服务营销:理论、方法与案例(第3版)
上QQ阅读APP看本书,新人免费读10天
设备和账号都新为新人

训练设计

1.设计一组有形产品和一组无形服务,要求学生就其特征进行比较。

2.要求学生比较传统市场营销与服务营销的差异,并分别举例加以说明。