第3章 当众讲话 口才改变命运(3)

7.为什么你演讲时，听众的气氛不活跃？

在演讲的过程中，要想让听众一直集中注意力并不是一件容易的事情。对演讲者来说，如何成功营造现场的氛围，让听众沉浸其中，往往是决定一场演讲成败的关键所在。那么我们演讲时要怎么说才能让气氛活跃起来呢？

（1）营造与听众之间的互动

针对演讲主题和内容，演讲者可以对听众设置“抽奖活动”或者“有奖问答”。

马安是一位畅销小说家。每当他的新书一出版，出版商就会举行新书发布会。马安通常需要在新书发布会上进行演讲，帮助推销新书。马安的演讲经验很丰富，每当他在演讲中发现听众有些昏昏欲睡时，他就会暂时停止演讲，并利用休息时间在听众中进行抽奖，凡是抽中奖的听众会免费获得一本他最新出版的或者自己感兴趣的书。所以，马安每次演讲总能及时调动起听众的兴趣，每次演讲都能成功。

演讲者在演讲中应该随时观察听众的反应，如果发现听众不是很感兴趣，可以暂时停止演讲，对听众提一些具有针对性和启发性的问题，或者针对演讲主题和内容，可以对听众设置“抽奖活动”或者“有奖问答”，鼓励听众踊跃回答，从而推动演讲顺利进行。这种演讲者与听众进行互动的模式，有助于使听众意识到自己也是整个演讲的重要组成部分，促使听众积极参与到演讲中来，更加关注演讲内容，从而打破冷场。

另外，在演讲的过程中，还可以根据情况，适度对听众表达赞美之情，拉近和听众之间的心理距离，以此引起听众对演讲人和演讲内容的共鸣和好感，达到活跃现场的目的。

（2）在演讲中可以穿插一些趣闻轶事

趣闻轶事往往是人们在日常生活中乐于谈论的话题，演讲者可以讲述一些趣闻轶事，吸引听众的注意力，从而帮助活跃现场气氛。

美国著名总统罗斯福在当选总统后的就职演讲中说：“今天我站在这里，在我的同胞面前，在上帝面前，庄严地宣誓就职。我知道，美国的目标就是：永不言败！”

罗斯福总统通过宣誓词，在演讲现场营造了一种庄重肃穆的氛围，给听众带来了强烈的心灵震撼，并激发起了听众心中的崇高情怀。

（3）通过现身说法来营造气氛

美国著名推销者罗伯尼有一次在美国的一所大学中就“成功术”的主题进行演讲。在演讲中，他把自己成功减肥的经历作为话题讲述给听众。

“眼前站在你们面前的这个人，体重156磅，但他曾经并不是这样，而是重达207磅，整个人看起来就像一个‘圆球’！但是今天，我成功地瘦了下来。所以，如果在座的有人想要减肥，我相信一定能做到，因为我——罗伯尼能做到，我相信你们也一定能行！”

罗伯尼的话刚一说完，现场立即鸦雀无声，听众们聚精会神地期待他接下来的演讲，希望能听取他成功减肥的故事。

因此，只要演讲者能够把自己亲身经历的、亲耳听见的运用到演讲之中，就会让听众觉得这些内容亲切、真实、可信，从而调动起听众的热情，使演讲更具有感染力。

8.为什么演讲时你无法用一两句机智的话应对突发情况？

有时候，在演讲过程中可能会发生一些意外，这种情况下通常需要演讲者具有良好的应变能力，能够临时发挥，避免使自己陷入到尴尬被动的局面中。那么，我们要怎样应对演讲中的突发情况呢？

有一次，美国著名律师赫尔在为他的当事人辩护时，不小心摔倒了，不仅衣裳撕破了，而且帽子也掉了。看见赫尔突然摔倒，听众席上的听众们发出了惊呼声，人群中还传来不怀好意的笑声、掌声，甚至口哨声。然而，赫尔却出人意料地表现得很镇定，只见他从容不迫地站起来，微笑着对听众说：“各位，真对不起，因为我实在太激动了，一是为我的当事人感到激动，二是为你们大家而激动，激动得有些手足无措。此刻，虽然我的衣裳破了，帽子也掉了，但是不要紧，只要真理在我的心中就好！”

作为一位全美知名律师，赫尔在法庭上当场摔倒后，并没有显得狼狈不堪，而且他在面对一些听众的冷嘲热讽时，也没有选择针锋相对地还击，相反，他冷静自持、从容镇定，及时化解了自己的尴尬。因此，当赫尔的话刚说完，全场就爆发出了雷鸣般的掌声。

