让我们通过阅读全书概览的方法直奔主题，先对我们提出的“值得信赖的顾问”这个概念做出定义，并探讨成为值得信赖的顾问将有何回报。
接下来，我们将焦点放在值得信赖的顾问所需的三种基本技能上（见图P1-1）：①赢得信任；②有效提供专业建议；③建立关系。
图P1-1
然后，我们探讨对成为值得信赖的顾问而言至关重要的态度和思维习惯。
最后，我们对“建立信任是靠技巧，还是靠以诚相待（或者两者皆然）？”这个问题展开讨论。
