公务员录用考试华图名家讲义系列教材:面试实战模块宝典(第10版)(2016)
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五、真题分类链接

(一)宏观组织类

1.会议类

【真题链接一】单位要举办走群众路线的教育活动座谈会,领导让你负责,你怎么组织?(2014年6月7日上午福建省公务员面试真题)

【参考解析】

开展走群众路线的教育活动座谈会有利于保持和发展党的先进性和纯洁性,通过查找问题和互相督促鼓励,使广大干部继续保持为民务实清廉的工作作风。为此,我将本着高度负责的态度来认真组织座谈会。

第一,召开此次座谈会之前,我会与领导充分沟通此次会议的目的与形式,提前认真学习领会党的群众路线教育的文件与精神,并做好充分的会议准备工作。我会与领导沟通并确定好此次的会议时间,根据参与人数预定好适宜的会议室,并准备调试好音视频及扩音设备等。提前下发座谈会通知及相关会议文件与材料,使参会人员能够提前学习并有所准备。同时编制物品清单和预算表。连同会议议程报领导审批。

第二,在座谈会的召开过程中,我会跟进会议的整个进程,把握会议节奏,保证座谈会的顺利开展。除领导本单位同事对关于群众路线教育的精神传达以及工作布置外,还会安排通过视频观看、文件学习等方式加深同事们对于党的群众路线的认识与理解,鼓励大家畅所欲言并明确下一步的工作方向,使整个座谈会在严肃而热烈的气氛中进行。

第三,座谈会结束后,我会组织工作人员及时清理现场。我会根据会议记录撰写通讯稿发布在单位网站上,并按照会议布置的要求及时收集大家的学习心得,连同会议记录一并上呈领导。另外,我还会对本次组织座谈会过程中的经验与教训进行总结,为今后的工作积累宝贵经验。

★名师点拨

这是一个典型的会议类的组织管理题目,考生在回答此类问题时注意会议类活动的一般特点,同时要考虑到党的群众路线教育活动的特殊意义,尤其注意细节方面的考虑和安排,这样才能够体现出考生答题的针对性和亮点。

【真题链接二】邀请外国专家参加,举办新春茶话会,怎么组织?(2013年2月27日上午广东省出入境边防检查系统公务员面试真题)

【参考解析】

新春佳节是中国的传统节日,在这样一个具有浓厚中国味道的节日中,举办新春茶话会可以增进交流,联络感情,同时邀请外国专家参加,可以促进合作,加强沟通。因此,领导派我组织这个活动,我会尽可能地在茶话会中融入中国文化元素,并且在照顾到外国专家的生活习惯的同时,使大家在轻松、愉快的气氛中度过。

首先,我会跟领导沟通,确定此次茶话会的具体目的及精神。领会领导意图后,敲定茶话会时间并确认参加此次茶话会的人员及名单,根据人数选择适宜的会议地点,及时邀请与会领导和与会专家,通知相关与会人员到场。提前准备好茶话会所需的茶果、食物等物品,尽可能选择特色茶点、茶品等。做好会场布置,可以利用拉花、彩带等增添节日气氛,制造温馨的感觉,从而使得新春茶话会更有节日的气息。做好经费预算并经领导审批后,召集相关同事形成会务组,明确职责,做好分工,并进行外事礼仪的介绍和培训。

其次,在茶话会开展过程中,我要做好整个流程的组织和协调工作,保证茶话会的有序进行。联络组要将茶话会的具体时间、地点、流程以及注意事项做成请帖送到各个参会人员手中,并确定相关人员的出席;翻译组负责根据参加茶话会的外国专家的不同语言需求进行服务;会场服务组需要负责茶话会现场的布置及座位的确定,并随时做好后勤保障工作,保证国内外参会人员的舒适便捷;宣传报道组负责与媒体协调沟通做好宣传报道,并对整个茶话会进行记录;安保组要负责参会人员的安全和维持现场秩序。同时我会在茶话会过程中做好会议记录,并及时向领导进行汇报,对于会中出现的一些突发情况进行及时的处理,保障茶话会的顺利进行。

最后,新春茶话会结束后,要安排好工作人员做好领导和与会外国专家的返程工作;并对此次会议的物资做好清点工作,做好经费总结。根据会议记录,对此次茶话会进行总结,上报给领导,并做好材料的登记,为以后的工作提供经验。

★名师点拨

这是一个典型的会议类的组织管理题目,考生在回答此类问题时应注意会议类活动的一般特点,同时要考虑到新春茶话会的时间特殊性以及与会外国专家的特殊性,尤其注意细节方面的考虑和安排,这样才能够体现出考生答题的针对性和亮点。

★技巧和方法总结——会议类

会议类活动亮点提示:

会议的整个进程中能够保证会议精神的有效传达,参会人员能够积极参与,深刻理解并通过讨论等方式表达个人意见,有利于会议精神的贯彻和有效落实。

会议类活动要素个性化总结:

根据工作要求确定会议召开时间;

确定会务组工作人员,确认与会领导及其他参会人员名单;

根据与会人数、会议规模选取合适的会场;

提前准备会议资料、做好会场布置工作,调试好音响设备等,准备其他相关物品如身份牌、茶点等;

根据会议具体所需预付相关费用。

各阶段内容安排:

准备组织:明确会议宗旨;确定任务目标;做好前期准备。

协调控制:调动与会者参与讨论的积极性。

总结提升:保证会议精神的有效贯彻和落实。

2.培训类

【真题链接】组织农民进行农业技能培训,你怎么组织?重点注意什么?(2010年5月12日下午广东公务员面试真题)

【参考解析】

对农民进行农业技能培训,有利于提升农民对生产原料和化肥等辅料的鉴别能力,提高农民的种植和养殖技术,对于农作物生产安全、农民增产增收、新农村建设与发展都具有重要意义。对于此次培训,我会按以下步骤展开:

