专家鉴定（三）

杭州精神文明建设无论是自身纵向比，还是横向比，总体情况是好的，亮点纷呈：背街小巷整洁；斑马线上礼让行人；公交车上让座成风；公共场所禁烟成效明显；等等。当然，也存在一些不平衡，如小区之间、城郊接合部、村改居地方的新老市民之间等。开展杭州市民公共文明指数调查非常有必要，可为决策提供依据，也可为杭州市民了解自己、增强自信、提升自身文明素质提出针对性意见，还有利于城市间相互学习、交流、借鉴。调查的指标体系设置基本合理，建议适当增加一些关键性指标，如乘电梯、骑电动车的文明举止等。调查方法比较科学，调查结果比较客观，基本符合人们的实际感受。

2015年的指数调查和调查报告注重突出重点（公共文明），不面面俱到；以结果成效为准，化虚为实；多角度、多方位开展和展示，有总有分，有书面有现场。整体上具有可推广性，无论是宣传杭州创建文明城市成果，还是进一步改进创建方法，都是一种好路径。当然，报告在经验总结、原因分析和对策建议上还可进一步深化和具体化。整个调查过程可适当延长，或可持续一年；可与新闻单位互动，增加交通守法情况、工地管理情况、电梯乘坐情况以及对火车站、汽车站、飞机场等重点场所的调查。

浙江科技学院纪委书记、研究员 李泽泉