任务三 仓储基层岗位设置

【任务目标】

1.知识目标

仓储企业相关岗位设置及岗位目标

仓储管理员的岗位职责及岗位要求

仓储领域相关岗位的专业素养要求

2.技能目标

能够按照仓储相关岗位要求树立学习目标，制订学习计划

能够按照仓储相关岗位要求严格要求自己，培养相关职业能力与素养

3.素养目标

培养灵活的工作方式方法，能够适应内外环境的变化

勤于思考，富于开拓

具备良好的身体素质

能吃苦耐劳，精力充沛

【任务描述】

玲玲是即将走向实习岗位的物流专业的学生。收到实习带队老师发布的招聘单位简介，她很感兴趣，想了解自己学习了仓储业务操作课程可以胜任哪些工作岗位？面试需要做好哪些知识与技能的准备？

嘉里物流是以亚洲为基地，拥有强大网络的国际第三方物流服务供应商。其核心业务包括综合物流、国际货代、快递和供应链解决方案。嘉里物流的总部设于香港，其业务足迹遍布55个国家和地区，货运代理网络跨越六大洲。目前，名列全球百强品牌排行榜中超过40家不同行业的企业选择与嘉里物流合作。其核心竞争力是为跨国企业及国际品牌提供量身定制的解决方案，满足客户采购、生产以及销售的需要，帮助客户提升供应链效率、节省整体成本以及加快回应市场变化。嘉里物流在世界各地管理着大量场地及物流设施，为客户提供可靠、灵活的物流服务，以支援客户的业务拓展和长远发展。凭借横跨欧亚大陆的陆路及铁路货运网络，嘉里物流为客户提供灵活且具有成本效益的多式联运方案。嘉里物流在2019年全球50强空运代理排名中位列第16位，在全球50强海运代理排名中位列第7位。此次企业招聘的岗位及需求，如表1-5所示。

【任务实施】

步骤一：各小组完成物流企业仓储相关岗位调查，写出相关岗位（不少于5个）。

步骤二：各小组写出3个以上的常设岗位的岗位职责及任职要求。

步骤三：各小组组员写出自己面试前要做的准备工作，并写出自己的学习目标和计划。

步骤四：各小组组建一个公司，确定3人为领导决策层，列出本公司名称以及招聘的岗位和条件。各小组根据公司资产规模（50万元）组建公司，进行部门划分并落实各部门人员聘用人数。组建各部门要制定岗位任务说明书并写出岗位职责。各小组模拟企业招聘，制作招聘海报，公示招聘岗位、要求、人数、薪资等信息。各小组制作简历，模拟应聘面试，按照真实的应聘情景来准备。教师根据各小组的表现评选最佳组织奖，根据应聘者的表现评选最佳表现奖。

【任务资讯】

一、仓储部在企业中所处的位置

仓储部要为企业的高层管理人员（如总经理、副总经理）提供各类库存数据，如物品的实际在库数量、呆废料的数量、贵重物料的耗用情况等，以便其充分了解企业的实际库存情况。同时，仓储部应按照企业的相关规定开展储存工作，确保储存物品的安全，并控制好库存成本。仓储部应做好与其他部门的沟通协调工作。例如，仓储部应与采购部进行沟通，以便仓储部及时验收采购回来的物料。同时仓储部也要按照品质部的意见处理采购回来的物料，如果品质部判定该批物料不合格，仓储部就不得验收入库仓储。企业的组织架构如图1-2所示。

二、仓库的部门规划与岗位设置

一个功能完备的仓库通常需要各种人员，主要可以归为四类：管理人员、库房作业人员、辅助作业人员、其他辅助人员。管理人员是指仓库主管、仓库经理、财务人员等；库房作业人员是指库内物品管理人员（仓管员或保管员、记账员等）；辅助作业人员是指仓库内各种设备设施维修人员（如叉车、托盘等维修人员以及电工等）、操作人员（如叉车司机、吊车司机等）；其他辅助人员是指为员工提供饮食、休息、盥洗、接待、娱乐等各项服务的人员。仓储企业部门规划与岗位设置如图1-3所示。

三、仓储管理人员的基本要求

1.仓库主管的岗位职责和岗位素质要求

由于仓库的性质不同，仓库主管的岗位职责和岗位素质要求会有所不同，同时也有很多相同之处。

（1）仓库主管的岗位职责。

①仓库主管要刻苦钻研业务知识，合理优化仓库工作方法及流程，控制仓库运作成本。仓库主管要全面了解仓库存储的产品，进行统筹分析，对库区的工作做出相应的调整，达到有效管理仓库的目的；对仓库进行分区管理，将各类物品分区放置，摆放整齐，做好标识；参与公司宏观管理制度和策略的制定。

