第36章 《理顺与顾客的关系》：顾客需要什么，就提供什么

销售行为没有固定的方法和规律，有的只是一种基础认知，像极了武侠世界的内功——内功深厚，简单招式事半功倍；内功不行，有的招式就成了花架子。

作为商家，向顾客提供商品或服务，必须了解顾客的真实需...