第一,组织此次农业技能培训之前,我会确定培训工作组的工作人员,先对农民朋友所关注或者急需的农业技能先行了解,根据农民朋友的信息反馈,再与领导进行深入沟通,有针对性地制订培训计划,安排培训内容。

第二,根据实际情况,对于农业技术培训,我会选择在农闲时在村委会活动中心与试验田地、农场等地展开。我会联系农业技术学校的老师,根据本地生产特点以及农民朋友在实际生产过程中遇到的问题有针对性地设定实用的培训内容,并将培训内容制订成册,以备发放。培训方式选择理论辅导与实地实践相结合的方式,以提升农民朋友的理论知识和实际应用能力。在确定了上述内容后,我会将之写成详细的计划书,估计出培训的预算,向领导进行汇报,并根据领导的意见对方案进行进一步的修改。

第三,在培训计划审批通过之后,即可准备培训活动的相关活动。我会通过张贴海报、村委会广播、走村入户等方式对此次农业技能培训的重要性和具体培训内容进行宣传,希望更多的农民朋友能够了解此次培训活动,鼓励他们积极踊跃地报名参加。

第四,在具体的培训过程中,作为此次培训活动的组织者,我应全程跟踪,确保培训组的工作人员各司其职,各尽其责。并且及时与培训老师、参与培训的农民朋友以及培训工作组的工作人员保持联系,了解老师在培训过程中需要配合的地方、农民朋友存在的问题以及工作人员在组织过程中遇到的困难,及时为他们解决问题,保证此次培训活动的顺利开展。在每天培训结束之后,我应抽时间组织农民朋友就当天学习的内容进行讨论和交流,争取做到当日知识当日消化,提升农民朋友参与培训的积极性,保证此次培训活动的效果。

第五,培训结束之后,我会将此次培训的主要内容制订成知识手册,让农民朋友在生产实践中遇到相关问题时能够及时查阅和解决;我还会定期举办培训老师与农民朋友的交流会,在培训之后集中解决农民朋友们的具体问题;此外,我还会跟踪采访参与培训的农民朋友,了解他们对于此次培训的满意度,收集意见反馈,为以后组织类似培训活动积累宝贵经验。

最后,我会对此次培训组织活动做一个全面反思和总结,对于经验教训有更为深刻的认识,并形成工作总结上报领导,使领导掌握此次农业技能培训的具体情况和效果。

在组织农民进行农业技能培训的活动中,我认为需要重点注意以下几点:

首先,培训内容的设置以及师资的选择应该符合当地的实际情况和农民朋友的生产需求。

其次,在培训的过程中了解农民朋友遇到的实际问题,并且及时解决,这样可以提升大家参与学习的积极性和热情,并且真正起到帮扶的作用。

最后,培训结束之后应该进行信息跟踪,对农民朋友在实际生产过程中的问题及时帮助解决,形成长效机制,有利于此次农业技能培训取得实效。

★名师点拨

本题为培训类组织管理型题目,可以按照一般组织管理题目的思路即目的意义、准备组织、协调控制、总结提升的思路作答。同时联系活动类型特点和题目主题有针对性地将要素展开阐述。本题分为两问,第一问侧重于整个培训活动的组织工作,考生在回答时要明确对农民进行农业技能培训的重要意义,同时在时、地、人、物、财等各个要素进行展开时都要紧密联系培训对象及农民的实际情况进行展开,培训内容的设计也应符合农民的实际需求,这样才能提高农民的参与度和热情,而且整个培训过程也应考虑农民的接受程度以及如何能够获得最好的培训效果。最后,培训结束后不仅要做好总结工作,更重要的是形成长效机制,做好后续的指导工作,将工作落到实处。第二问侧重于对重难点方面的考查,属于微观执行类的题目。这就需要考生从细节入手,联系农民实际劳作和培训活动的相关问题进行思考和回答。

★技巧和方法总结——培训类

培训类活动亮点提示:

根据培训目的与宗旨,选取适宜的培训形式,做好沟通与协调工作,保证被培训者的积极参与和配合,从而获得增长知识、锻炼能力等预想培训效果。

培训类活动要素个性化总结:

结合培训工作的具体要求确定培训时间;

根据培训形式选取便于培训的培训场所;

确定培训师、参训人员以及服务人员;

提前准备培训资料以及涉及的道具、教材和其他食宿物资等;

根据活动具体安排预估所需费用。

各阶段内容安排:

准备组织:确定培训内容;联系培训讲师;准备培训资料;制订培训方案。

协调控制:保证讲师、学员和服务人员之间能够充分沟通,保证学员学习的积极性。

总结提升:进行考核,颁发奖品或证书。

3.调查类

【真题链接一】为方便市民锻炼,倡导绿色出行,某市打算投入专项资金启动“自助公共自行车”项目。假如你是交通主管部门的工作人员,领导要你做调研,并提出规划方案,你会怎么做?(2014年6月11日上午福建省公务员面试真题)

【参考解析】

倡导绿色出行,推行“自助公共自行车”项目不仅方便市民出行和锻炼身体,同时也是响应我国节约资源,推进绿色发展、低碳发展的号召,在很大程度上降低二氧化碳的排放,对缓解我市交通拥堵及环境保护都有着积极的作用。为了能够使此项目的推行真正起到便民利民的目的,我会进行充分的前期调研,从而提出相对科学实际的规划方案。

