2.5　战略管理中的常见错误与效率原则

战略管理是复杂的系统工程，不仅周期长、环节多，涉及因素广泛、易变，而且活动参与主体众多。情况复杂多变，出纰漏的可能性自然就会增加。把别人出过的差错告诉大家，即使没有借鉴价值，也一定能起到提醒作用。“前事不忘，后事之师”，说的就是这个道理。

除了介绍战略管理中的常见错误之外，这一节还打算与大家简单讨论一下战略管理中的效率原则问题。

2.5.1　战略管理中的常见错误

新战略的制定和实施，意味着将把一个组织带向未知的、不确定的领域。企业制定战略，并不是企图开出一张获得成功的处方，而是建立一个有助于解决问题的结构，引导企业踏上一条遥远的征途。

弗雷德·R.戴维（Fred R.David）教授，在其所编写的《战略管理》教科书中，对战略管理中常见的错误或不当行为做了总结。具体有以下几种（注：Fred R.David，Strategic Management：Concepts and Cases.Prentice Hall，2001，8th ed.p.17.（清华大学出版社，2001年9月影印本。）引用时，在保持英文原文含义不变的前提下，做了语言上的调整和修饰。）：

●利用规划战略的便利，获取决策权和资源控制权；

●仅仅为了满足人事安排和制定规章的需要而进行战略规划；

●从确定使命到制定战略，转变过程太快；

●没有把计划向员工通报，致使其仍然工作在茫然之中；

●最高管理层凭直觉行事，很多决定与正式计划相矛盾；

●最高管理层不积极支持战略制定工作；

●没有把战略目标作为绩效衡量的标准；

●只把战略制定工作交由“制定者”来做，而不是让全体管理者都参与其中；

●未能让关键员工全面参与战略制定过程；

●未能营造支持变革的合作氛围；

●忽视战略规划的必要性与重要性；

●因事务缠身而不能进行或没有足够的精力开展战略制定工作；

●所制定的战略过于正式，以至于抑制了灵活性和创造性。

2.5.2　提高战略管理效率的原则

如上所述，战略管理是一项复杂的系统工程。在实施过程中，需要遵守一定的原则。只有这样，才有利于保持和提高实施效率。

有哪些原则应该遵守呢？R.T.伦兹（R.T.Lenz）提出了自己的看法。整理如下：

（1）要使战略管理过程尽可能简单化和非程式化。要去掉专业术语和难懂的规划语言。

应当记住，战略管理还是促进学习和行动的过程，而不只是一个正式的控制系统。为避免程式化行为，要使任务分配、团队成员、会议形式及规划日程多样化。战略管理过程不应是完全可预期的，设定的条件也必须有所变化，以便激发创造性。

（2）规划的表述主要采取文字叙述加数字说明的形式。

如果管理者不能用一个段落的篇幅表达战略，那么，他们或者是根本就没有战略，或者是还没有理解战略的内容。要鼓励那些向现行战略的基本假定条件发起挑战的思想和行动。

（3）要欢迎坏消息。

如果战略不奏效，那么管理者就极其需要知道这一点。此外，不能仅仅因为不能量化就对某些相关信息加以排斥。

（4）要建立一种可理解战略管理的作用和根本目的的组织文化。不要让“技术专家”支配了战略管理过程。战略管理从根本上来说是一个学习与行动的过程。因此，要用便于学习与行动的语言来解说。

（5）要关注战略管理的心理、社会和政治维度，以及信息基础和管理程序。

知识·信息

专栏2-4　为什么一些公司不做战略规划

有一些公司不做战略规划；还有一些公司做战略规划，但得不到管理人员和一般员工的支持。战略规划做得不好，或者不做规划，可能有以下原因：

□奖励制度不健全

当组织取得成功时，常常忘记奖励；但每当出现失误，却必有惩罚。在这种情况下，人们更好的选择是无所作为（默默无闻），而不是冒风险有所为，以免一旦失败而受罚。

□忙于“救火”

有的组织可能深陷危机管理之中，因忙于“救火”而无暇顾及战略规划问题。

□浪费时间

有的公司认为进行战略规划是浪费时间，因为规划活动出不了可售产品。其实，用于战略规划的时间是一种投资。

□过于昂贵

一些组织在观念上反对消耗资源。

□懒惰

有人可能不愿意为制定规划而花费力气。

□因成功而自满

对于一个成功的企业而言，有人往往会认为情况不错，无需制定规划。但是，今天的成功，并不能保证明天也一定会成功。

□害怕失败

除非情况紧急，否则就不采取行动。因为没有行动，就不会有失败的风险。无论何时尝试值得去做的事，失败的风险便不可避免。

□过分自信

越有经验的人，越不愿意按照正规计划行事。但这样做基本上是错误的。过于自信和过高估计经验的作用，会带来灾难性的后果。深思熟虑、未雨绸缪不是浪费时间，而往往是高度职业化的表现。

□不良经历

有人可能经历过不满意的规划，比如冗长的、讨厌的、不切实际的或不灵活的。规划和其他任何事情一样，有好有坏。

□既得利益

如果有人通过有效利用旧体制而获得地位、特权或自尊，那么，他们就会把新规划看成对自己既得利益的威胁。

□惧怕新事物

人们往往无法确定自己是否具备学习新技能、适应新系统和扮演新角色的能力。

□意见不同

有人可能确实认为规划是错误的。他们可能是从不同的角度看问题，也可能是自己的抱负或对组织的期望与既定的规划相左。在不同岗位上工作的不同的人，对事情有不同的看法。

□怀疑

雇员可能对管理者抱有不信任的态度。

资料来源：编译自Fred R.David，Strategic Management：Concepts and Cases.Prentice Hall，2001，8th ed.p.16.（清华大学出版社，2001年9月影印本）

【Keep the strategic-management process as simple and non-routine as possible.Eliminate jargon and arcane planning language.Remember，strategic management is a process for fostering learning and action，not merely a formal system for control.To avoid routinized behavior，vary assignments，team membership，meeting formats，and the planning calendar.The process should not be totally predictable，and settings must be changed to stimulate creativity.Emphasize word-oriented plans with numbers as back-up material.If managers cannot express their strategy in a paragraph or so，they either do not have one or do not understand it.Stimulate thinking and action that challenge the assumptions underlying current corporate strategy.Welcome bad news.If strategy is not working，managers desperately need to know it.Further，no pertinent information should be classified as inadmissible merely because it cannot be quantified.Build a corporate culture in which the role of strategic management and its essential purposes are understood.Do not permit “technicians”to co-opt the process.It is ultimately a process for learning and action.Speak of it in these terms.Attend to psychological，social，and political dimensions，as well as the information infrastructure and administrative procedures supporting it（注：R.TLenz，“Managing the Evolution of the Strategic Planning Process，”Business Horizons 30，No.1（January-february 1987）：39.转引自Fred R.David，Strategic Management：Concepts and Cases.Prentice Hall，2001，8th ed.p.17.（清华大学出版社，2001年9月影印本。））.】

R.T.伦兹的建议颇有道理，战略管理实践家们不妨一试。

另外，进行有效的战略管理，还有几项原则应该遵守。其一是观念开放原则。战略管理活动中的主体，应该从思想上求新、求变，不仅要乐于接受新知识、新信息，而且要勇于发现、创造新观念、新事物。其二是最优战略选择原则。组织的资源相对稀缺，力量有限，不可能将对组织利益有增进作用的所有战略通通实施。为此需要分析、研究，将最优战略，同时也是最适合组织实施的战略选择出来。