②仓库主管要全面掌握仓库物资库存情况。仓库主管要把库存量及时通告各使用部门，并根据市场情况提出申请采购建议，随时填写采购单，以保证标准库存量，满足生产需要；根据物资的出库情况（或销售进度、生产进度等）以及业务部的采购计划，做好各种物资的申购、验收、保管以及发放业务的组织管理工作，确保产品正常进出库房以及产品的完整性。

③仓库主管要安排仓库日常工作。仓库主管要每日负责安排仓管员工作，确保仓库日常工作有序进行，对仓管员工作进行现场督导，督促仓管员做好各类台账，确保准确无误，以便统计和核查；督促和配合仓管员定期对仓库产品盘点清查，发现账物不符时，找出原因予以调账或上报公司领导处理。

④仓库主管要制定仓库管理制度及人力资源计划。仓库主管要按照公司的发展规划拟定部门人员编制，报公司批准；定期对仓库员工进行工作培训；制定仓库管理制度，检查员工的考勤和工作态度，检查员工执行工作程序与标准的情况，并根据相关制度对下属人员进行考核，奖惩；签发仓库各级文件和单据。

⑤仓库主管要配合公司其他部门开展工作，做好横向沟通。仓库主管要及时与业务部沟通到货情况，并组织人员做好接货准备；及时与业务部、仓管员核对产品出入库记录，对物品的出入库要及时验收、登记账簿，做到账物相符，发现问题及时向上级反馈；与业务部及生产部门沟通确认例外事项。

⑥仓库主管要加强管理，做好仓库安全（防火、防盗、防破坏）工作及防盗报警器的设防工作，对仓库的常规及紧急事务做出及时处理，完成上级交代的其他工作任务。

⑦仓库主管要每周做好工作总结报告，如实反映工作情况和工作中遇到的问题，积极提出合理化建议，对贬值、不完整和不合格产品向公司提出处理意见。

⑧仓库主管要以身作则，用正确的工作方法、积极负责的态度处理仓库日常工作，关心、爱护、团结下属员工，解决下属员工的困难和问题；发扬团队精神，发挥团队力量，带领下属员工做好仓库各项工作。

（2）仓库主管的岗位素质要求。

①仓库主管应学习物流管理、库存管理等相关专业知识，具备相关的行业知识和业务敏锐性。

②仓库主管应具备良好的身体素质及抗压能力，能胜任繁重的脑力劳动。

③仓库主管应熟悉电脑操作，了解信息化理论，能熟练使用办公软件；对财务账目有深刻的理解与认识，能及时发现日常账目与报表中的问题；具有良好的外语运用能力。

④仓库主管应具有较强的组织管理能力、解决问题能力，熟悉仓储业务，能组织仓库的各项作业。

⑤仓库主管应具有一定的经营管理经验，掌握现代仓库经营管理方法，能以系统的观念整合仓储经营业务；具有一定的开拓精神，能不断开拓仓储经营业务。

⑥仓库主管应具有较强的经营决策能力，处事稳健，有良好的控制力。

⑦仓库主管应善于沟通，有较强的协调能力。

⑧仓库主管应了解现代人力资源管理知识，能激发员工的工作热情和团队精神。

2.仓管员的岗位职责和岗位素质要求

（1）仓管员的岗位职责。

①仓管员要热爱本职工作，遵守公司各项规章制度。

②仓管员要负责管理仓库存放商品（包括商品进仓和出仓），对仓库内商品的数量、质量以及产品是否完整负责，爱护商品和仓库的一切物品；及时做好物资的入库验收、保管保养和出库发运工作；严格遵守各项手续制度，做好收有据、发有凭，及时准确登记销账，手续完备，账物相符，把好收、发、管三关，使商品进仓和出仓准确无误；发现有破损商品（包括外包装破损）问题要及时止损，并报告上级主管处理。

③仓管员要熟悉仓库的结构、布局、技术定额；熟悉仓库规划；熟悉堆码、苫垫技术，掌握堆垛作业要求；在库容使用上做到妥善安排货位，合理高效利用库位，堆垛整齐、稳固、间距合理，方便作业、清数、保管、检查、收发。仓管员有管理搬运工人的职责和权力，发现搬运工人有不正确的操作行为，要及时制止、纠正。

④仓管员要熟悉仓储物资的特性、保管要求，能有针对性地进行保管，防止物资损坏，提高仓储质量；熟练地填写账表、制作单证，妥善处理各种单证业务；了解仓储合同的义务约定，完整履行义务；妥善处理风、雨、热、冻等自然灾害对仓储物资的影响，防止和减少损失。