第一,调研之前,我会参考其他省市相关项目的实施方案并进行实地考察,尤其与我市城市规模与交通状况相似的案例,并采访相应方案的负责人与专家,做好对比分析。

第二,针对我市的实际情况进行充分调研准备工作。确定调查对象为本部门专业人士以及市区居民。提前与本部门专业人士进行沟通,征求其关于市区交通拥堵情况,以及适宜公共自助自行车的路段。另外,对本市市民收集对此项目的意见和建议。可以采取网上调查结合现场调查的方式同时进行。根据事先设定好的问题提前做好网上调查问卷及街头现场调查问题的设置,包括群众需要自助公共自行车的路段、使用方式、能够接受的价格范围等。在做现场调查时,为了保证调查的广泛性,可以选取人流量比较大的地点进行,如市中心广场、公交站等。同时,将此次调研的经费预算与计划一同呈交给领导审批。

第三,调查过程中做好调查地点的人员安排及现场布置。做到专事有专人,专人有专责,同时保证调查过程中的人员安全。并提前对调查人员进行简单培训和叮嘱,提醒工作人员在调查中需要注意的地方。为了调动市民的广泛参与,可以将提前准备的小礼品派发给参与调查的市民,注意调查过程中的态度温和,力求获得最为真实有效的第一手信息。同时及时做好记录工作,并拍摄一些视频和照片,为后续宣传积累素材。我作为此次调查活动的负责人,在整个调查过程中应及时关注和了解各调查地点的工作进展,并及时帮助应对突发状况,保证此次调查活动能够顺利开展。

第四,调查活动结束后,我会组织工作人员及时整理获取的相关信息,结合专业人士的意见以及网络调查、现场调查的结果进行梳理和科学分析,据此撰写调查报告及规划方案,上报领导。此外,我也会对此次工作做一个反思和总结,为今后自己或者同事开展类似的工作提供借鉴。

★名师点拨

本题属于组织管理类的宏观组织类,要求考生组织完成一项关于“自助公共自行车”项目的调查。考生首先应围绕关键词“调查”“自助公共自行车”“规划方案”明确此次活动的目的和意义;其次,考生需在调查前重点明确调查方式和调查对象,并做好分工;在调查过程中,需时刻关注、协调好各个关系,保障调查信息获得的真实有效性;最后,需要提交一份调查报告并提交规划方案,完成工作。

【真题链接二】让你组织一次对服务大厅服务质量的调查,请问你怎么开展?(2013年3月7日下午国家公务员辽宁国税系统面试真题)

【参考解析】

服务大厅是单位的门面和窗口,工作人员服务质量的好坏直接影响政府在人民心中的形象和人民群众的认可度。因此,做好服务大厅、服务质量的调查工作,一方面能够了解我们现有工作的不足,使存在的缺陷得以弥补和改善,另一方面也可以通过调查了解群众心声,使我们的服务工作更加贴近老百姓的需求,增强群众对我们工作的满意度。

为了做好此次调查工作,我会从以下几个方面着手开展:

第一,制定调研方案,根据领导的指示,确认单位定点服务大厅和调查的时间节点,挑选有相关调查经验的同事参与到此次调查工作当中,根据计划和步骤做好人员分工、物品准备等工作的安排,并根据所需人力和物品做好预算等,报领导审批。

第二,根据领导的审批意见,正式开展调查工作。本次调查工作围绕服务大厅服务质量这个主题,主要针对服务大厅的工作人员、来服务大厅办事的群众以及兄弟单位或者部门的领导与同事等这几个调查对象展开。针对不同人群可以采用不同的调查方法,如对服务大厅工作人员和群众采取访谈和问卷相结合的方式,兄弟单位或者部门可以采取电话访谈的方式等。调查内容主要包括群众对服务质量的满意度、改进服务的建议、兄弟单位或者部门对服务大厅工作人员的评价、建议等。

第三,调查工作是一项细致而烦琐的工作,为了使调查能够有序、高效开展,必须要对调查人员进行明确分工、责任到人,各小组要协调分配。对调查人员进行相关的业务培训,使其懂得如何与被调查对象进行有效沟通,提升调查人员的业务素养和沟通能力,确保调查工作的顺利进行,最终保障调查信息的有效性和真实性。而且我也会在调查前召开小组会议。划分工作职责,明确任务,说明调查中的注意事项等。

第四,作为负责人,在整个调查过程中,我会及时关注和了解各小组调查工作的进行情况,并对信息进行审核和监管,确保调查信息的真实有效。调查过程中,工作人员要注意态度,让受访者尤其是来办事大厅的群众感受到我们的诚意,并且能够保护受访者的言论隐私,使他们在表达前后没有后顾之忧。在调查过程中,要做好详细的记录。调查后可以送上一份小礼品,表达对受访者的感谢。

最后,对调查问卷和其他调查结果的相关信息进行回收,科学汇总,对调查的结果进行定量、定性分析。将整个调查的过程、结果以及服务大厅的服务质量的现状、对策等写成调查报告。将此提交给领导,希望能够为领导下一步的决策提供一定的参考。

★名师点拨

本题属于组织管理类中的宏观组织类,要求考生组织完成一项关于服务大厅服务质量的调查。考生首先应围绕关键词“调查”“服务大厅”和“服务质量”明确此次活动的目的和意义;其次,考生需在调查前重点明确调查方式和调查对象,并做好分工;在调查过程中,需时刻关注、协调好各个关系,保障调查信息获得的真实有效性;最后,需要提交一份调查报告,完成工作。

★技巧与方法总结——调查类

调查类活动亮点提示:

在调查活动中收集、整理、分析信息,保证调查结果的真实性、准确性、科学性、全面性和调查工作的高效性,掌握事物发展变化的规律,为预测和决策提供可靠的数据和资料,从而帮助决策者确立正确的发展战略。

调查类活动要素个性化总结:

确定调查活动的时间节点与地域范围;

挑选有调查工作经验或者熟悉调查主题工作的人员作为调查组成员;

根据调查主题确定调查主体的多元化;

