1.4 什么人做运营？运营岗位职责

上文已经提到，运营的分类是多种多样的，这使得在不同分类中交叉重叠存在的一些运营岗位的职责也是不太明确的。在此，我们将对一些比较常见的运营岗位的职责进行简单介绍，以便能让读者明白不同运营内容的职责归属。

009 新媒体账号运营：内容+用户+公关

首先应了解新媒体的概念。之所以称为“新”，就在于它是与传统媒体有所区别的，是一种新的媒体形态。从严格意义上来说，它更应该被称为“数字化新媒体”，包括网络媒体、手机媒体和数字电视等。

更具体地说，微博、微信公众号、头条号等社会化媒体、自媒体平台都属于新媒体的范畴。随着传统互联网和移动互联网的迅速发展，自媒体平台层出不穷，其中比较典型的自媒体平台如图1-7所示。

企业和个人在不同的新媒体平台上注册了账号，相关岗位的运营人员就应围绕着自身的账号展开运营工作。因此，在这里姑且将其称为“新媒体账号运营”。那么，新媒体账号运营究竟有什么样的工作职责呢？这一点可从3个方面来进行分析：

内容方面：进行内容维护和活动策划，是内容方面运营的重心所在，也是新媒体账号运营的重心之一。

用户方面：推动用户关注人数的增长，并对账号“粉丝”进行维护，这一方面同样是新媒体账号运营这一岗位的重要职责所在。

公关方面：为了更好地推动内容与用户两个方面的运营发展，新媒体账号运营岗位还应该在公关方面下功夫，积极与外部进行合作。

010 广告投放：寻找“少费用多流量”的方法

生活中广告无处不在，我们每时每刻接触的信息之中都有广告的影子，街边上接到的传单、网页上弹出的广告等。图1-8为网易网页中的悬浮苏宁易购广告。

那么，这些广告是通过什么样的方式和流程才出现在网页中的呢？这就涉及一个广告投放的问题。广告投放是运营工作的一个重要方面。

广告投放，即在网络平台上，企业或个人为了实现宣传和营销目标，有针对性地把广告主和广告内容投放给特定的用户和区域。

一般说来，广告投放是以付费的方式来完成的，同时，广告内容形式上具有多样性和综合性的特点——如文字、图片和短视频等，其中，包含图片或短视频且有一定的文字说明的广告更具有感染力和说服力。

既然有广告投放的工作，自然就有相应的运营人员。这方面的运营人员又该完成哪些工作？广告投放的目的和意义又是什么？

关于运营的广告投放岗位，最终的目的和职责要求是以更少的广告投放费用获取更多的流量和用户。从这一点出发，广告投放岗位需要做3个方面的工作，而且这3个方面的工作在时间上有前后承接的关系，如图1-9所示。

011 应用商店推广：如何才能获得更多下载

要想做好新时代的运营，不可不兼顾各个方面，如微信公众号、微信小程序。在微信平台以外，还有APP这个庞大的推广渠道，因此，应用商店推广岗位也是需要了解的。

在此，应用商店推广主要还是着重于推广方案制定和实行的前期工作。一般来说，它包括两个阶段的内容，即企业APP发布与发布之前的阶段和企业APP发布之后的维护与熟悉阶段，具体介绍如图1-10所示。

图1-10中提到的对内和对外的岗位职责主要内容解说如下：

对内：该岗位人员应该不断探索和改进，在发展APP综合实力的同时优化APP的关键词搜索排名。

对外：一方面与应用商店负责人搞好关系，另一方面了解和熟悉各应用商店推广渠道的各种信息。

在此，对外层面的工作是不可忽视的，应该引起运营者的重视，毕竟只有搞好关系、做好各方面的准备，将来的广告投放才能事半功倍。

012 编辑：发展产品内容输出的全能性人才

“编辑”这一概念从传统的出版学角度来说，是指对出版物进行制作的一系列工作和承担这些工作的人。而随着传统互联网和移动互联网的发展，它所涉及的工作范围和人有了明显扩大，所有与内容（包括各种形式的内容）直接相关和间接相关的工作、工作人员都被视为“编辑”。

相对于其他运营岗位，编辑是大家比较熟悉的，特别是在招聘网站上，与运营相关的编辑职位还是比较常见的，而且在职责上有着明确定位。图1-11所示为58同城上与运营相关的编辑职位招聘中提及的职位要求。

从图1-11可以看出，运营体系中的编辑岗位职责主要集中在平台的各种内容生产的全流程上，如策划、筛选、审核、推荐、编排、修改、加工、推广等。当然，这里的编辑主要是针对平台内容的生产和推广而言的。而关于平台和平台内容的各方面的设计和美化工作，大多归于编辑范畴内的“美工”这一岗位了。

美工编辑，是一个需要精通一个或多个设计软件的技术性工种，需要对平面、色彩、基调和创意等进行布局。图1-12招聘网站上美工编辑职位招聘中提及的职位要求。

从美工编辑的工作内容来看，它主要包括3种类型，即平面美工、网页美工和三维美工等，具体介绍如图1-13所示。

除此之外，还有与网页美工有着相同之处的网店美工，不同的是，网店美工是网店的网页视觉设计，除了必要的网页设计外，还需要相关岗位人员掌握两个方面的内容和技能，即熟悉产品的特征和用户的需求、熟悉html代码，因而网店美工经常使用的软件也就更多了，如Photoshop、Dreamweaver、CorelDRAW、Illustrator等都有可能用到。

读者要注意的是，有时美工编辑的工作内容还会涉及前面所说的生产和推广平台内容的编辑工作，特别是在一些网站和平台上，当其内容大都是以图片来展示时，此时美工编辑可能会担当起内容编辑的职责。

013 线上商铺管理：利用链接玩转商品营销

在电商平台跨界发展的情况下，其他平台都出现了与之相关的各种链接，从而使得运营体系的线上商铺管理不仅包括电商平台的店铺管理，还包括其他平台的商铺管理，如微店、微商城等。图1-14所示为微信公众号“罗辑思维”的微商城。

其实，说来说去，即使线上商铺管理的范围发生了什么变化，该岗位的职责和工作内容都是没有太大改变的，还是围绕着6个模块在运转，如表1-1所示。