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服务质量管理/温碧燕编著.—广州：暨南大学出版社，2010.8（2013.8重印）

ISBN 978-7-81135-539-0

Ⅰ.①服… Ⅱ.①温… Ⅲ.①服务业—服务质量—质量管理 Ⅳ.①F719

中国版本图书馆CIP数据核字（2010）第107491号

出版发行：暨南大学出版社

地　址：中国广州暨南大学

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排　版：暨南大学出版社照排中心

印　刷：佛山市浩文彩印刷有限公司

开　本：787mm×1092mm 1/16

印　张：14.375

字　数：370千

版　次：2010年8月第1版

印　次：2013年8月第2次

印　数：3001—6000册

定　价：28.00元

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