根据多元调查主体选取适合的多样化的调查方式,如走访、电话访谈、问卷调查、座谈会、暗访等;

调查过程中保证调查信息的真实性与准确性;

根据调查数据或者材料选取专业的统计方式,保证统计结果的科学性。

各阶段内容安排:

准备组织:明确调研目的;规定调查范围;确定调查方式。

协调控制:确保工作人员有效开展调查工作,工作人员要注意调查的方式和态度,最重要的是做好保密工作。

总结提升:信息整理;数据汇总;解决方案。

4.接待类

【真题链接】国外一个教育考察团一行50人来你所在的中学进行为期一天的考察交流,领导让你负责接待工作,请问你怎样开展?(2010年5月10日上午北京市公务员面试真题)

【参考解析】

国外的考察团来我校考察,一方面可以促进两国在教育方式等方面的探讨,开阔视野,取长补短,增进合作与交流;另一方面也可以借此机会展现我校良好风貌,体现我国中学教育的特色与实力,给教育考察团留下良好的印象。

为了做好此次接待工作,首先我会在和校领导做好沟通的前提下,与考察团代表进行沟通,了解教育考察团的具体到访时间以及离开时间,提前做好接站和离行车票、机票的预定工作,并且配好车辆;了解考察团人员的具体人数、性别比例、饮食禁忌等方面的详细信息,并安排宾馆预定工作和膳食准备;根据考察团成员的国别提前确定翻译人员,做好陪同和翻译工作;进一步确定考察团此次来访的具体行程安排,以及考察团的其他特别要求,提前做好准备工作尤其是准备好相应的资料,配合考察团顺利完成考察工作。此外,还需根据此次接待,需要提前对接待人员进行工作分工,确定职责,人尽其才。根据上述内容预估所需费用,报财务部门审批。

考察团到访后,我会提前带领接待人员到指定地点等候,热情接待,并核对所来人员的人数,在途中向外宾们简要介绍我校的基本情况和特色,同时通知学校领导、教师和学生做好迎接的准备。到学校后,我会随同校领导按事先的安排陪同外国友人考察我校,随时关注考察团的临时需求,并且协同接待组工作人员予以一一满足。当然,如果考察过程中出现计划外情况,我也会及时对我们的接待工作做出相应调整,以配合整个考察工作能够顺利完成。

考察结束后,我们会以本地传统节目欢送考察团,同时将具有我校特色的小礼物赠送给外国友人,从而给考察团的工作人员留下良好印象和难忘的记忆。此外还会倾听他们对于此次考察的接待工作的反馈意见,以便今后更好地完成各项接待工作。最后,我会将整个过程写成书面报告,将形成的书面和影像资料以及取得的效果连同反馈意见与改进计划一并上交给领导。

★名师点拨

明确接待活动的形式特点,一方面要根据题目类型和来访人员的特点和目的做好接待的相关事宜,另一方面还需在接待过程中做好陪同和配合的工作,设想周到。此外,作为领导委派的工作人员,还应及时做好总结和汇报工作。

★技巧与方法总结——接待类

接待类活动亮点提示:

做好接待工作,作为负责接待的工作人员应提前联系和掌握到访人员人数、性别、职级、饮食习惯、到访时间、具体工作内容安排等具体信息,做好沟通协调、培训服务等具体工作,达到增进联系、配合工作、树立单位良好形象的效果。

接待类活动要素个性化总结:

根据来访者的具体行程安排确定接待时间;

选取便于来访者工作的接待地点;

根据具体接待任务安排接待组的具体成员,可考虑小组分工法;

提前准备交通工具、相关材料、礼品以及其他所需物资;

根据接待的规格和时间长短预估所需费用。

各阶段内容安排:

准备组织:联络来访单位确定具体事宜(如人员数量、男女组成、所乘交通工具、食宿安排等);明确来访目的。

协调控制:满足来访人员的具体需求,陪同到访人员,做好服务工作。

总结提升:赠送纪念品,开欢送会。了解到访人员对我方的建议,并将本次交流的成果进行汇总。

5.宣传类

【真题链接一】单位举办绿色环保宣传周活动,但是没有专项经费,宣传中也不允许耗费纸张,你怎么开展此次活动?(2012年2月22日上午国家公务员面试真题)

【参考解析】

随着城市化的进程和生产力的提高,人类对环境的影响越来越大,环境问题已经日益突出和尖锐化,建设环保型社会也成为当前我国面临的一个重大课题。因此,组织环保宣传周活动有助于提高民众的环保意识,吸引民众参与活动,成为环保理念的“传播者”和“践行者”,使大家自觉维护好我们的环境。针对没有经费预算和不能印制纸质材料的问题,我会针对性地予以解决:

第一,我会了解领导对此次环保周活动的指示,并参考以往活动的资料,确定此次环保宣传周活动的主题为“绿色环保周,让生活更美好”。制订计划,计划包括活动的时间、地点、需要的物品和预算。针对没有经费预算这种情况,一是可以与当地的企业取得联系,争取它们的赞助,以获得资金支持或者相关的物品支持,比如条幅、印有环保标志的T恤、小礼品等;二是可以举办某些不需要经费的活动,比如回收物品、清洁环境。将计划上报领导批准,根据领导的指示做出修改。将工作人员召集在一起,开会落实分工,明确责任,通知参与人员,比如媒体、志愿者等,准备好物品。

