第1章 认知力 看透事物的本质

导读

干出成绩要修炼的第一种能力是认知力。

1.什么是认知力

“认知”是一个热门的概念，是企业经营者、创业者、自媒体人等群体口中的高频词。有意思的是，这些人都在说“认知”，但很少有人能够言简意赅地解释“什么是认知”，因为他们并未真正理解这些道理。

什么是认知？简单说，认知是我们对世界的看法，是我们判断事物的底层逻辑。对认知起到决定作用的是我们认知的过程，这是一个发现、寻找事物的内在逻辑，了解事物本质的过程。

现象会发生变化，关键在于我们如何透过现象看本质。人的认知犹如一个巨大的天坑，呈漏斗态势排布。处于低认知层次的人看到的往往是表象，而处于高认知层次的人则更能接近事物的本质或真相，如图1-1所示。

图1-1 认知层次漏斗

由此可见，认知力就是我们透过现象看本质的能力。一个人对事物认识的清晰程度和看透事物本质的深浅程度，决定了其认知力的高低。

2.为什么要修炼认知力

我一直在思考，如何才能让一家企业快速地成长？一个人如何才能从一群人当中脱颖而出，干出成绩，拿到结果？

春秋末年的思想家曾子在其散文《大学》中写道：“物有本末，事有终始。知所先后，则近道矣。”意思是说世界上很多事物都有开端和结尾，我们在对待、处理事物时，应该知道孰先孰后，孰本孰末，区别对待，这样便接近了成功之道。实际上，圣贤们早就告诉了我们答案——看透事物的本质，就是干出成绩的底层逻辑。

2010年1月，中国第一家团购网站上线。此后不久，国内团购网站数量超过5000家，名噪一时的“千团大战”就此拉开序幕。在这场“千团大战”中，美团一开始并不出色，不是融资最多的，也不是名声最响的。但美团是如何一路杀出重围的呢？答案在于美团创始人王兴强大的认知力。毫不夸张地说，正是因为王兴对团购业务的认知足够深刻，才使美团脱颖而出，成为最后的赢家。

“千团大战”开始后，各大团购网站一致认为获胜的关键是通过融资获得大量资本，再将资本用于投放广告和设置补贴，以此吸引用户，提升市场占有率，然后拿着亮眼的数据再去融资。因此，团购网站行业爆发了大规模广告“大战”，比如，糯米网投放了2亿元广告，大众点评投放了3亿～4亿元广告，团宝网投放了5.5亿元广告。这些团购网站通过融资和向商家收取佣金获利，其认知逻辑是商家第一，用户第二。

面对竞争对手近乎疯狂的广告攻势，王兴并没有盲目跟风去投大量广告。在他的认知里，融资很重要，但怎么用融来的钱比融资更重要。王兴认为团购的本质是集合更多的用户拿到更低的商品价格。团购一端要服务好商家，让商家有利可图；另一端要服务好用户，让用户有便宜可占。美团在其中的角色定位是用户的聚集地，或者说是用户的代表。

看清团购的本质后，王兴建立了新的认知——用户第一，商家第二。围绕这一认知，他带领美团围绕用户体验做文章，通过优化内部流程、构建优质团队、培养核心能力等手段，真正为用户创造价值。比如，在整个“千团大战”中，美团是第一个提出团购过期自动退款的企业。很多人团购后忘了消费，资金放在账户里变成了沉淀资金，其他团购网站的做法是过期不退，将这部分资金划为自己的利润，但美团选择了到期不消费则自动退款，放弃了这部分短期利润，维护了用户的利益。

到了2011年7月，团购繁荣渐去，资本的寒冬降临，很多干得轰轰烈烈的团购网站相继偃旗息鼓，无法再获得融资。美团因为其理性发展，账上的资金反而是最充足的。到了同年11月，王兴和他的美团在这次“千团大战”中取得了阶段性的胜利。

