第5章 社会角色化的顾客心理

在社会系统中,每个人都有一套与一定社会位置相关联的、符合社会要求的个人行为模式,即个体在社会群体中被赋予的身份以及该身份应发挥的功能。这就是说,我们都有属于自己的社会角色,一个人的角色也反映了他的...