第二,活动按计划进行:周一,录制活动。到学校、政府机关和商业区、居民区随机选择不同年龄和职业的人,请他们说一句环保宣言,录制成视频。周二,举行环保调查,选择具有代表性的高校和居民小区、商业区进行实地访谈,了解公众生活中环保和不环保的现象,为了鼓励民众参与,可以发放企业赞助的小礼物,同时在网络上通过论坛、邮箱等方式展开调查,并咨询相关专家。将调查的情况整理、汇总成调查报告。周三,贴印制的标语。在公众活动区域贴环保标语,提醒民众关注环保,做到环保。周四,环保清除活动,组织志愿者和工作人员到幼儿园、高校或者公众活动区域进行环保大扫除,清除卫生死角,还大家一个美好的环境。周五,开展废物回收活动。在高校、政府机关回收可循环利用或难以降解的废物,比如电池、塑料袋等。周六、日,在广场、高校等人流比较多的地点组织环保周签名活动,主题是“节能减排,绿色先行”,号召大家在主题横幅上签名,并发放宣传购物袋,上附小贴士等。

在活动进行的过程中,请专人监督资金的使用情况,保证公开、透明、科学合理地使用经费;宣传组及时采集图片、文字、视频等资料,为后续的宣传做好准备。

第三,活动结束后,及时将活动取得的成效在网络、报纸、电视等相关媒体上进行宣传,号召更多的人投身到环保活动中来,并做一个工作总结,上报领导并存档。

★名师点拨

本题是一个宣传类的组织管理类题目,可按一般答题思路组织答题内容,第一,先分析活动的重要性,提出工作的指导方针;第二,根据活动的要求制订计划,各项工作要考虑周全,尤其要重视没有经费、不能印制纸质材料这两大困难;第三,活动进行中注意协调好各方工作,注重将多种宣传方式综合利用,以获得尽可能大的宣传效果;第四,活动结束后进行总结提升,注意可通过各种媒体的报道,实现宣传效果的进一步扩大。

【真题链接二】现在提倡绿色环保,单位要你组织一次宣传活动,你怎么做?(2013年7月13日上午湖南省公务员面试真题)

【参考解析】

绿色环保事关社会的可持续发展,更与人们的生活息息相关。广泛宣传环保低碳的理念,有利于增强人们的节约和环保意识,有利于缓解能源紧张的状况,减轻环境压力,有利于资源节约型和环境友好型社会的建设,促进人与自然的和谐相处。

第一,为了能够保证此次绿色环保宣传活动的效果,我会将此次宣传活动定在周末,并且选择在人流较大的广场举行,以便让更多的群众了解并参与到我们的活动当中。提前对本单位参与宣传活动的工作人员进行内部动员,了解绿色环保的意义。

第二,确定绿色环保宣传的活动主题,为“绿色环保,从身边做起”,并制定详尽的宣传规划、做好活动的经费预算等,递交领导审批。之后按照领导的指示进行修改及执行。

第三,召集单位同事组成宣传小组,负责绿色环保宣传。在此环节中,我要做好工作人员的分工,确保人尽其责,同时也要考虑充分发挥每个人的特长。对宣传内容进行整理、制作和征集。在此次活动中,我将主要采取单位宣传板张贴海报、单位网站宣传、分发环保册页和纸质宣传购物袋等多种方式结合进行。这种多种形式结合的方式可以有效达到宣传全覆盖,确保宣传活动为同事所了解。宣传的内容可以包括:绿色环保的意义、在衣食住行各个方面如何践行绿色环保,如何让绿色环保深入生活等。确保既让同事了解绿色环保的意义和重要性,又能提供简单可行又效果卓著的环保方法给同事,让其践行。

第四,在整个宣传过程中,做好宣传活动的时间控制、人员控制工作。其中包括海报、网页、册页等制作时间上一定要严格控制;宣传过程中每个工作人员工作是否依照计划进行等。同时注意吸引市民参与,适当组织有奖问答和竞猜活动等,使大家充分地参与其中,确保环保活动顺畅举行。当然,在活动组织过程中,尤其要注意避免污染,生成的垃圾应及时清理。在此过程中如果出现一些未能预计到的突发状况,我也要迅速想办法加以解决。

第五,将此次宣传活动中拍摄的短片、照片等进行整理,照片张贴在宣传栏,短片和照片上传到单位网站,进一步扩大宣传活动的效果,让大家能有更深的感触、理解与更多的积极行动。

第六,向领导汇报此次绿色环保活动的开展情况。同时自己也会总结活动组织过程中的经验与不足,作为以后活动的借鉴。

★名师点拨

这是一个宣传类的组织管理题目,按照组织管理类题目的一般答题思路来组织答题内容。同时考生应该注意,宣传类活动应尽可能通过增加活动形式的灵活性与多样性来扩大宣传效果。就绿色环保主题而言,注意宣传活动过程的控制以及不在宣传过程中制造垃圾,让活动自身成为绿色环保的典范等细节都是此次宣传活动主题的展现。

★技巧与方法总结——宣传类

宣传类活动亮点提示:

围绕宣传主题,力求保证宣传对象的针对性、宣传内容的广泛性、宣传形式的多样性和宣传效果的时效性,能够让受众积极参与并了解宣传主题,使宣传主题能够深入人心,获得良好的宣传效果。

宣传类活动要素个性化总结:

根据宣传主题、媒介和具体要求确定宣传时间,如街头宣传在高峰期,媒体宣传在黄金时间等;

宣传地点尽可能选择在能够吸引更多受众的地点,如中心广场等人流较大且有宣传空间的地点;

宣传主体包括宣传工作组人员、所涉及媒体、报纸等;

准备宣传资料,此外还有所需的桌椅、食品、饮用水以及其他材料;

根据宣传活动所需场地、设备、资料等预估费用。

各阶段内容安排:

准备组织:确定宣传方式;明确宣传途径;制作宣传资料。

协调控制:宣传过程当中注意安全的维护,保证宣传对象能积极参与。

总结提升:对宣传效果进行跟踪等。

6.联欢类

【真题链接】你是文化办的一名工作人员,让你为农民工组织一次以丰富农民工的业余生活为主题的文化演出,你怎么组织?(2014年6月21日上午辽宁省公务员面试真题)

