从粤港起步
与外界理解的不同,华为海外负责人并不承认为了占领国际市场,华为对国内市场忽略甚至有所放弃。该人士强调“华为在区域上是全面推进策略,不存在重点”,他认为,华为海外市场的增长是以国内市场营业额的增长为前提的。
然而,这就无法解释,华为在海外知名度并不高,技术优势更不具有优势,那么凭什么能从跨国巨头中虎口夺食,海外销售额以100%的速度增长?或许我们能从华为的国际化起点——香港找寻一些答案。
2002年1月,彭博被调入了刚刚成立不久的华为香港代表处,彭博的任务是,调整代表处的策略,由代理转向直销。当时,华为在香港的业务九成都集中在一家运营商身上,未来的竞争形势要求华为必须有新的突破,尤其是要抓住移动产品的市场机会。此时,华为在香港移动通信市场还是一纸空白,没有与香港任何一家移动运营商有过联系,而香港6家移动运营商也没有一家知道华为还生产移动产品。接下来,彭博与他的香港同事利用一切机会拜访客户,讲述华为的产品和对移动通信的看法、规划。
半年后,机会终于来了。香港最大移动运营商的TDMA网络改造,一周后发标,然而,此时华为尚没有进入该公司考虑发标的公司之列。就在该公司发标前的三天,彭博邀请该公司CTO(首席技术官)到华为深圳总部参观。这次参观显然十分奏效,该公司CTO当场表示,回去后与公司其他领导商议是否发标给华为。三天后,华为如愿以偿地获得了标书。彭博还没有来得及开心一下,下一个难题又出来了——按照要求,华为必须在一个月内上交完整的投标文件,而一般情况下,准备这样的标书至少要3个月,此时华为没有任何类似的标书资料储备。彭博和公司总部大批同事昏天黑夜地忙了一个月,终于按时递交了标书。奇迹再次眷顾了彭博,以后来者身份进入竞标的华为,在7家竞标者中脱颖而出,成功进入最后3家短名单。
对于彭博和他的同事来说,上述经历平常不过。但一年后的那段经历确实特殊。
2003年初,SUNDAY公司要上3G项目,彭博负责跟踪。当时,香港4家3G运营商中的3家,已经选定了设备供应商,留给华为的机会只有这一家了,但前提是,华为必须战胜另外4家强大的竞争对手。这是华为全球第一个正式投标的WCDMA项目,同样没有任何投标资料储备。争夺战在华为的无知与无畏中打响了。华为人同样采取了车轮战术,整个2003年,项目组的全体成员没有假期,没有周末,只有拼命。
2003年3月,包括华为在内的5家,获得了客户的正式标书,战斗到了短兵相接的阶段。5月,项目进入了最紧张时期。然而,突如其来的变故打乱了所有竞标者的阵脚——SARS来了。面对肆虐的SARS,动感香港好像突然安静了下来,人们都尽量减少了外出和见面的安排。华为的所有竞争对手自然也与客户减少了交流。但对于华为人来讲,好像没有任何疫情发生,与客户的交流反而更密切了。到9月,华为与客户的交流和面对面讨论次数达120多次,华为全面了解了客户关注的所有问题,并让客户在华为完全没有商用经验的情况下,全方位了解了华为的产品。此时,在客户的交流统计工作量图表上,华为领先了第2名5倍。随后,华为在技术短名单的评标结果中也获得了较好的分数,为后期融资及商务谈判打下了良好的基础。
接下来是各个厂商在设备安装上进行实地测试。当时,包括华为在内的8家国际大公司一起参与竞标。当时,华为的第一个试点是在铜锣湾,当时这是全世界地形环境最复杂的一个区域,一平方公里的面积上有25万人口,630栋楼,平均楼高45米。在这个全世界最复杂的环境里面,华为的设备有一个很好的覆盖,而且从覆盖的质量上来看,比其他厂商都要好。
最终,华为在该项目中胜出了。SUNDAY公司的CEO在2004年的签约声明中解释了选择华为的原因,一是华为的技术品质;二是华为的服务品质。他认为,3G是业务和合作的竞争,运营商与设备供应商是否能够密切合作非常重要,华为已经证明了自己能够做得很好。
这是华为走向海外市场的一个过渡,实际上,之前,华为已经在比邻香港的广东进行了商业性实验。
1995年,广东省通信管理局提出商业网的构架标准与想法后,华为很快予以响应,努力把C&C08机做成适合于商业网使用的交换机。此时,华为的交换机还存在这样或那样的问题,但华为得到了广东省通信管理省局和广州市局、深圳市局的大力支持,给了华为很大的宽容和帮助,华为利用这个时间不断改进,基本上达到了广东省通信管理局现阶段要求的标准。为了迎接香港’97回归,深圳商业网又担负了中央在深圳行政办公和生活的通信服务,经受了考验。
广东省邮电管理局与华为公司共建了广东省商业网及“新技术联合实验室”,广东省通信管理局、广州市局和深圳市局在5个月之内进行了三次测试,每次测试都超过2000项指标。这个规模庞大的商业网,在中国有着非常重要的战略地位,从技术含量上看,在国际上也达到了较高水平。华为在这个网上的试验,为华为逐步成熟起来走向海外奠定了基础。
我们在香港电信网上的大量开局,得益于广东商业网的建设基础,才使得我们在香港网上获得了比较大的成功,包括此次在欧洲有关电信网上获得很大的成功。
如果说上述两个家门口的项目是依靠勤奋和幸运取胜的话,那么,在真正的海外市场,起关键作用的应该就是华为的综合实力和长期储备了。