所以，在遇上突发事件之后，首先需要做到的就是镇定。只有保持清醒冷静的头脑，才有办法尽快化解尴尬，走出困境。其次，在突然发生的意外面前，不论当时的场景有多么令人窘迫、难堪，都一定要敢于面对并及时做出反应和处理，而不是慌乱、畏惧、手足无措。

在演讲中，演讲者难免会遇到有听众唱反调的情况，在这种情况下，不要与听众争辩，因为演讲者和听众争辩，不论结果是输是赢，都会加剧演讲者和听众之间的矛盾，并失去部分听众。

因此，在遇到有听众唱反调的情况时，一旦你开始争辩，不管结果如何，你都注定是输的一方。这就需要演讲者拥有容人的肚量，能够学会包容听众。在演讲现场，即使真的是听众错了，作为演讲者也不宜直接指出，正所谓“退一步海阔天空，让三分心平气和”就是这个道理。

2012年4月24日，美国总统奥巴马来到科罗拉多大学操场发表演讲。因为人群拥挤，19岁的女大学生泽尔贝斯不小心将酸奶洒在了奥巴马的裤子上。

正在演讲的奥巴马遭遇这一意外，并未动怒，而是幽默地说：“哦，看，你泼中了，你泼中了！我开玩笑的，没关系。谁有纸巾？这是谁的酸奶？你把酸奶洒到总统身上，这下有故事可讲了。”随后，奥巴马接过随从人员递上的纸巾，弯腰擦拭。

站在一旁的泽尔贝斯非常尴尬，连忙道歉说：“真对不起，酸奶是我不小心洒到您身上的，希望您能接受我的道歉。”

奥巴马随即又调侃道：“我知道你见了总统非常激动、兴奋，就把酸奶洒到我身上了，或者你本意是想洒到特勤局人员身上的。因为他们在看着你。”

同学们哈哈大笑。奥巴马的一席话，不仅巧妙地为自己化解了尴尬，也解除了泽尔贝斯的窘境。

奥巴马在演讲时，听众不小心把酸奶洒在他的裤子上，他不仅没有责怪对方，反而幽默地调侃，并巧妙地帮助这位听众化解了窘境，从而赢得了现场听众对他的好感。

现代成功学大师拿破仑·希尔说过这样一句话：“如果你是个幽默的人，那么你就会轻而易举地去影响你周围的人，让他们永远喜欢你；如果你是个悲愤的人，即使你身边充满了欢乐的海洋，你也会看不到的。”

所以，就像奥巴马那样，当突发事件出现时，你可以选择忽略和宽容，并以轻松愉悦的心情对意外进行幽默调侃，如果你具有这样的胸怀、勇气和幽默，那么还能有什么问题是你解决不了的呢？

英国前首相丘吉尔曾经说：“不要放弃，永远永远都不要放弃。”

如果你在演讲中遇到了意外之事，不管场景有多么令人困窘和难为情，都请坚持，不要放弃，只有坚持，你的演讲才能够成功！

9.为什么演讲中你只能用沉默来应对难答的问题？

有时候，演讲者需要回答听众的提问，回应听众的质疑，甚至面对他们的诘难。但是，面对听众提出的难以解答的问题，往往只有少数人能够从容面对，多数演讲者会感到难以应付，并最终选择避免回答或者干脆拒绝回答。那么，在面对难答的问题时，我们应该怎样说呢？

对于听众的故意诘难，偶尔选择“视而不见，听而不闻”的方式是可行的，但如果你总是逃避，就难免给人留下软弱和名不符实的印象。在这个时候，如果你能用巧妙的言语来回应对方的刁难，往往会取得意想不到的效果。

朱镕基在担任国务院总理期间，有一次举行记者招待会。在招待会上，有位记者问道：“请问总理先生，无论您的下一届总理是谁，您认为他哪些方面应该向你学习，哪些方面不应该向你学习？”

朱镕基微微一笑，回答说：“关于我本人，除了埋头苦干，我没有什么优点。我不希望别人学习我。”紧接着，他话锋一转，又说，“前不久，香港某家报纸说我的本事就是拍桌子、捶板凳、瞪眼睛，那就更不要学习我了。（笑声）但是，这家报纸说得不对！桌子是拍过，眼睛也瞪过，不瞪眼睛不就成植物人了吗？（掌声）板凳是绝对没捶过，那捶起来是很疼的。（笑声）至于说我这样做是为了吓唬老百姓，我想很少有人会相信这种说法。我从来不吓唬老百姓，只吓唬那些贪官污吏！（掌声）”