【参考解析】

做好基层文化建设是我们文化办工作人员的基本职责。为丰富农民工的业余文化生活,使农民工在城市里工作好、生活好,我们将组织一台以“爱在身边、快乐生活”为主题的联欢会,借此使农民工在城市里感受到关爱、温暖与快乐。

首先,做好联欢节目征集工作。为了使联欢会的节目能够受到农民工朋友的欢迎,我会提前做好充分的准备工作。通过电视、网络、报纸等媒介向社会广泛征集以丰富农民工业余生活为主题内容的节目,并号召我们的农民工朋友及其家人参与其中。同时,安排工作人员走访工地,向农民工说明来意,并寻找有才艺的农民工兄弟为演出做准备。为使演出更贴近农民工朋友的生活,我们将尽量选取与农民工兄弟生活息息相关的节目内容,从而引起大家的共鸣。同时,除了歌曲、舞蹈、相声、小品等节目形式,我们也会安排一些现场观众参与互动的节目,以活跃现场气氛,提高大家的热情。

其次,做好联欢会的前期准备工作。将联欢会的时间确定在周末,并根据联欢会的规模确定演出现场,组织通过预演的节目表演者在不耽误其正常工作的前提下提前进行节目彩排,并确定最终节目单。同时,提前做好通知宣传工作,邀请广大农民工朋友前来观看与参与。在此期间,我会组织工作人员提前做好现场设备调试及场地安排。

再次,联欢活动期间,我会分配好各工作组的工作人员,保证演出活动能够顺利进行。引导组做好演员、观众的引导工作及维持好现场的秩序;节目组做好节目调度以及演员的组织工作;保障组做好现场设备的调度,全程做好录像拍照工作。我作为活动的负责人,应全程进行监督和跟进,协调与解决突发状况,保证整场节目能够在热烈的氛围中有序进行。

最后,演出结束后,我会为参与此次演出的农民工朋友发放纪念品,感谢他们对联欢会的大力支持。其后,也将此次联欢会中记录下来的图片放在单位网站上展示,将视频制成短片在城市街头播放,让大家共同关注农民工业余文化生活,让他们也能像城里人一样,快乐地工作与生活。

★名师点拨

考生回答本题时,应注意紧密围绕丰富农民工业余生活这个主题,做好联欢活动前、中、后的各项工作,尤其注意节目内容和形式的征集要贴近农民工生活,活动过程中注意调动观众的热情,烘托现场气氛,活动结束后还应注意做好效果的最大化,再次深化主题,并做好收尾工作等。

★技巧与方法总结——联欢类

联欢类活动亮点提示:

围绕联欢主题采取适宜的形式,做好组织安排,做好联欢的前期预演,把握联欢节奏与气氛,达到活跃气氛、令观众满意、增进团结的效果。

联欢类活动要素个性化总结:

一般将时间选定在节假日等空闲时间;

根据联欢形式和规模选定本单位或另租场地;

参与人员包括节目组工作人员、演员以及观众等;

提前调试音响、视频等设备,准备配套的道具、奖品、食品等;

根据联欢所需场地、各种物品等预估费用。

各阶段内容安排:

准备组织:确定联欢节目并制作节目单,确定或邀请主持人,前期节目预演。

协调控制:保证晚会正常的秩序,有效调动晚会气氛,使所有观众都能够尽兴。

总结提升:做好善后(会场清理、道具回收、演员表彰等)和总结。

7.旅游类

【真题链接】为纪念共产党建党90周年,党委准备安排一场大型纪念活动,将革命传统教育和参观革命圣地结合起来。请问你怎么组织?(2011年7月7日下午湖北省公务员面试真题)

【参考解析】

在建党90周年之际,将革命传统教育和参观革命圣地结合起来,安排一场大型纪念活动,有助于同事们不忘怀先辈们为我们今天和平幸福生活所作出的巨大贡献,有助于激发同事们的爱国热情,对于激励大家忠于党、忠于祖国、热情工作具有非比寻常的意义。

为此,我打算组织一次重走红色基地、游览红色征途、缅怀革命先烈的活动。首先我会和领导沟通此次重走红色基地、缅怀革命先烈的路线,确定参与此次红色活动的人员名单。做好活动工作组人员的安排,通过筹备会议确定此次红色活动的时间、沿途停留点、交通、食宿等具体行程,并且提前与红色基地沟通,做好安排工作。此外,由于涉及人数较多,可编组形成主题团队的形式,一方面便于组织主题活动,另一方面便于鼓舞士气。还应提前做好途中水、食物、必备药品、摄影器材等物品的准备工作,并做好预算。

在活动行程途中,安排好工作组人员的具体分工,监督工作组人员各尽其职、各负其责。做好与各工作人员和各分队队长的沟通,发现问题及时解决,保证活动能够按照计划有序开展。及时分发水和食物,保证大家的体力。工作人员督促各带队队长做好对内组织工作,可通过主题队旗、队伍口号、队歌等方式调动同事们的热情,从而激发大家的活动热情和爱国情怀,振奋人心。每到一处红色基地,可以按照事先安排组织大家参观游览,并开展学习教育活动以加深印象、提高认识。工作组专人负责摄影或摄像,记录活动中的经典镜头,作为本次活动具有价值的储备资料。

游览纪念活动结束后,我要做好此次活动的总结工作,及时整理活动过程中的影像资料与所用物品。尤其可以通过组织征文活动等形式来加深大家对此次红色之旅的印象,并且及时将优秀文章与影像材料整理成册,通过网站发布和科室分发的形式,使得本次活动获得最大的效果。我作为活动的组织者也应做好总结工作,向领导汇报并留以备案。

