三、研究内容

本书的研究内容主要有八章：

第一章“导论”介绍了本书的研究价值、研究意义、相关的基本概念及理论，阐述了本书的主要内容、研究所采用的方法、研究思路等；重点分析了中国商事制度改革的演进过程、整体成效、时代意义等，最后从佛山的地理位置及佛山的经济特色反映佛山商事制度改革的典型性。

第二章“理论基础与研究综述”分为两个部分，一是商事登记流程的相关概念和理论，比如商事行为、商事登记制度的概念、商事登记制度的功能等内容；二是关于企业登记流程再造研究的综述。

第三章“‘互联网+’背景下佛山市商事登记业务流程的现状”包含对商事登记的管理情况、线下线上商事登记身份实行实名认证具体流程及企业登记业务流程现状问题等作出的分析。

第四章“‘互联网+’背景下佛山市商事登记服务满意度调查分析”通过现场走访、问卷调查、实地办事体验等方式，深入了解商事登记主体的实际经历体验和感受，测评佛山全市商事登记满意度以及各区商事登记满意度，并找出突出问题，最后结合佛山实际提出改进佛山市商事登记服务满意度的对策建议，为剖析佛山市商事登记业务流程问题打下基础。

第五章“‘互联网+’背景下佛山市商事登记服务满意度的影响因素实证”是基于提升商事登记满意度的视角，通过梳理相关理论和地域实践经验，构建商事登记满意度影响因素模型，通过设计科学合理的商事登记主体调查问卷，以佛山市禅城区和南海区为例进行实证分析，为提出佛山市商事登记业务流程再造打下基础。

第六章“‘互联网+’背景下佛山市商事登记业务流程问题透视”主要从三个方面透视佛山市商事登记业务流程存在的问题，一是基于佛山市商事登记的问卷结果统计进行剖析；二是基于现场走访调研存在的主要问题；三是从亲身体验剖析线上登记过程存在的主要问题。

第七章“国内外商事登记流程（包括业务流程和系统流程）再造的比较借鉴及启示”先对国内外商事登记流程再造的典型案例进行剖析，然后借鉴国内外商事登记服务优秀的国家或城市的经验，通过对比研究分析，可以得出国内外商事登记流程再造对佛山市商事改革的启发。

第八章“‘互联网+’背景下佛山市登记业务流程再造策略”先对业务流程再造的目标、业务流程再造的原则、业务流程再造的方式加以介绍，根据前文的调查和实证分析结果以及对佛山市“24小时智能商事登记系统”服务存在的问题及原因分析，结合政务流程再造的相关措施、策略，提出了具体流程再造策略。