2.6.2 中文搜索结果页面

上面介绍的视线跟踪及点击数据都是针对英文网站及美国用户的。那么中文搜索引擎的情况如何呢？

2007年4月，enquiro.com做了Google中文及百度搜索结果页面实验。参与实验的是50个18～25岁的中国留学生，这些留学生来到美国不超过几个星期，正在就读语言培训班，所以其浏览习惯大体上还与主流中文用户相同，没有受英文用户浏览习惯太大的影响。这次实验的结果如图2-48和图2-49所示。

图2-48 英文用户与中文用户视线分布对比

图2-49 百度与Google中文的视线分布对比

图2-48是英文Google.com与中文Google.cn上，英文用户与中文用户的视线分布对比。可以明显看出，相对于英文Google上比较规则的F型分布，中文用户在Google中文上的浏览更具随机性。虽然大体上呈现的还是对最上面的页面关注时间比较多，越往下越少。英文用户会视线垂直向下的浏览结果，看到感兴趣的结果则向右方移动目光，阅读页面标题或说明。而中文用户的目光更多地像是横向随机跳动，点击也是比较随机的，视线及点击分布都更广。

图2-49是百度和Google中文的视线分布对比。如果说用户在Google中文上的视线分布还大致符合越上面的页面得到的关注越多的规律，在百度上则连在垂直方向也呈现更多随机特性，用户目光从上向下并没有在关注时间上显现出急剧下降的趋势，百度用户不仅浏览页面上部的搜索结果，也在页面下部的搜索结果上花了不少时间浏览。对于页面底部的相关搜索，用户更是呈现出视线和点击聚集的情况。

与英文用户搜索浏览习惯对比，中文用户无论在Google中文还是百度上，似乎都花费了更长时间、浏览了更大范围，才能找到自己想要的结果。英文用户在Google上平均8～10秒就找到想要的结果，而中文用户在Google中文上则需要花30秒，在百度上要花55秒。这一方面说明中文搜索结果比英文搜索结果的准确度低，另一方面也更可能是因为语言表达方面的差异。中文句子里的词都是连在一起的，用户必须花多时间真正阅读标题，才能了解列出的搜索结果是否符合自己的要求。而英文单词之间有空格分隔，更利于浏览，用户很容易在一瞥之下就能看到自己搜索的关键词。

目前还没有见到中文搜索结果页面的点击数据统计。显然，前面介绍的点击数据不完全适用于中文搜索结果页面。从视线分布的差异推论，百度搜索结果点击率没有呈现英文那样急剧下降的趋势，排在第五六位与排在第一位应该不会相差10倍之多。预估中文关键词流量时，不能照搬英文点击数据，还要参考自己网站的点击数据。