★名师点拨

这是一个典型的组织管理类的问题,考生在回答这个题目时,需要注意围绕纪念共产党建党90周年这个主题来安排具体活动,比如参考解析中的重走红色基地、缅怀革命先烈。本题的活动形式比较笼统,所以需要考生根据活动主题自主确定活动形式,如本题解析选择了重走红色征途、游览红色基地从而缅怀革命先烈的活动。组织这样一个活动,可以联系旅游类活动的特点,同时注意关于时、地、人、物、财等要素的细节处理,还要在整个活动的组织过程中充分体现将革命传统教育和参观革命圣地相结合的要求,做好组织和协调的工作,于细微处体现新意和亮点。

★技巧与方法总结——旅游类

旅游类活动亮点提示:

围绕旅游主题和目的选择适宜的旅游地点,做好路线安排,在旅游的过程中突出主题特色,达到旅游目的,做好影像资料的保存工作,给参与者留下美好、难忘的记忆。

旅游类活动要素个性化总结:

根据活动时间优先选定在节假日等空余时间;

根据旅游参与人员身体情况和旅游目的确定旅游地点和路线;

参与人员包括活动组织者与参与者等;

提前准备好食品、必备药品和应急药品、相机与摄像机等器材、雨具等;

根据活动人数、景点选择、路途等预估费用。

各阶段内容安排:

准备组织:确定旅游人员,安排地点与旅游路线,提前准备安全预防和应急药品,以备不时之需。

协调控制:游览过程中关注人员的临时需求,做好引导和后勤保障以及留影等工作,保证活动参与者积极参与且不掉队。

总结提升:做好影像资料的反馈工作,总结整个旅游活动的组织情况。

8.其他类

【真题链接一】为了推行全民健身,某市推出了一套新的广播体操,决定将此推广到各高校,市团委要求你负责此事,你作为市团委的一名工作人员,你会怎么组织?(2014年5月19日湖南省公务员面试真题)

【参考解析】

作为市团委的一名工作人员,我会积极贯彻执行团委的决议,组织开展健康有益的校园活动,尤其是广播体操的推广,以全面提升高校师生的身体素质。为了做好此次推广工作,我会从以下几个方面有序开展:

首先,统一思想,宣传动员。组织本市各个学校团委负责人及体育老师召开座谈会,就团委关于推广新广播体操的相关精神进行宣传和动员,介绍新广播体操的优点,并邀请专业老师现场教授新广播体操,安排各高校体育老师认真学习,以便回校后教授给师生。

其次,组织活动,营造氛围。一方面,充分利用广播、电视、网络等媒体进行广泛宣传,使大家充分了解新广播体操;另一方面,开展新广播体操进校园活动。在校园道路两旁拉横幅、在食堂宿舍宣传栏进行海报宣传等方式让更多学生了解新广播体操,同时在校园内播放新广播体操的视频,以加深广大师生对新广播体操的印象。此外,为推进各高校新广播体操的普及工作,市团委将组织各学校联合举办新广播体操比赛活动,要求各学校团委老师积极动员学生参与,由各学校派出队伍参加,并邀请市团委相关领导观看、进行评分,对于成绩优异的高校给予荣誉奖励,以激发各高校师生学习新广播体操的热情。

最后,我会将各高校开展学习新广播体操的相关情况以及获得的成效汇总成文字材料及时向市团委领导进行汇报。同时,我会就此次的组织推广工作进行个人总结与反思,以便未来组织类似活动能够有所借鉴。

★名师点拨

这是一个关于推广的组织管理题目,考生应注意围绕推广对象如何能够实现推广效果最大化来考虑有效的推广方式,如本题首先要在思想上进行统一和动员,其次在实际推广过程中进行督促与激励,并注意推广方式的多样化,最后要做好推广活动的总结。

【真题链接二】地铁一号线有个征名活动,你会如何组织?(2012年7月13日下午湖南省公务员面试真题)

【参考解析】

地铁沿线的车站名称,不仅密切关系到市民出行的便利性,在某种程度上也彰显着城市的特色与内涵。在一号线全线贯通之际,面向市民征集车站名称,既可以宣传一号线对我市发展的重要作用,也能借用民间智慧,使车站名称体现城市特色。

如果由我来组织此次征名活动,我会分为三个阶段来进行:

第一阶段为方案策划阶段。

在此阶段,我会先草拟出征名活动的执行方案,其中包括活动的口号和征名的原则。

本次活动口号为“我的地铁,我做主——地铁一号线站名征集活动”,活动的原则主要有四个方面:

其一,利于传承历史文化。我市是一座历史文化名城,因此,站名征集要求体现城市的文化品位,以传承历史文化,展示城市崭新风貌。

其二,易于判定地理位置。站名征集要充分体现城市显著地理标志,优先考虑市民心中熟知的地名、街道名,做到站名定位准确,好找易记。

其三,便于市民公交换乘。在对地铁一号线站点命名时要优先考虑便于乘客公交换乘,减少市民坐错车的可能。

其四,益于提供公共服务。本次活动实行非商业化命名,不涉及站名拍卖等企业招标或经济性活动,站名征集活动要把引导乘客的出行放在命名工作首位,直接根据车站周边标志性建筑或街道、学校、医院等命名,最大限度方便市民出行。

在方案初步拟定后,广泛听取同事意见,之后报请领导审批。

第二阶段为公开征集阶段。

在此阶段,我会确定活动的征集范围、征集方式、征集起止时间和投稿的注意事项。

本次征名活动我会面向全市市民进行征集,设置网络投稿与书面稿件投稿两种方式,在面向全市市民的征集公告中,明确标示出投稿的方式与截止时间,提醒参与者在投出的稿件中,可递交部分车站或全部车站的站名,以及对所拟站名的文字说明,文字说明要求言简意赅、书写清晰。另外,参与者应留下个人姓名、联系方式,以方便地铁公司联系参与者奖励事宜。

