引例 公共关系的能量与局限

2011年上映的美国传记影片《胡佛》，讲述了创造美国联邦调查局神话的传奇人物埃德加·胡佛的故事。联邦调查局题材影片历来是占领影视市场的常青树，但这部力求再现真实历史的电影票房却相当惨淡。一位网友发牢骚：“我们更喜欢酷劲十足、无所不能的联邦调查局，而不是纠结于政治斗争的另一种形式的恐怖分子。这也许是事实，不过为什么要用电影来告诉我们呢？”观众对真实的历史不买账，这从一个侧面反衬了联邦调查局形象公关的成功。

联邦调查局形象公关的努力延续多年，在舆论宣传方面下足了功夫。20世纪初，联邦调查局做了大量努力以树立其探员的高大形象，主动为影视制作人员和媒体提供素材。胡佛等高层人员还曾亲临拍摄现场与演职人员沟通，以增进他们对联邦调查局工作的了解，从而正面引导受众。多年来，在美国影视作品中，联邦调查局展示了很多经典形象：危难关头，联邦调查局探员破门而入，惩恶扬善。美国威斯康星州马凯特大学教授埃森·希奥哈里斯指出，在大多数美国人眼里，联邦调查局是打击犯罪最有效的机构。

近年来，联邦调查局虽然经历了电脑和武器失窃、机密泄露、双重间谍、考试舞弊等一系列丑闻，但这并没有从根本上颠覆美国民众对它的看法。即使还原历史真实，为受众所接受也有一个过程。观众对电影《胡佛》的冷淡反应或许证明了这一点。不过，惯性的力量总是有限的，联邦调查局的公众形象归根到底还是取决于其在国家现实生活中的作为。

资料来源：安言.形象公关的能量与局限[N].人民日报，2011-12-09（21）。

讨论：1.公共关系是什么？它能帮我们解决什么问题？

2.开展公共关系工作有什么现实意义？