前言

2019 年3 月初，一部由真人真事改编，并夺得第91 届奥斯卡金像奖最佳影片奖的电影《绿皮书》在国内上映，引起了热烈反响和讨论。

电影中有一个很有趣的现象，两位主角的身份、性格和生活方式都截然不同，却在旅途中成就了一段跨越种族和阶级的深厚友谊。

究竟是什么原因，让两个“根本不在同一个世界”的人，成为惺惺相惜的朋友呢？

相信大家也会产生同样的疑问，但是看过这部电影的朋友应该知晓答案，两人之所以能摈弃前嫌成为密友，其关键原因在于：沟通。

的确，沟通是消除误会、疏通障碍的桥梁；沟通是化解冲突、治愈人心的良药。总而言之，沟通是与人达成共识的关键要素。

不过，达成共识的方式和形式有许多，可以运用的技巧也不在少数。

比如，心理学上有一个“锚定效应”，当人们需要对某个事物做定量估测时，会将起始值像锚一样制约住估测值。就像许多奢侈品店中会摆放一些标价几十万元的商品，其目的不在于出售，而在于暗示消费者几万元的商品并不贵。

学会和运用这类心理学效应，能够在很大程度上帮助人们在日常生活和工作中快速与人达成共识。不仅如此，提升逻辑能力、锻炼思维方式、拥有共情能力和同理心、学会讲好一个故事等，都是做到精准沟通的重要手段。

与之相关的技巧和秘诀还有许多，而本书正是为大多数不擅长交际、不知如何与人沟通、不懂快速与人建立协作关系的人专门打造的。

本书将内容划分为两个板块，第一个板块讲述了达成共识的七大模型，其中包括对沟通认知、表达方式、共情方式、逻辑提升、如何提问、如何回话，以及如何攻克人心的方法的介绍。

这些内容完整、系统地介绍了与人达成共识的方法论，且加入了大量的经典名人案例和生活职场案例。在写法上让理论与实践相结合，帮助大家更生动形象地体会与人沟通、打交道的艺术与魅力。

而书中的第二个板块，直击职场人士经常面对的三个沟通场景，讲解了与客户达成共识的销售方法、赢下商务谈判的有效策略，以及帮助团队提升效率的沟通技巧。

总体来说，全书多角度、多层次地阐述了人际交往中的心理、步骤、禁区、关键点、技巧、方法和难题，语言通俗、案例翔实、注重实操、易学易懂、轻松有趣，帮助读者解决交流难题，掌握说话技巧，做好日常沟通，提升说话水平，实现与任何人都能达成共识的目的。

或许，你在阅读此书的过程中，会情不自禁地回想起自己曾经的行为处事方式，感到当年自己的言行很幼稚，不过不必太过在意，毕竟学会与自己和谐相处也是一门艺术。现在更应该做的是，保持乐观积极的态度，将书中的知识灵活地运用于今后的实际生活中。

就如《绿皮书》中互相影响且互相改变的两位主角，他们在沟通中化解矛盾，在磨合中成为挚友。虽然人类是复杂的动物，但总有一根无形的绳子牵引着彼此，让双方找到跨越彼此之间鸿沟的方法，直达对方的心灵深处。

希望此书能够帮助你领悟沟通的真谛，让你成为一个真正懂得如何与人沟通、与人达成共识的人际交往高手。