第1章 产品交付面临的挑战

事物的发展总是由简单到复杂、由低级到高级的。生物界的发展如此，人们认识事物的规律如此，产品设计与开发领域也如此。人们最开始发明的产品往往是简单的、功能有限的、使用持久的、变化有限的，却是价值巨大的。随着对事物的认识不断深入，人们不断开发出更强大的工具，进而开发出体验更好的产品，极大丰富了人们的物质和精神生活。现在，人们发明的产品越来越复杂，功能越来越多样，更新换代越来越频繁，价值却开始趋向于多元化。

随着科学技术不断发展，产品设计与开发过程所需的专业知识的深度、复杂程度及更新速度，为产品交付带来了新的挑战。面对复杂事物，人们需要通过对问题进行抽象来认识事物的整体，在执行层面把复杂问题逐层分解为简单问题来解决，但是这还不够，因为事物并不是完全隔离的，而是存在千丝万缕的联系，稍有不慎就会引发系统性风险，如“蝴蝶效应”带来的巨大影响。所以需要站在系统的层面，找到事物之间的各种联系，首先发现问题，然后才能解决问题。

图1-1展示了当前产品交付面临的三种主要挑战。下面对这些挑战进行简要说明。

图1-1 产品交付面临的挑战