1.1 快速变化的世界

1.1.1 外部环境的快速变化

当今和平的社会环境下充斥着激烈的商业竞争，激烈竞争带来的挑战无处不在。最初，当蒸汽机车与马车赛跑落后而被广泛嘲笑的时候，谁能想到，没过多久，蒸汽机的普及应用引发了第一次工业革命，开创了以机器生产代替手工劳动的新时代，从此工业化彻底改变了整个人类社会的生活方式。

示例

移动互联网的发展使一个新的理念可以迅速传播扩散，并且影响社会的各层面。知识的更新迭代在加快，各种新的名词层出不穷，使人应接不暇，不断细化的专业领域也使个人的精力仅能够集中在少部分非常狭窄的专业领域。相较之前的细嚼慢咽，人们似乎不愿意花费更多的时间在餐饮上，带动了快餐文化和速食主义的兴起，这种趋势也改变了餐饮业的格局和人们的日常生活习惯。飞机、高速铁路、城际地铁及共享单车等都在帮助人们不断缩短花费在交通上的时间，从而提高通行效率。

如今，人们的生活节奏还在不断加快，整个世界仿佛都被按下了加速键。对于企业，时间就是金钱，效率就是金钱。改变总是悄无声息却进展迅速的。

同样，产品的升级速度也在加快，还没有使用多久的产品就已经面临被淘汰的风险，人们甚至不再关注个别消费类产品拥有多久的使用寿命，而是关注产品的新潮与时尚性。如何迎合消费者的这种需求趋势就是产品开发者所要考虑的重要挑战之一。

1.1.2 竞争对手的快速变化

打败你的对手往往与你不在相同的赛道上，所以既要随时关注同一条赛道上的竞争对手，也要关注相关业界的发展趋势。例如，电动汽车的快速发展，成为传统燃油汽车行业最大的外部挑战，客户不再关注燃油汽车如何更省油、维护成本更低廉、发动机品质更好了。所以，对市场需求与变化做出快速响应和决策也是决定企业命运的关键。这需要企业及员工能够快速识别并积极应对市场的种种变化。例如，竞争对手产品迭代时间缩短，倒逼整个行业都缩短产品开发时间，从而实现产品快速上市。表1-1给出了竞争对手快速变化维度的一些示例。

表1-1 竞争对手快速变化维度的示例

企业需要从产品本身及企业自身管理层面不断进行创新、优化，实现更快的响应速度。例如，诺基亚公司没有像苹果公司那样在手机设计上进行快速创新并及时布局，导致将手机市场龙头的地位拱手相让。不要以为成为第一就可以高枕无忧，积极应对竞争对手的快速变化也是企业保持领先的关键因素之一。

1.1.3 客户需求的快速变化

客户需求变化的速度越来越快，导致产品生命周期缩短，推动产品迭代速度加快。客户可能随时打来电话说想要一个新产品，最好今天就能发货。在快速发展的技术面前，这可能不再是一句笑话，而逐渐成为企业必备的一项技能。例如，3D打印技术可以让设计者很快交付一个原型设计。

另外，客户不断追求差异化、定制化、个性化的产品。例如，以前大街上都是黑白两色的车辆，现在可以在大街上看到各种颜色的车辆。这些差异化的设计在更好地满足消费者不同需求的同时，也为企业带来了更多的收入。这个世界仿佛被一只只无形的手推动着加速前进，而跟不上外部变化的结果就是在激烈的竞争中处于劣势，对于企业意味着影响未来发展，对于个人则意味着职业竞争力低。

客户自身也同样要应对外界不断变化的需求，针对特定的场景满足他们的终端客户的需求。随着市场逐渐由卖方主导变为买方主导，能否及时满足消费者的需求同样决定着企业的命运。唯有能够及时识别并充分满足客户快速变化的需求，才能吸引客户并赢得市场。