⑤仓管员要重视仓储成本管理，不断降低仓储成本。仓管员要妥善保管好剩料、废旧包装，做好回收工作；妥善保管、细心使用用具、苫垫、货板等，以延长其使用寿命；重视研究物资仓储技术，提高仓储利用率，降低仓储物资耗损率，提高仓储的经济效益；做好日常盘点和月末盘点工作，随时了解仓库的储备情况，如出现储备不足或超储积压、呆滞等问题要及时上报。

⑥仓管员要加强业务学习和训练，熟练地掌握计量、衡量、测试用具和仪器的使用；掌握分管物资的货物特性、质量标准、保管知识、作业要求和工艺流程；及时掌握仓库管理的新技术、新工艺，适应仓储自动化、现代化、信息化的发展，不断提高仓储的管理水平；了解仓库设备和设施的性能与要求，督促设备维护和维修；根据实际工作状况，积极提出经营和管理的合理化建议。

⑦仓管员要严格按照仓库安全管理的规章制度，每日清洁清扫库内地面及商品包装，时刻保持警惕，做好防火、防盗、防破坏、防虫鼠害等安全保卫工作，防止各种灾害和人身伤亡事故，确保人身、物资、设备的安全。

⑧仓管员要服从上级领导的工作安排，积极配合仓库主管和搬运工人，完成各项工作任务。

⑨仓管员要妥善保管原始凭证、账本以及各类文件，保守商业秘密，不得擅自将有关文件带出公司。

（2）仓管员的岗位素质要求。

①仓管员应具有敬业精神，热爱本职工作。

②仓管员应具备良好的身体素质和抗压能力，能胜任繁重的体力劳动。

③仓管员应熟悉电脑操作，熟悉办公软件，能使用仓库管理信息系统，对财务账目有一定的了解与认识，并能及时处理日常账目与报表。

④仓管员应了解现代仓储管理基础知识，熟悉仓库管理业务程序。

⑤仓管员应了解现代商品学的基础知识，并能将其运用到仓库管理工作中。

⑥仓管员应熟练掌握本岗位工作的各项业务操作要求和管理规定。

⑦仓管员应具有良好的工作协调能力，善于协调各种工作关系；具有团队精神，善于沟通，发挥团队协作的作用。

四、仓储企业的基层岗位设置

（一）仓储管理人员的岗位职责

（1）仓储管理人员要严格遵守各项仓储管理规章制度。

（2）仓储管理人员要熟悉仓储库管理流程，掌握进销存管理基本知识，按仓库标准作业流程进行日常作业。

（3）仓储管理人员要对商品管理的有序性、安全性、完整性以及有效性负责，对物资实行分区存放管理，确保安全。

（4）仓储管理人员要与驾驶员及采购员密切配合，履行好商品储备和配送的物流职能，并及时向领导反馈商品的短缺或过量采购等异常情况。

（5）仓储管理人员要做好收货作业工作，严格验收、清点数目和损坏情况，登记入账，把货物有序摆放到指定货位。

（6）仓储管理人员要做好发货作业工作，根据出库通知单确认物品种类和数量，进行备货核验，做好交接，开具出库单。

（7）仓储管理人员要做好库存管理工作，根据实际业务要求，及时盘存，提出合理化库存建议。

（8）仓储管理人员要做好出入库记录，每笔出入账要及时登记到台账或电脑上，以便核对。

（9）仓储管理人员要负责仓库内物资分区分类管理，确保物流畅通，提高库存周转率。

（10）仓储管理人员要认真做好仓库的安全管理，经常整理查验货物状态，及时排查火灾及其他安全隐患。

（11）仓储管理人员要负责分配、督导、检查，确保库存数据准确，确保出入库控制的准确性。

（12）仓储管理人员要积极完成上领导安排的各项工作。

（二）搬运、装卸、开箱人员的岗位职责

（1）搬运、装卸、开箱人员要服从分配，听从指挥，并严格遵守各项仓储规章制度。

（2）搬运、装卸、开箱人员要确保物资装车牢固，避免运送途中发生意外。

（3）搬运、装卸、开箱人员要根据产品类别和要求，轻装轻卸轻搬，避免人为破损。

（4）搬运、装卸、开箱人员不得有抛扔、翻滚、脚踢、在地上拖拉货物等野蛮装卸动作。

（5）叉车作业一定要有人员在旁边指挥与协助，其他人员不得在旁边围观，要特别注意人员与货物的安全。

（6）搬运、装卸、开箱人员要协助配送、当班点货人员做好出入库货物与数量方面的查验和在库安全保管措施。

（7）搬运、装卸、开箱人员要掌握物品的特性，文明装卸，按搬运规定及安置管理办法搬运及堆放物品。

（8）搬运、装卸、开箱人员要在发生事故时及时组织抢救和保护好现场，并立即向领导汇报。

（9）每次装卸作业结束后，搬运、装卸、开箱人员要立刻做好装卸工具与货物防护材料的归位整理及现场清洁，保持仓库的环境卫生。

