概述

“熟悉感”的价值远超你的想象。它可以让用户瞬间知道如何使用数字产品或服务，比如使用导航栏、找到需要的内容、通过页面布局和视觉引导了解可选项。通过累积效应节省下来的脑力可以减少用户的认知负荷。换句话说，用户在研究界面上花费的精力越少，就越能集中精力实现自己的目标；设计师让用户实现目标的过程变得越简单，用户就越有可能集中精力实现目标，而非研究界面。

作为设计师，我们的目的是让用户在使用我们所设计的界面时尽量少碰壁、尽快实现目标。当然，并非所有的障碍都不好——事实上，有些障碍是必不可少的。但是，当有机会摆脱那些无关紧要、不能提供任何价值的障碍时，我们就应该抓住机会。为了破除障碍，设计师一般会在重要的位置使用通用或约定俗成的设计模式，比如采用人们熟悉的页面布局和工作流程，或者放置导航栏和搜索框等。这样一来，用户便能立刻上手网站或应用程序，而不用先去学习使用方法。本章将通过一些案例来讲述如何实现这一设计原则。在此之前，我们先来看看它的起源。