精准表达：把话说到心坎里

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内容简介

前言

Part 1 达成共识的七大模型

第1章 沟通认知

1.不是赢了对方，而是赢得对方

2.你为什么不受欢迎

3.达成共识“三部曲”

4.一开口就能直抵人心

第2章 精准表达

1.冗长、复杂的话，没人想听

2.话不在多，要说到点子上

3.精准沟通的五个步骤

4.黄金三点论：精准表达的万能模板

第3章 建立共情

1.共情≠同情≠怜悯≠悲悯

2.如何快速提升共情能力

3.讲一个跌宕起伏的故事

4.职场社交的最高境界是共情

第4章 理清说话逻辑

1.教你改变混乱的逻辑

2.常用逻辑结构“三板斧”

3.让你无懈可击的三段论

4.十大逻辑陷阱

第5章 提问方式

1.好问题比好答案更重要

2.如何提问

3.四大提问类型

4.提问需要注意什么

第6章 完美回话

1.回话的两大基本准则

2.巧妙回话的三个经典招式

3.仿造逻辑回话法

4.如何回复领导

第7章 强势攻心

1.两大心理学效应，教你快速攻心

2.攻克人心的“二元法则”

3.如何赢得顾客的心

4.如何收买人心

Part 2 切换场景，各个击破

第8章 产品销售

1.达成共识的工具：河流模式

2.帝道、王道还是霸道

3.不要卖牛排，要卖煎牛排的吱吱声

4.让客户与你聊上一整天

第9章 商务谈判

1.谈判不做准备，就请准备失败

2.对不同的人，有不同智慧

3.策略性心理瓦解，化解谈判僵局

4.释放震撼一击，赢下谈判之局

第10章 团队管理

1.如何克服团队中的信任障碍

2.做好共识管理，打造一流团队

3.用可视化的方式引导展示

4.非正式沟通，有效管理团队