更新时间：2019-03-22 12:01:23
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版权信息
推荐序（一）
推荐序（二）
推荐序（三）
前言
第一章 电信营销与市场细分
第一节 基本营销方法与理论
第二节 市场细分与客户细分
第二章 电信资费与套餐
第一节 产品定价策略
第二节 电信资费设计
第三节 资费创新策略
第三章 电信销售渠道
第一节 实体渠道
第二节 渠道酬金政策
第三节 电子渠道
第四节 直销渠道
第四章 产业合作与异业渠道
第一节 产业合作
第二节 异业销售渠道
第三节 电信投资合作
第五章 网络批发与虚拟运营
第一节 网络批发与虚拟运营类型
第二节 MVNO的商业模式与发展
第六章 电信产品创新
第一节 电信产品策略
第二节 运营商产品创新
第七章 终端运营与流量经营
第一节 终端运营
第二节 流量经营
第八章 场所营销与宣传
第一节 厅店营销
第二节 走动营销
第三节 网络营销
第九章 电信客户服务与客户经营
第一节 客户服务创新
第二节 服务流程管理
第三节 客户维系与价值经营
第十章 电信销售风险管控
第一节 号卡销售风险与管控
第二节 终端销售风险与管控
第三节 渠道冲突与管控
第四节 电信经营稽核管理
第十一章 面向销售的内部激励
第一节 激励理论与方法
第二节 运营商激励创新实践案例
第十二章 营销组织机制创新
第一节 营销组织架构设计
第二节 网格化营销组织
第三节 划小与承包
第十三章 经营预算与经营考核
第一节 经营预算管理
第二节 经营绩效考核
第十四章 电信经营战略管理
第一节 经营战略管理理论
第二节 经营战略规划
第三节 经营战略变革
第四节 对标管理与质量管理
第十五章 IT支撑与数据挖掘营销
第一节 电信运营支撑系统
第二节 数据挖掘营销
参考文献
后记
