第1章 疫情开始的那一年

这一年很突然收到一个消息说湖北武汉出现了一种传播性极强的病毒而且感染性很高而且是对生命有危险的，那时候在手机上看到了这个新闻还是保有迟疑的态度更没想到这个病毒这么严重甚至官方开始辟谣这个不是真的请民众不要惊慌，我呢和好朋友笑笑在说这个新闻事件，同时我们一起外出逛超市买一些蔬菜水果回来自己做饭回来路上经过一家手打柠檬茶买了两杯饮料味道真的很不错，然后一路上提着购买的食物回家啦，这个时候呢，我们还没意识到这个病毒的严重，在深圳这边大家还是抱着迟疑不相信不会这么严重所看到的人都没有戴口罩，直到病毒严重到出现了生命危险甚至而这个消息也被在武汉那边的网友们爆发出来出现民众慌乱再到这是事实的时候官方发出了通告，我们才知道这件事是真的而且很严重，然后开始我们网上购买口罩甚至找到朋友购买一些口罩时，那时候已经买不到口罩了。

也是从这个消息发出来说武汉要封城导致好多人往回跑，那个时候呀在排查有没有是武汉甚至是不是从武汉回来的人，甚至有人回来都进不到自己租的房间哪里，因为排查很严怕因为有武汉那边的人员回来导致这边出现病毒感染，深圳这边呢收到这个消息的时候第二天就出现每个路口都封住不得外出，那个时候大家都只能点外卖然后统一送到大门哪里下去拿外卖，而我下去拿外卖没有口罩害怕我就用衣服捂住鼻子和嘴巴快速从5楼跑下去拿外卖，到了1楼看到有人我就放慢我的速度慢慢保持一定远的距离等人家跟我有距离之后拿到外卖以最快的速度一口气跑回5楼然后进行酒精消毒，这个时候我朋友看到我就笑哈哈哈哈这个样子太搞笑，我说这很严重不能不慎重呀而且新闻上说病毒感染很强还很快速甚至说感染的人出现症状也非常难受是会导致体内器官问题及并发症的。

然后我们也受到通知在家隔离1一个月都不能出门，这个通知不是说我们这一栋楼哈是所有人，公司也不能正常营业。我们收到这消息之前幸好出去买了好多的食物米榨菜等等物资嘻嘻嘻这个时候就在家好好休息，慢慢啃备用的粮食呀。我和笑笑都不会做饭，做饭的要求也不高能吃也就差不多啦，但我做饭那真的是浪费粮食和物资，所以做饭的任务都是笑笑在做，笑笑做饭比我强一些，我就负责把食材洗干净准备好等着笑笑做饭炒菜，这一个月呢我们都是黑白颠倒的熬夜玩手机，因为我们工作是随时要回复线上微信客户维护客户并指导客户如何使用我们家的护肤品以及客户如果出现皮肤问题也是要即使给出方案并解决问题，所以这一月我们俩睡得越来越晚白天又拼了命在睡觉，想想都觉得好猖狂的作息呀，因为想到第二天不用上班。我们之前上班早9：00~晚6：00下班但实际是早9：00~到晚21：00才下班，然后一天都对着电脑找客户聊天回访客户。

每天都基本上醒来看手机回复客户，有些是在使用护肤品出现过敏或者痘痘等等或者有些客户在换了护肤品使用我们家的产品时需要及时跟进并安抚情绪及情绪共鸣，这就是为什么醒来看微信一整天开微信随时待命工作。因为这是维护客情也是维护自己的业绩，因为我们需要业绩生活需要客户购买我们的产品，刚刚开始使用我们的产品时，需要指导如何使用那个是白天使用那个时晚上使用或者说使用的步骤是那些等，这个时候一定要及时回复信息不然客户对自己的印象很差就是感觉我买了你家的产品然后你们的售后服务这么差就会对我这个微信号的老师进行投诉，其实就是对我这个投诉。