第2章 个体心理与行为
学习目标
重点掌握心理活动的基本过程及影响因素；掌握态度的分类和态度改变理论；了解个体决策中的偏差影响因素；了解自我概念的形成和管理；了解不同归因倾向等心理活动。
引例
冯阳生老师是个让领导头疼的人物，对他真是宠不得又横不得。冯老师的教学水平高、工作能力强，地区、省里都有名气。学校交给他什么工作，都能按质按量完成，学生信任、家长放心。但他那股直冲冲的傲气让领导不舒服。
学校该实习了，王校长按惯例担任实习领导小组组长，副校长、教务主任依次排列，最后考虑到要有个能干的组员，于是就请到了冯老师。冯老师爽快地答应了，并讲了自己对实习的设计，王校长边听边一个劲地点头。但最后冯老师提出条件：要我干，一定干好，但要把实习小组组长让给我，你们可规定权限和验收标准。王校长听到这有些生气，不知如何是好？
个人是构成组织的细胞，个人的心理活动有哪些规律？如何了解？如何控制？心理活动是整个管理活动的基础。
总的来说，心理活动可分为以下三个部分：首先是心理活动的动力系统，即人们心理活动的内部和外部的推动力；其次是满足心理活动目的的过程；最后是在这些长期的活动中凝聚下来的稳定的特征。
人的心理活动的动力系统包括需要、动机、兴趣、理想、信念、价值观等要素。为了满足需要，人们就有认识等心理活动。比如，肚子饿了，需要食物（动力），人就会考虑哪里有食物，身上有没有钱，以及如何到达获得食物的地方（认识活动过程）；然后是将个人的构想付诸于实际的行动（意志行动），如果能够找到可口的食物解决饥饿问题，人就会高兴，否则就会烦恼和愤怒（情绪活动）。而积极的情绪活动会激发满足需求的行为发生，消极的情绪可能改变人的需求的类型和方式。随着这些活动的长期进行，这些活动的特征开始稳定下来，最终形成比较稳定的价值观、能力和性格特征。心理学将心理现象分为三类：个性倾向性，主要指人行为的动力特征；心理过程，主要指动态的心理活动过程，包括认识、意志、情绪活动；个性心理特征，主要指相对稳定的心理特征，即能力和性格特征。
图2.1是对心理活动的一个最为简单的描述，事实上，心理活动远比我们所描述的要复杂得多。如何完整地分析和认识个人的心理活动，并控制人的行为，是组织实现自身目标的重要手段。在本书中，除本章外，还有两章与这些内容有关，即个别差异（第3章）、激励问题（第4章）。从本质上讲，个别差异主要涉及能力和性格的差异；激励就是要描述个人的动力体系的活动规律，并采取有针对性的诱发行为的措施。
图2.1 心理活动的逻辑体系示意图