就纷纷寻求向新零售的转型之路。这个新概念的提出并不是零售巨头们的危言耸听，而是他们对于当前国内零售企业在经过数十年的发展，迈入新的阶段，经历种种困境后，给出的有针对性的解决建议。

当前，电商与店商所面临的困境是：对于电商而言，其发展遭遇到了“天花板”效应，红利增长遇到瓶颈，且无法满足消费者的体验需求；对于店商而言，他们则面临着电商的冲击、租金上涨等多重的压力。

鉴于此状况广大电商和店商都意识到，电商终究不能颠覆店商，只有双方结合，打通线上与线下的连接渠道，才能在新的阶段中寻求突破。

面对零售业转型的需求，一些零售企业的做法比较盲目，他们根本不知道转型的突破口在哪里，也不知道应该从哪些方面转型，无从着力，往往下了很大功夫，却达不到理想的效果。那么电商和店商到底应该如何转型落地呢？本书就会给出答案。

本书对新零售做了十分系统的研究，挖掘了新零售的本质，探讨了国内电商和店商如何更加科学地向新零售转型，分析了新零售时代下，消费者的需求变化和消费特点，并对传统实体零售店如何与电商融合、形成线上与线下互融互通的模式做了较深入的剖析。

在论述方式上，本书以案例为背景进行综合分析，在一些转型方法的落实方面也是根据相关案例来详细阐述的，目的就是力求为读者提供可以借鉴的实用方法。

本书的内容包括如何围绕消费需求打造体验升级的消费场景；如何利用技术驱动企业的转型升级；如何重构供应链条、变革营销模式等。本书所运用的大量国内外零售业巨头的商业案例都是非常有参考价值的，非常适合相关行业的从业人员阅读。

本书的论述都是基于零售业的当前困境，论述适合零售业运营的新模式，并设身处地为处在迷茫期、转型期的零售企业提供变革之道，是助推其成功转型落地的实战手册。

刘导