看透本质，就看透了成事的底层逻辑。很多人遭遇困境，并非因为他们不够努力或缺乏资源，而是与事物的本质背道而驰，因此不管怎么努力，都注定拿不到结果。

诗句“白发如新，倾盖如故”本意是指有的人相处到老还是陌生的，有的人停车交谈便一见如故。此诗句同样可以用来形容人对自身生活和工作的把握。有的人浑浑噩噩几十年，像一只无头苍蝇一样四处乱撞，一直未能干出成绩，因为他们从未看透生活和工作的本质，每年都在重复往年的经历，即使头发已经白了，仍无法得到成长；而有的人总是过得好、干得出色，因为他们能够一眼看透本质，将时间和精力投入到有价值的事情上，很快便能脱颖而出。

如果我们能够看透事物本质，就能知道核心和主要矛盾是什么，了解拿到结果、干出成绩需要从何处着手，以及努力的方向。这样做事，既能游刃有余，又能事半功倍。

认知力是一个人干出成绩的底层逻辑。一个人从干出成绩、拿到结果到超越自我的真正转折点，是从提升认知力并进入良性循环的那一刻开始的。

3.哪些人需要修炼认知力

答案是：人人都需要修炼认知力。

企业经营者或管理者认知力的高低决定了企业能走多远。在充满不确定性的时代，商业竞争最后拼的是企业经营者的认知力。在经营企业的过程中，是选择短期利益还是长期可持续发展战略，是做多元化产品还是聚焦战略大单品，是做高端市场还是中低端市场，每一个决策都反映了企业经营者的认知力。

一个人认知力的高低决定了其能否高效地拿到结果。认知力是一切能力的基础。高层次的认知带来事半功倍的结果；低层次的认知，很可能会带来事倍功半甚至与预期截然相反的结果。认知力的高低决定了每个人的命运。

关于“认知高低”，有一个非常著名的理论，那就是“邓宁-克鲁格效应（Dunning-Kruger Effect）”，也称“达克效应”。邓宁和克鲁格通过研究人们阅读、驾驶、下棋或者打网球等各种活动，发现人的认知有四种状态，也可以称之为四个层次：①不知道自己不知道——“愚昧山峰”的“巨婴”；②知道自己不知道——“绝望之谷”；③知道自己知道——“开悟之坡”；④不知道自己知道——“持续平稳高原”的“大师”。

认知水平处于“愚昧山峰”的“巨婴”，其自信程度和处于“持续平稳高原”的“大师”基本处于同一水平，他们常常会攻击、辱骂认知水平比自己高的人。我们生活中遇到的许多固执己见、自以为是的人，很可能属于这一类。

从最低级的认知层次“不知道自己不知道”到最高级的“不知道自己知道”，是一个人从“狂妄自大”成长到“虚怀若谷”的过程。“不知道自己不知道”的潜台词是自己无所不知，狂妄自大；“不知道自己知道”是一种极高的境界，因为这些所谓的“知道”都已经在自己的潜意识里，不需要特别关注，随时可用。这类似武侠小说中“无招胜有招”的境界。

人们的认知层次越低，见识的事物越少，能够获得的机会就越少，就会越容易感受到社会的不公和人生的无望，并对所有比自己优秀的人产生嫉妒的情绪。相反，认知层次越高，见识的事物越多，能够获得的机会就越多，人们就越能拥有平和的心态，专注于自身发展。要想改变自己的命运，我们需要不断提升自己的认知力，积极向上攀登，避免待在愚昧的高峰和绝望的低谷。

4.如何修炼认知力

修炼认知力是一件很困难的事，因为我们看问题的角度、思维方式等都是经过长时间形成的，无法在短时间内改变。然而，越是困难的事情，越能促使我们成长。

为了使大家能够从小事入手，锻炼自己的认知力，我结合自己的经历和与企业中、高层管理者的讨论、验证，总结出一套简单易学的认知力提升方法，称之为认知力修炼“三功”，分别是“内功”明本质、“气功”促思考、“轻功”破思维。认知力修炼“三功”的具体方法如图1-2所示。

图1-2 认知力修炼“三功”

当然，除了修炼“三功”，我们还需要“读万卷书，行万里路”，处理各种人际关系。正如电影《教父》中的一句经典台词所说：“花半秒钟就看透事物本质的人和花一辈子都看不清事物本质的人，注定有截然不同的命运。”