1 新聘CEO走马上任，大力传播价值链精益管理

2012年4月1日，连绵两天的春雨洗礼了呼和浩特市托克托县城。虽然仍有丝丝凉意，但乌云散去，太阳出来了，露出了温柔的笑脸。一个身材魁梧、表情严肃的中年人在一堆人的簇拥下走进了公司大门，这就是新聘任的CEO王小军。员工们纷纷议论：新聘CEO何许人也？他能带领大家走出经营的困境吗？据说，现年51岁的王小军在自己十几年的管理生涯中，曾让多家面临倒闭的企业起死回生。1986年，他从复旦大学本科毕业后，去日本早稻田大学继续深造了三年，深深习得企业价值链精益管理的精髓。回国后，他担任上海一家工厂的经理达六年之久。上海的这家工厂原本已“病入膏肓”，成本高企，利润不断下降，存货积压，按约定时间给顾客发货的情况不能令人满意，市场份额日益萎缩。王小军上任后，放弃该工厂从1979年成立以来就实施的大规模生产理念，代之以精益管理的思维方法。两年之后，这家工厂奇迹般地起死回生。从此，王小军在职场上声名鹊起，因善于企业的精益管理，业内送他“精益王”的绰号。

上任伊始，王小军就大刀阔斧地对新的管理层进行了必要的整合，同时马不停蹄地考察了开盛生物公司生产制造的全部流程，包括原材料的采购存储、产品的加工生产、产成品的入库出库及资金的收款支付。经过两个多月的调查研究，王小军对开盛生物公司有了一个整体的了解，他认为，公司召开管理大会的时候到了。

2012年6月26日一大早，王小军主持召开了公司管理大会，会议室坐满了各个部门的领导、管理人员、技术人员以及车间部分工人，所有人的目光都聚焦在了王小军身上。王小军对公司未来的管理理念与方法做了详细的阐述。这实际上是王小军实施精益管理的一次动员大会、誓师大会。下面是王小军在这次大会上关于实施价值链精益管理的部分发言内容，体现了王小军精益管理的思想以及开盛生物公司实施精益管理的依据。经整理如下：

“经过我两个多月的调研，发现了我们公司存在的很多问题，例如，同一个员工既负责生产这一种药品，又负责生产另一种药品，但是两种产品不在同一个车间，来回跑动浪费了大量时间，转换成本很高；有的机器设备满负荷生产，有的却扔在那里闲置着，产能没有合理地分配利用起来；有的产品销路不是很好，库存很多，但是依旧满负荷生产，造成大量积压与浪费；面对当前的经营状况，很多员工很是担心自己会被裁员，因此出现消极怠工的情况……

“面对当前的状况，我认为很有必要实施精益管理。精益思想的核心就是（消除浪费）以较少的投入——较少的人力、较少的设备、较短的时间和较小的场地，创造出尽可能多的价值；同时越来越接近用户，提供他们确实需要的东西。精确地定义价值是精益思想关键性的第一步；确定每个产品（或在某些情况下确定每一产品系列）的全部价值流是精益思想的第二步；紧接着就是要使保留下来的、创造价值的各个步骤流动起来，使需要若干天才能办完的订货手续在几小时内办完，使传统的物资生产完成时间由几个月或几周缩减到几天或几分钟；随后就要及时跟上不断变化的顾客需求，因为一旦具备了在用户真正需要的时候设计、安排生产和制造出用户真正需要的产品的能力，就意味着可以抛开销售，直接按用户告知的实际要求进行生产，而不是把用户不想要的产品硬推给用户。

“那么，精益管理应该怎么实施呢？首先，我们的产品销路怎么样，要交给顾客，由顾客来确定价值。顾客确定价值就是以客户的观点来确定企业从设计到生产到交付的全部过程，实现客户需求的最大满足。以客户的观点确定价值还必须将生产全过程的多余消耗减至最少，不将额外的花销转嫁给用户。精益价值观将商家和客户的利益统一起来，而不是过去那种对立的观点。通过以客户为中心的价值观来审视企业的产品设计、制造过程、服务项目就会发现太多的浪费，包括不满足客户需求，以及存在过多的功能和多余的非增值消耗。其次，我们要识别价值流。价值流是指从原材料转变为成品并给它赋予价值的全部活动。这些活动包括：从概念到设计和工程、到投产的技术过程，从订单处理到计划、到送货的信息过程，从原材料到产品的物质转换过程，以及产品全生命周期的支持和服务过程。精益思想识别价值流的含义是在价值流中找到哪些是真正增值的活动、哪些是可以立即去掉的不增值活动。精益思想将所有业务过程中消耗了资源而不增值的活动叫作浪费。识别价值流就是发现浪费和消灭浪费。最后，我们要确定相关的价值活动。如果正确地确定价值是精益思想的基本观点、识别价值流是精益思想的准备和入门的话，‘流动’和‘拉动’则是精益思想实现价值的中坚。精益思想要求使创造价值的各个活动（步骤）流动起来，强调的是不间断地‘流动’。‘价值流’本身的含义就是动的，但是根深蒂固的传统观念和做法，如部门的分工（部门间交接和转移时的等待）、大批量生产（机床旁边等待的在制品）等阻断了本应动起来的价值流。精益思想将所有的停滞看作企业的浪费，号召‘所有的人都必须和部门化的、批量生产的思想做斗争’，用持续改进、JIT、单件流等方法在任何批量生产条件下创造价值的连续流动。”

太阳西下，红霞布满了古老的托克托县城的天空，但王小军侃侃而谈，循循善诱，参会人员畅所欲言。最后，大部分员工认为这应该是公司扭转业绩下降的好方法，纷纷表示全力支持并配合王小军实施价值链精益管理。王小军最后用这样一句话结束了这次会议：“这是一次团结的大会，走向现代化管理的大会！”

开盛生物公司实施价值链精益管理的序幕从此拉开。