第一章 电信营销与市场细分

20世纪中期以来，随着市场机制成为全球经济发展的基石，关于市场营销的研究不断兴起，市场营销逐步发展成为一门学科，各种市场营销理论层出不穷。我国电信市场引入竞争后，电信业对于市场营销理论的关注和研究兴趣也一直有增无减，电信运营商各层级的管理者和员工也不断探索在市场竞争环境中如何有效地应用市场营销理论和提高市场营销技能。本章在总结基本营销方法和理论的基础上，结合电信市场营销，介绍了市场细分与客户细分理论及方法。