情景9：约见客户，为其送上生日祝福
生日，在中国的传统习俗中，很受重视，保险销售员如果在约见客户的时候，能够抓住这样重要的时机，给客户送上生日祝福，客户一定会非常感动，也会增加彼此的感情，保持长期良好的关系。
当然，保险销售员这种“送生日祝福”的优质服务，会赢得更多的客户和市场的良好反馈，给更多客户更美好的希望。
情景解析
与客户的情感关系，需要保险销售员的悉心经营，良好的交往体验能让客户对你产生好感，从而愿意主动了解你所推销的产品。
销售员无须时时刻刻都把产品挂在嘴边，相反，与客户沟通时，更多地聊聊对方的家人，双方熟悉之后，在一些特殊的日子或者某些节假日，为其送上祝福，这样既能赢得客户信任，又能从侧面了解客户的需求。
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1.在节假日或者某些特殊的日子，比如客户生日，不但为客户编辑一条祝福语微信发送给他，而且还要选一张精美的贺卡，如果有机会，要亲自送到客户手上。贺卡礼轻，客户收下后不会有任何压力，但会让客户感受到你的祝福和细心。
2.送客户意外险或者短期险，作为特殊的生日礼物。保险销售员在公司允许的范围内，赠送客户意外险或者短期险，鼓励客户试用，一旦客户有比较好的体验，就会心甘情愿地购买保险产品。
应该这样说
●“张姐，您好，生日快乐哦，好高兴能参加您的生日宴会，这是送给您的生日礼物，希望您喜欢……”
客户生日的时候，如果有机会，保险销售员最好能抽时间去参加客户的生日宴会，坐一坐，聊一聊，顺便带去一些保险行业的信息，赢得客户的心，当然，保险销售员还可以借此机会认识一下客户的其他朋友，找机会向客户询问其朋友买保险的需求和联系方式，拓展自己的人际关系，增加自己的资源。
●“李姐，这是我专门为您挑选的生日礼物，希望带给您意外的惊喜，希望您喜欢……”
约见客户，为客户送生日祝福时，礼物不在于轻重，而在于是否诚心实意，保险销售员如果能用较低的成本给客户以别样的惊喜，一定会赢得客户的心。
不要这样说
●“李总，拜托您收下这份生日礼物，拜托，拜托！”
保险销售员在给客户送生日礼物的时候，不管是在求对方帮忙，还是为了增加彼此的感情，都要用不卑不亢的态度营造轻松的氛围，这样，才能自然而然地升华两者的感情。
相反，送生日礼物的时候，说话过于卑微，过于粗心大意，很容易让对方感觉到生硬、不自在，情感上反而疏远了。
●“李姐，您这样不行呀，这是我的心意，如果您就这样拒绝了，让我多尴尬呀，我跟您说明了，如果您不接受我的礼物，我可就生气了……”
保险销售员送客户的礼物，客户有可能会觉得贵重，或者不想与保险销售员保持过于亲密的联系，有可能会拒绝保险销售员的礼物，这时，保险销售员千万不要表现出怒火万丈或者要挟客户接受自己的礼物，这样，很容易使双方的关系更尴尬。