第二章　哪些问题，哪些图，“我们”是谁？

你能从本书中获取什么？

在2008年年初的10个星期里，我与四家彼此差别很大的公司一起工作——谷歌、贝宝、富国银行和Peet's咖啡——帮助它们应对四种不同的商业挑战：确定商业战略、推行新产品、创建技术平台和发布销售工作计划。表面上，这四家公司的问题各不相同。它们分别属于搜索引擎、销售、金融和餐饮四种不同的行业。按照惯例，我应该为它们各自制订解决方案。

透过表面，我们能看到它们的共同的麻烦：难以看清面对的难题，更无法找到相应的解决措施。此时视觉化思考就派上用场了，任何难题都可以通过一张图清晰呈现，而所有图画又都可以通过同一套工具和规则来创建。

我希望你能从本书中获取的是一种看问题和解决问题的新方法。我希望你能够在旅途中阅读本书，这样，第二天走进会议室、礼堂或办公室时，你马上就可以用画图的方法去解决问题。