（10）搬运、装卸、开箱人员要配合仓储管理人员定期或不定期的盘点工作。

（11）搬运、装卸、开箱人员要积极完成领导安排的各项工作。

（三）物资验收、维护保养人员的岗位职责

（1）物资验收、维护保养人员要严格遵守各项仓储管理规章制度。

（2）物资验收、维护保养人员要熟悉物资的性能、结构以及使用要求。

（3）物资验收、维护保养人员要负责物资入库验收工作，包括物资数量检验、质量检验和文件检验。

（4）物资验收、维护保养人员要按照技术标准对受检验产品进行质量检验。

（5）物资的检验应严格按程序办理并形成记录。

（6）对检验中发现的问题，物资验收、维护保养人员要在检验报告中如实说明，并编制相应的验收异常通知单发送至相关项目负责人。

（7）物资验收、维护保养人员要负责仓储物资日常维护保养和周期维护保养。

（8）物资验收、维护保养人员要负责物资盘点，确保账目清晰，做到账实相符。

（9）物资验收、维护保养人员要定期对仓库呆滞、超有效期物料进行清理，汇总物料明细报表并提报处理。

（10）物资验收、维护保养人员要每日核实进出物料实物与账目，做到账、卡、物相符。

（11）物资验收、维护保养人员要每日做好库房的清洁工作，杜绝库房通道的乱堆乱放。

（12）物资验收、维护保养人员要积极完成领导安排的各项工作。

（四）数据维护及资料管理人员的岗位职责

（1）数据维护及资料管理人员要严格遵守各项仓储管理规章制度。

（2）数据维护及资料管理人员要负责仓库系统出入数据的维护和管理，确保仓库物资的账、卡、物一致。

（3）数据维护及资料管理人员要协助仓储管理人员做好库存物资的盘点工作。

（4）数据维护及资料管理人员要负责收发资料文件（各种物资入库、验收资料，各类申请单和报告记录等）。

（5）数据维护及资料管理人员要负责物料出入库原始单证的存储、传递工作。

（6）数据维护及资料管理人员要负责相关票据、单据信息和电子档案资料的数据录入与核对等工作，核对数据录入的正确性，并及时汇总、更新数据。

（7）数据维护及资料管理人员要积极完成领导安排的各项工作。

（五）叉车司机的岗位职责

（1）叉车司机要服从分配，听从指挥，并严格遵守各项仓储管理规章制度。

（2）叉车司机要熟悉叉车机械结构和性能，熟练掌握叉车驾驶技术。

（3）叉车司机要负责叉车的日常检查及维护工作，确保车辆的整洁、完好、安全。

（4）叉车司机要听从仓储管理人员的指令卸货，并按仓储管理人员的要求将货物卸在指定位置。

（5）叉车司机要在发现故障时及时向上级领导汇报，由领导安排相关维修工进行维修。

（6）叉车司机要按作业规范要求进行物资装卸、搬运和移位。

（7）叉车司机要在作业前检查叉车的性能，确保性能完好。

（8）叉车司机要严格执行叉车安全规程，杜绝违章铲运。

（9）叉车司机要保持环境整洁，不乱停乱放叉车，按指定的地方停放，在人离开叉车时必须拔掉钥匙。

（10）叉车司机要完成上级领导安排的各项任务。

【任务拓展】

深圳某物流企业招聘仓库主管，任职要求如下：

（1）仓库主管要负责部门仓储物流管理工作，制定和执行仓储物流管理制度，完善供应商包装规范、仓储物流管理等相关工作。

（2）仓库主管要负责科学规划仓库，合理规划各仓库的存储空间及货物的存储方式，提升库存周转效率，做好物料库龄监控，建立呆滞物料长效处理机制，及时预警并组织开展异常物料处理。

（3）仓库主管要负责仓库的工作筹划与进度管控，合理调配人力资源。

（4）仓库主管要负责本部门日常工作计划、人员安排、进度控制、现场作业把控以及物料的先进先出管理等。

（5）仓库主管要定期组织仓库盘点工作，并对盘点差异原因进行分析，形成报表呈报给相关领导。

（6）仓库主管要持续完善仓储物流管理体系，制定、运行、优化、完善物流管理各项制度、工作流程和作业指导书。

（7）仓库主管要控制仓储、运输成本，将整体物流成本控制在公司规定的指标内。

同时，该物流企业提出仓库主管的岗位能力要求如下：

（1）仓库主管要具有良好的沟通能力、严格的执行力。

（2）仓库主管要吃苦耐劳、爱岗敬业。

（3）仓库主管要敢于挑战、勇于创新。

（4）仓库主管要具有良好的团队合作精神、较强的抗压能力。

谈谈你对此工作任职要求及岗位能力要求的理解和思考，并制订学习目标和计划。