记者的提问看似简单，其实非常刁钻，企图让朱镕基对自己的政绩及优缺点进行自我评价。当然，朱镕基识破了问题中隐藏的含意，所以，他巧妙地回答记者，用“埋头苦干”四字对自己作了概括，显示出他的谦虚与明智；紧接着，他用幽默的语言回答了香港某家报纸对他的评价，展现出他爱憎分明的态度、真诚坦荡的胸怀，赢得了在场记者们的掌声和笑声。

在演讲中也一样，如果有人出于某种动机，试图通过问题诱使演讲者进入他的圈套，然后利用演讲者的回答大做文章的话，那么首先需要演讲者能识破提问人的用心，洞悉隐藏在问题后面的“陷阱”；其次需要演讲者有足够的机智，可以通过和对方调侃的方式，巧妙回答对方的提问，跳出问题中的“坑”。

1986年，中国著名作家陆文夫前往纽约参加国际作家第48届年度笔会。在年会上，陆文夫演讲完后，台下有一位听众突然提出了这样一个问题：“陆先生，请问你对性文学怎么看？中国人怎样看待西方的性解放？”

当时的中国还不是一个完全开放的社会，人们的思想意识和社会风气都还比较保守，有关“性”的话题、“性”的字眼，以及性文学，基本上都还算是“雷区”。

不过，陆文夫并没有对这个问题表现出难堪和尴尬，相反，他笑了笑，从容不迫地回答道：“西方朋友接受礼物时，通常会当着客人的面打开来看；中国人恰好相反，收下礼物后，一定要等客人离开后才会打开盒子。这就是东西方文化的差异。”

陆文夫的话刚说完，现场就响起了热烈的掌声。

关于“性文学”和“性解放”，并非三言两语就能说清楚，万一回答得不妥当还可能引起一些不必要的麻烦。所以，陆文夫并没有正面回答中国人对“性文学”和“性解放”的看法，而是通过类比的方式，以生动幽默的语言，巧妙解答了由于东西方文化的差异，以及人们对性文学、性解放的不同态度。

面对尴尬的问题，演讲者用幽默妙语“答非所问”，既可回避棘手的问题，又能扭转自己的被动局面。

中国文学家林语堂曾经在美国哥伦比亚大学讲授“中国文化”的课程。有一次，他在课堂上对美国学生大谈中国文化的好处，让美国学生耳目一新，不过其中也有对此不以为然的听众，其中一位女学生见林语堂滔滔不绝地赞美中国，实在忍不住，就问道：“林博士，您好像是说，什么东西都是你们中国的最好，难道我们美国没有一样东西比得上中国的吗？”

听了女学生的提问，林语堂略一沉思，笑着说：“有，你们美国的抽水马桶要比中国的好。”

林语堂的回答引得哄堂大笑，而提问的女学生也窘得满脸绯红。

所以，当听众发难，提出一些难以回答的问题时，演讲者首先要保持冷静，不要情绪化；如果暂时没有洞悉问题背后的深意和企图，也不要直接回答问题，可以先以反问的方式，将“包袱”扔还给对方。例如，你可以这样回答：

“在我回答你的问题前，我想先了解你的想法，这将帮助我回答你的问题。”

“很抱歉，我不知道这个问题的答案。不知道现场听众中有没有人可以回答这个问题，请让我分享一下。”

“我了解你的想法了，不过现在不是讨论这个问题的时机，如果你愿意的话，等演讲结束后我们再一起讨论，好吗？”

……

听众的提问可能会五花八门、形形色色，演讲者需要靠个人经验及时洞悉每个问题背后的真实动机，并有针对性地进行回答。

精彩演讲，就要这样说！

对演讲者来说，现场气氛极为重要。好的现场气氛，通常是一场演讲成功的前奏；反之，如果现场气氛冷清，听众对演讲内容和演讲者都没有什么兴趣，那么演讲必然会以失败告终。

所以，如果你的演讲气氛不活跃，可以与听众进行现场互动。

有奖竞猜、抽奖游戏、演讲者与听众互相提问，都是有效的互动模式，有助于调动听众情绪，活跃现场气氛。此外还可以通过穿插一些趣闻轶事或现身说法的方式来调动演讲气氛。

当然，演讲者有时候也难免会遭遇一些意外状况，不过，如果演讲者能够完美地处理这些问题，势必会让整场演讲更加精彩。

如果你在演讲中“卡壳”了，可以即兴询问听众的意见，调动起听众的情绪，开始与听众进行现场交流，从而借助与听众的互动，巧妙地帮助自己化解窘境；也可以直接跳过忘记了的内容，继续讲后面的内容；还可以当机立断，根据演讲的标题联想新的内容，换一个思路或者角度继续讲下去。

如果演讲中出现突发情况，你可以选择忽略和宽容，并以轻松愉悦的心情对意外进行幽默调侃。