如何使用本书

信任和顾问这两个词从字面上看并不复杂，但是它们在多个层面蕴含着复杂性。本书将从不同的角度探讨这些内涵。

这本书的结构就像一个沙漏，第1部分和第3部分开放而多样，第2部分则聚焦主题、协调紧凑。

第1部分中的章节包含诸多行业逸闻、建议和实例。我们希望借助这些故事，使你对那些能够赢得客户信任的专业顾问所必须关注的命题、概念和技能做出思考。

在第2部分的章节中，我们试图围绕本书的主题建立一个框架，通过严谨的方法和叙述来揭示本书所讨论主题的核心。

第3部分的章节则是具体的应用之道，它建立在第1部分和第2部分之上，着重于对前两部分提到的概念和技巧的实际应用。

你会很快发现我们喜欢使用各种清单。用清单的方式阐述问题不仅能使我们把信息简明扼要地传递出去，还能使作为读者的你有机会根据自己的想法和经验对它们进行反思与修改。

为了方便读者，我们把所有书中提到的清单都放在了附录里。你会发现，可以用下面三种方式中的任意一种从这份附录中获得帮助。

1.在阅读本书的正文前，先快速略读一遍附录。这样做将使你对本书所涵盖的内容和脉络有大致的了解。

2.使用附录中的清单迅速找到你特别感兴趣的话题，然后直接跳到相应章节展开阅读。

3.在阅读完全书后，把附录当作快速索引，并且根据自己不断积累的经验对清单进行修改。