社会化媒体下虚拟社区消费者知识分享机理及营销策略研究

封面

版权信息

作者简介

前言

1 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究目的与意义

1.3 研究内容和方法

1.4 技术路线和结构安排

1.5 创新之处

2 理论基础与文献综述

2.1 研究的理论基础

2.2 社会化媒体营销研究综述

2.3 虚拟社区消费者知识分享研究综述

2.4 社区满意与社区忠诚研究综述

2.5 相关文献评述

3 研究模型与假设提出

3.1 研究模型构建

3.2 研究假设提出

4 变量的测量与评价

4.1 相关概念的测量

4.2 量表测试和修正

5 统计结果分析

5.1 样本构成

5.2 描述性统计分析

5.3 信度检验

5.4 效度检验

5.5 相关分析

5.6 多元回归分析

5.7 中介变量的中介效应分析

5.8 调节变量的调节效应分析

5.9 研究结果的讨论

6 案例研究

6.1 研究设计与方法

6.2 案例介绍

6.3 研究发现

6.4 案例分析结论

7 社会化媒体下虚拟社区的营销策略

7.1 增强虚拟社区消费者信任并强化关系营销

7.2 维护虚拟社区互惠规范从而促进消费者持续性参与

7.3 完善虚拟社区消费者结构从而提高知识分享水平

7.4 建立虚拟社区激励机制进而鼓励消费者分享知识

7.5 强化虚拟社区消费者效能从而提高消费者活跃度

7.6 运用社交平台构建虚拟社区以接触目标消费者

7.7 关注社会化媒体下虚拟社区的舆情并加强引导

8 研究结论及展望

8.1 研究结论

8.2 研究贡献

8.3 不足之处与研究展望

参考文献

附录

附录1 虚拟社区消费者知识行为调查问卷（预调研）

附录2 虚拟社区消费者知识行为调查问卷（正式调研）

索引