学习型文化

能够包容合理失败的文化亦可称作“学习型文化”。学习型文化是什么样的？我们观察到，它包含五个关键要素：

1．开放式沟通

2．真诚的信任

3．关怀个人

4．集体责任感（“我们同舟共济”）

5．参与宏大事业的自豪感

学习型文化的运行机理是：你们若不害怕失败，就能坦然谈论失败。大家彼此敞开心扉，相互间就能建立信任。我知道你关心我这个人，而不只是把我当成一枚能够带来产出的机器齿轮。这意味着，与你并肩作战是安全的——不会被你横加指责。因为我们看到，我们正在共同构筑一个靠单打独斗无法完成的宏大目标，所以我们会专注于为实现目标通力合作，而不是相互竞争。无论是成绩优异的运动队（如新英格兰爱国者橄榄球队、英国自行车队、新西兰国家橄榄球队“全黑队”），1960年代“太空竞赛”时期美国国家航空航天局（NASA）的科学家团队，还是硅谷创新组织的管理团队，上述特征都是必不可少的。美国军方多年前就发现了这一点，并将其描述为“组织效能”。

创新组织领导者肩负的任务必须包括帮助下属学习，使之有能力承担合理的风险。他们必须帮助下属投身于实验。创新需要实验，在取得成功之前往往要遭遇多次失败。当失败发生时，你要选择是从中学习还是采取驼鸟政策，掩盖事实或归咎他人。如果你能够从失败中汲取教训，就能避免重蹈覆辙，亦能帮助别人绕开这个雷区，你自己未来也不会害怕继续尝试。真正有害的失败不是错误、尝试或失误本身，而是犯错者及其组织不能从中学习。这里就需要领导者发挥至关重要的的榜样力量了。

■翻译：石小竹

本文原载于Dialogue，经LID出版公司授权刊登。如需阅读更多相关文章，请登录www.dialoguereview.com

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作者简介：罗杰·哈洛韦尔、埃尔韦·夸科和兰德尔·怀特，均为巴黎高等商学院（HEC Paris）兼职教授。玛丽·洛根，曾担任由纽约大学斯特恩商学院、伦敦政治经济学院和巴黎高等商学院联合打造的“TRIUM全球EMBA项目”副主任。