价值主张

价值主张是指企业满足了客户的某种需求，并且通过产品或服务让客户能够切实感知并留下深刻印象。用简单的话讲，价值主张就是给客户一个购买产品或服务的理由。价值主张也有以下三点内容：

第一，客户需求。

第二，独特性。

第三，心智影响。

图2-8 对价值主张三种类型的具体分析

价值主张一般分为三种类型（如图2-8）。第一种类型是总成本最低，力争做到物美价廉，依靠的是企业成本上的竞争力。第二种类型是产品领先，这里不是指某一个产品在某一个方向上的性能领先，而是指产品在用户心中的分量。第三种类型是客户解决方案，收客户的钱是因为解决了客户的问题，企业要成为最懂客户的人。