第三阶段为评比公示阶段。

在活动截稿后,我会邀请规划、文史、民俗等各界专家组成评审团,对征集方案进行遴选评定,之后,对专家评定出的站名面向社会进行公示。活动最后,我们将在热心参与者中抽取50名幸运市民送上纪念品一份。

在活动结束后,我会做好资料的汇总与整理工作,形成一份完整的报告,呈交给上级领导,听取领导的意见与建议,以便今后更好地完成类似工作。

★名师点拨

虽然本题作为地铁征名活动与以往一般组织管理题目类型有所差别,但是考生仍然可以按照组织管理类答题思路,从目的意义、准备组织、协调控制、总结提升等方面来组织答题内容,只是以答题思路作为牵引的同时,注意结合题意,有层次、有逻辑地展开作答即可。征名活动的前期重点在于确定征名的原则,中期的核心是征集的过程,末期的重点在于稿件的评比,考生在答题时,一定要结合题干,灵活运用答题思路,切不可生搬硬套。

(二)微观执行类

【真题链接一】为了提高乡村医疗水平,决定选拔乡村医生进行培训,你认为应如何保证选拔工作的公平公正?(2014年6月28日安徽省公务员面试真题)

【参考解析】

选拔优秀的乡村医生进行培训有利于帮助其开阔眼界,学习先进的诊疗技术及了解更多复杂多样的病例,从而提高乡村医院的医疗水平,保障村民的身体健康。由于培训人员名额的限制,保证选拔工作的公平与公正就显得至关重要。

第一,公平分配选拔名额。对各个乡村应公平分配选拔名额,以保证各乡村都能够享受到此次培训机会,从而广泛提高各乡村的医疗水平。同时,可考虑对偏远地区或原有医生极其不足的地区予以特别照顾。

第二,选拔信息传达到位。选拔信息应提前通过各渠道及时进行传达,保证涉及区域及单位都能及时了解到相关信息并做好参加选拔的准备工作。

第三,选拔标准统一。对所有参与选拔的医务人员进行统一考核,并邀请具有相应资质的人员进行评分及选拔。

第四,选拔结果进行公示。考核分数及选拔结果应及时进行公示,保证接受相关人员的监督。

第五,监督体系应完善。选拔标准的制定、所有流程的细节以及举报电话都要对社会各界进行公开宣传和告知,在官方网站、微博、电视、广播、报纸上登载公告,并以文件的形式下放到各相关单位及所有乡村区域医疗单位,欢迎社会各界的监督。

★名师点拨

本题的重点是保证公平与公正,因此我们在作答时,可以首先考虑哪些环节会影响或干扰到公平与公正性,这就需要我们联系日常工作中涉及的类似选拔活动,进而将工作经验有效转化为答题内容。

【真题链接二】为进一步优化工作流程,提高工作效率,领导指示你对服务对象做一次问卷调查,并由你来设计问卷。请问你在设计封闭型问题时应该注意哪些方面?(2012年7月16日上午湖南省公务员面试真题)

【参考解析】

单位通过对服务对象的问卷调查,可以获得大家对于单位工作质量的相关信息及意见,有利于为领导在决策时提供信息参考,提升单位工作人员的工作效率,更好地为服务对象服务,可谓意义重大。

设计出一份好的问卷是保障问卷调查有效的一个先决条件。要保障调查信息的全面性和真实性,就要重视一份调查问卷中问题的设计。问题设置类型包括好几种,比如开放型、封闭型和混合型等。

本题中提到的封闭型问答,是指将问题的几种主要答案、甚至一切可能的答案全部列出,然后由被调查者从中选取一种或几种答案作为自己的回答,而不能作这些答案之外的回答。这种类型的问题的优点是快速有效,便于统计分析;缺点是由于被调查者是在给定的答案中选择,限制了问题回答的范围和方式。

因此,这类问题所获得的信息的价值很大程度上取决于问题和相关答案设计的科学性、全面性。具体设计时要注意以下几方面的事项:

首先,封闭型问题的设计要遵守问卷设计的一般原则,应围绕调查的主题和目的来编制,问题阐述要简洁明了,含义准确。本题中的问卷调查的目的是通过对服务对象的调查,获得其对单位日常工作的评价、建议与意见,为优化工作流程、提升工作效率提供信息参考。因此,设计具体问题时,要能够围绕日常工作的相关情况,将与服务对象所需息息相关的内容作为问题的主要内容,不要超出被调查者所了解的范围。

其次,问题表述时要避免片面和暗示性的语言。特别是对相关工作的工作质量和工作态度进行评价时,要避免引导性的语言,客观阐述问题,保证被调查者能真实地反映情况。

再者,除了保证封闭型问题设计的科学性和有效性外,答案的设计也是非常重要的,由于服务对象只能在给出的选项中选择,所以必须保证选项的全面、客观、有效。

一是设计的答案要与问题协调一致,具有相关性;二是答案中各个选项之间的关系是相同层次且具有排斥性,避免出现争议;三是设计的答案应该穷尽一切可能的、起码是一切主要的答案,保证全面性。

以上就是我认为此次问卷设计中封闭型问题及答案设计的注意事项。当然,此类型的问题可以保障问卷调查的效率和统计的可操作性,但要确保整个问卷的科学性,能够让我们的服务对象更好更多地反映他们的意见和想法,还需要与其他类型的问题设计相结合,促进我们单位工作质量和工作效率的提升。

★名师点拨

此题意在考查考生收集信息的能力、问卷设计的能力。考生要能够根据题目中给定的条件和问题要求去阐述解决方案。切勿假、大、空。