[新零售商业评论丨新零售] 良品铺子：从种豆子到练内功
良品铺子决定从高速发展中减速，开始练内功，这背后发生了什么？
去杭州之前，韩唯接到的任务，是在阿里巴巴ONE商业大会会场外良品铺子的展台服务参会者。
“他们也没有提前说，临时告诉我得了这个奖，我上台领奖的时候一激动就忘词了。”说这话的时候，韩唯依旧有点激动，脸红红的。
韩唯口中的“这个奖”，是今年年初ONE商业大会上颁出的“新零售年度特别群体奖”，表彰在新零售大潮下，代表品牌在一线服务消费者的导购和店长们。韩唯获奖的原因是，在智能导购竞赛中，她带着良品铺子科技大厦店里的5名导购，用2个月的时间招募了3,000多名新会员。
韩唯所在的门店周边多是商务楼，平时光顾店里的消费者相对比较固定，“大多是周围公司上班的白领，如果我们只是在店里守着，很难招到新顾客，必须走出去”。韩唯回忆起当时拉新的情形，“第一天，我让导购们走出去拉人扫二维码，可她们抹不开面子，都不愿意，于是我就一个人出去扫了一整幢办公楼，一天招到了130多个会员”。
见有了成果，韩唯的小伙伴们才愿意走出去。“现在的消费者对扫二维码会有抵触情绪，怕受骗，所以我们会穿上工作服，拿着店铺里的宣传单页，这样能消除一部分人的顾虑。”
拉新的效果直到2个月后的双11才真正呈现出来。绝大部分扫码领了优惠券的新会员在双11期间都到门店来核销，“因为是满一定金额才能使用的券，你想想，如果是满100减20，那最基本的客单价就已经在那里了”。韩唯他们的努力最终得到了回报。
然而，当初公司下达拉新任务时，身为店长的韩唯也并不明白其中的原因，“是有点模糊的，没有想到能给销售带来这么好的效果，但是有一点我是认准的，只要是对顾客好、对门店好的事情，我都愿意尝试”。
韩唯认准的这件事，似乎已经在良品铺子上下达成了共识。我在良品采访的整整两天里，听到好几个人表达了这样的观点。然而，愿意尝试与拍脑袋决策可不是一回事儿，在零售创新上，良品铺子已经摸索出一套严谨有效的章法。