3.1 供应商管理概述

供应商管理是采购管理的重要一环，传统的供应商管理主要停留在供应商选择上。随着社会发展和技术进步，市场也发生了深刻的变化：产品开发周期越来越短、市场国际化的趋势加深、顾客消费不断趋于理性化。传统的供应商管理已经不再适应这样的新环境，企业为了获得竞争优势，必须改变传统的供应商管理的观念，扩大供应商管理的范畴，在供应链管理的环境下对供应商进行科学的管理，提高整条供应链的竞争力。

3.1.1 供应商

供应商(Supplier)是指在一定时期内能够向企业的生产和经营提供各种生产要素(原材料、机器设备、零部件、工具、技术和劳动服务等)的法人、其他组织或者自然人。供应商所提供的生产要素如质量、价格等直接影响到制造企业产品的好坏、成本的高低和质量的优劣。

随着现代化大生产的发展，企业之间的分工和合作走向细致和紧密，供应商是物流的始发点，是资金流的开始，同时又是信息流的终点。也就是说，任何一个顾客的需求信息都要最终分解成采购信息，而需求的满足程度则要最终追溯到供应商对订单的实现程度。可见，供应商已成为企业提高竞争优势的关键，成为企业不可忽视的合作力量。

3.1.2 供应商管理的概念、意义及目标

1．供应商管理的概念

对供应商的管理在20世纪40年代就已经受到重视，在供应链管理的集成化链条中，供应商管理处在极为重要的位置，特别是以制造企业为核心的供应链环境下，供应商是否有优异的业绩表现直接关系到整条供应链的竞争力。因此，供应商管理成为供应链管理的核心工作之一。

供应商管理(Supplier/Vendor Management)是指对供应商的了解、选择、开发、使用和控制等综合性管理工作的总称。

2．供应商管理的意义

依据供应链管理的思想，跨越企业内部资源管理系统，在科学评价与选择的基础上，对供应商进行科学的管理，有利于提升企业的核心能力，赢得竞争优势。

(1) 供应商管理有助于提高企业对客户需求反应的敏捷性。零库存管理、准时制生产、精益物流等逐渐占据生产、流通与管理领域，在这样的环境中，提高对客户需求反应的速度尤为重要，而供应商的交货时间、订货提前期、生产柔性将直接影响企业的反应速度。只有加强供应商管理，才能以最快的速度将产品投入市场，提高供应商对客户需求反应的敏捷性，抓住商机。

(2) 供应商管理有助于保证采购质量、降低采购成本。

供应商产品的质量是企业生产质量和研发质量的组成部分，供应商的质量管理体系同时也是企业的质量管理体系的组成部分。所以，加强供应商的管理，选择合适的供应商，使供应商在竞争的环境中保持提高产品质量、合理降低成本的竞争状态，对保证采购质量、降低采购成本有积极的意义。

(3) 供应商管理有助于提高客户需求的满意度。在满足了前两个条件的基础上，前两方面内容得到提高将直接带来客户满意度的提高。

3．供应商管理的目标

按照发展的需要，企业进行供应商管理的目标可以包括以下几方面。

(1) 获得符合企业质量和数量要求的产品或服务。

(2) 以最低的成本获得产品或服务。

(3) 确保供应商提供最优的服务和及时送货。

(4) 发展和维持良好的供应商关系。

(5) 开发潜在的供应商。

(6) 整体供应链的优化与整合。

3.1.3 供应链管理环境下的供应商管理

供应链管理环境下企业与供应商的关系与传统环境不一样，它不再是一种简单的买卖交易关系，而是着眼于建立长期的、稳定的合作伙伴关系，强调通过共同的努力来实现总成本的减少。供应链管理环境下的供应商管理具有如下的特点。

(1) 供应链管理环境下的企业与供应商之间的关系是一种战略型的供应链合作伙伴关系，是在一定时期内共享信息、共担风险的协议关系，是一种相互依存的共生关系。

(2) 供应链管理环境下供应商管理的着眼点是建立长期稳定的伙伴关系，强调的是通过共同的努力实现共同的计划和解决共同的问题，强调相互之间的信任与合作。

(3) 供应链管理环境下与供应商的伙伴关系意味着新产品和新技术的共同开发、数据和信息的交流和共享、市场机会与风险的共担。

(4) 供应链管理环境下供应商的选择不再只单纯考虑价格，而是更加注重选择能在优质服务、技术革新、产品设计等方面能进行良好合作的供应商。