二、医药商品质量的特征

医药商品质量由自然质量与市场质量两部分组成。在研究医药商品质量的过程中，既要关注医药商品的自然质量，又要关注医药商品的市场质量。商品使用价值研究的是商品的自然质量，使用价值的实现则从需求角度研究商品的自然质量如何恰当地实现。

（一）医药商品的自然质量

医药商品的自然质量通常称为狭义的商品质量，是评价医药商品使用价值及与其规定标准技术条件的符合程度。它是反映医药商品的自然有用性的尺度，可概括为商品的性能、精度、寿命、美观、安全性、可靠性、经济性及售后服务等。它以国家标准、行业标准、地方标准或订购合同中的有关规定作为评价的最低技术依据。

（二）医药商品的市场质量

医药商品的市场质量是指在一定条件下，评价医药商品所具有的各种自然、经济、社会属性及其满足消费者使用、需求的程度，也可描述为消费者与消费关联人（医务人员）对商品的满意程度。它是反映医药商品市场适应性的尺度。

在生产过程中，需要按照国家标准要求严格地控制医药商品的各种质量指标。这些指标主要是一些物理、化学、生物学的指标。这种质量控制就是对医药商品自然质量的控制。另一方面，注重从市场竞争的角度了解消费者与消费关联人（医务人员）对商品的评价，从满足消费需求的程度去评价医药商品的质量。它是一个动态的、发展的、变化的、相对的概念。消费者对质量的评价受时间、地点、使用条件、使用对象、用途、社会环境、政策环境及市场竞争等因素的影响。