1.1 数字化及其影响

1.1.1 什么是数字化

自20世纪以来，企业就开始关注信息化的建设。回顾企业信息化的建设历程，可以看到信息化的主要目标是通过跟进信息技术的发展，用信息技术承载原来低效的业务流程，通过软硬件平台的构建来提高执行效率、降低运营成本。随着企业信息化的不断成熟，IT部门逐渐从支撑角色转变为业务部门的伙伴，为业务的发展做出更大的贡献。借助信息化，大量的手工信息整理和传递可以通过应用程序和网络轻松完成，但生产方式等还没有发生很大的变化。信息化是以提升既有体系的效率为核心的，它并没有根本性地改变产品形态、商业模式的创新。

而近十来年云计算、大数据、人工智能、物联网等新兴技术的不断发展和数字经济时代各种商业模式的创新，让企业管理者感受到了业务创新与技术相融合的巨大能量。企业数字化战略的引入逐步推动整个企业的运营以及产品生产全过程的数字化进程。比如，人工智能所打造的自动驾驶将改变人们100多年以来的汽车驾驶方式，智能制造的构建将实现人与机器人无隔离的协作，虚拟现实和3D打印等技术也将改变产品设计以及人员培训的方式，等等。

谈到数字化，有人可能会想到“digital”。而digital是通过二进制代码表示的物理项目或活动，再进一步，digital就是把物理世界映射或迁移到数字世界。但这可能并不能帮助我们真正理解数字化。我们可以想象存在一个与物理世界对应的虚拟数字世界，物理世界中的每个人、每个物体在数字世界中都有一个对应的镜像。无论我们在物理世界中经历什么，数字世界中的镜像也会经历什么，就像影子一样。物理世界中的一切理论上都可以迁移到数字世界，这涉及将物体信息或业务场景迁移或映射到数字世界中。

数字化主要包含大数据、云计算、人工智能以及区块链，通常称为“ABCD”。其中，A——人工智能（Artif icial Intelligence），B——区块链（Blockchain），C——云计算（Cloud Computing），D——大数据（Big Data）。关于这几者之间的关系，普遍的观点是“融合发展”，即不分孰重孰轻、孰先孰后，而是你中有我、我中有你。