第一章 用户创新概述
在这本书中，我将新的理论和研究成果整合到“用户创新范式”的框架中。用户创新是由消费者开发并作为“免费商品”赠送的创新，从而改善社会福利，它本质上是一个简单且无交易的、并由数千万人参与的基层创新过程。正如我们将看到的，用户创新具有非常重要的经济影响，但从参与者的角度来看，它从根本上与金钱无关。
可将用户创新定义为用户对功能新颖的产品、服务或流程的创新，它具有以下特征：①由用户在无偿的可自由支配时间内以私人成本开发（也就是说没有人花钱聘请他们）；②其成果不受任何开发人员保护，因此任何人都可能免费获取。在用户创新的发展和传播过程中，没有发生有偿交易。
以下为参考例子：
Jason Adams白天是一位业务发展主管，一位专业的分子生物学家，他从没想到自己会成为一名黑客，直到当他发现了一种可以远程检测8岁女儿血糖水平的未经临床验证的方法，情况发生了改变。
他的女儿Ella患有1型糖尿病，须随身佩戴Dexcom公司生产的血糖监测器。该设备每五分钟测量一次她的血糖，数值显示在附近一个呼叫机大小的接收器上。这台机器在监测Ella的血糖峰值和潜在致命的血糖下降方面起着关键的作用。但它不能将数据传输到互联网上，这意味着Adams从来不会送Ella去别人家过夜，因为他担心女儿可能会在夜间陷入昏迷。
后来Adams发现了NightScout系统，这是一套由一群软件工程师拼凑而成的系统，其中很多人的孩子都患有糖尿病，他们对当前技术的局限性感到沮丧。这一由他们开发的开源系统可以侵入Dexcom设备并将其数据上传到互联网，这让Adams可以在他的Pebble智能手表上远程看到Ella的血糖水平。NightScout是由家住纽约利沃尼亚（Livonia）的John Costik开发的，他是Wegmans连锁超市的软件工程师。在2012年，他4岁的儿子Evan被诊断为1型糖尿病。这位两个孩子的父亲购买了Dexcom连续血糖监测系统，该系统通过皮肤下一个头发那么粗的传感器来测量血糖水平。他对在工作时不能监测Evan的血糖数据而感到不满，因此开始了研究。
去年5月14日，他在推特上发布了一张他的解决方案的照片：用他自己开发的软件、一根价值4美元的电缆和一部安卓手机，将Dexcom接收器的数据上传到互联网上。
这条推特引起了美国其他工程师的关注。其中一位是拥有炼油厂和化工厂控制系统背景的工程师Lane Desborough，他的儿子同样患有糖尿病。Desborough设计了一个用于显示血糖监测仪数据的家庭显示系统，并将其称为“NightScout”。但他的系统无法连接到互联网，在与Costik的软件合并之后，才有了今天使用的系统。
用户通过Adams建立的Facebook群组与其他用户和开发者保持联系。如今该群组已有超过6800位成员。开发人员会在出现错误时进行修复，并通过更新软件，增加了短信报警和访问控制等功能。（Linebaugh，2014）
用户创新是在国民经济的“家庭部门”进行的。与企业或政府部门相比，家庭部门是经济中的消费人口，简言之，消费人口包括所有人，所有消费者，所有居民家庭，每个家庭由一个或一群人组成（OECD，2013，44）。家庭生产是指“家庭成员使用自己的资本和自己的无偿劳动生产商品和服务，以供自己消费使用”（Ironmonger，2000，3）。因此，用户创新是家庭生产的一种形式。
当没有人为他们的劳动或他们自由开发的创新设计支付报酬时，个体消费者如何证明投资于用户创新的发展是合理的？正如我们所见，家庭部门的用户创新者会实现自我激励。当个人使用自己的创新成果时，从使用中获取的利益会帮助个人实现自我激励（von Hippel，1988，2005）。当个人从发展创新的乐趣和学习或来自利他主义的良好感觉中受益时，他们同样实现了自我激励（Raasch和von Hippel，2013）。
上述所提到的“NightScout”项目说明了自我激励的几种类型。从所给叙述中，我们可以看到，许多参与者从个人或家庭使用他们参与开发的创新中获得了直接的自我激励。许多人还获得了其他形式的高激励自我回报，比如愉悦感和学习，可能还获得了强烈的利他主义满足感，因为他们免费公开了自己的项目设计，以帮助众多糖尿病儿童。
由于其自我激励的性质，用户创新不需要补偿交易来奖励消费者为发展其创新所投入的时间和金钱。（补偿交易涉及明确的补偿性财产交换——也就是说，双方基于特定性的交换。参见Tadelis和Williamson，2013；Baldwin，2008）因此，用户创新从根本上不同于生产商创新，后者的核心是补偿交易。除非生产商能够保护他们的创新不受竞争对手的影响，并且能够通过有偿交易出售副本获利，否则他们就无法从他们在创新发展方面的私人投资中获利（Schumpeter，1934；Machlup和Penrose，1950；Teece，1986；Gallini和Scotchmer，2002）。
由于个人能够获得越来越强大的设计和交流工具，用户创新正稳步成为生产商创新的强大竞争对手和补充（Baldwin和von Hippel，2011）。即使在今天，用户创新在规模和范围上都非常重要。仅在迄今调查的六个国家中，就发现家庭部门中的数千万个人每年在时间和物资上总计花费数百亿美元来开发自己使用的产品（von Hippel，de Jong和Flowers，2012；von Hippel，Ogawa和de Jong，2011；de Jong，von Hippel，Gault，Kuusisto和Raasch，2015；de Jong，2013；Kim，2015）。超过90%的人同时满足用户创新的标准：①在没有报酬、自由支配的时间里进行创新；②没有保护自己开发的设计来防止别人免费采用。其余的人都是家庭部门中有抱负的企业家，他们的动机至少在一定程度上是为了推销自己的创新成果。
用户创新为家庭部门创新者提供了巨大的价值，其形式包括上述自我激励的具体形式，以及与个人参与创新活动相联系的普遍“人类繁荣”的形式（Fisher，2010；Samuelson，2015）。正如我们将看到的，相对于只有生产商创新的世界，它还普遍地增加了社会福利和生产商利润（Gambardella，Raasch和von Hippel，2016）。基于上述原因，用户创新很值得我们去更好地了解。